Aviso de privacidad del Village

  • Introducción
  • Quiénes somos y cómo contactar con nosotros
  • Cómo recopilamos tus datos personales
  • Tipos de información y datos personales que recopilamos
  • Por qué recopilamos tus datos personales y cómo los usamos
  • Intercambio de tus datos personales
  • Enlaces y servicios de terceros
  • Menores
  • Cuánto tiempo almacenamos tus datos personales
  • Confidencialidad y seguridad de tus datos personales
  • Cómo acceder a tu información y demás derechos
  • Cambios a esta política



Introducción

The Bicester Collection se compromete a proteger tus datos personales. Son tus datos y los respetamos. Esta política de privacidad (la «política») ofrece información detallada sobre cuándo y por qué recopilamos tus datos personales, cómo los usamos y cómo garantizamos su seguridad. Además, describe tu derecho a solicitar la supresión, actualización, transferencia o acceso a tus datos personales.

Esta política de privacidad se aplica a tus visitas a los Villages, incluyendo los servicios que uses y otros datos que podamos recopilar durante tu visita. Es posible que se apliquen otras políticas de privacidad al uso que hacemos de tus datos personales, por ejemplo, cuando te registras en nuestro programa de membresía (Membership) y usas los sitios web o la aplicación del Village.

Quiénes somos y cómo contactar con nosotros

Esta política explica cómo Value Retail Management y nuestros Villages recopilan, usan y gestionan tus datos personales de acuerdo con la ley de protección de datos aplicable. En la mayoría de los casos, los Villages son los responsables del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política.

Si tienes alguna pregunta sobre esta política o si quieres ejercer los derechos que se establecen en ella, escribe a Notices@ValueRetail.com

Más información

Haz clic aquí para conocernos. Las entidades enumeradas son las propietarias y las gestoras de las villas de «outlets» («Villages») de The Bicester Collection. Cualquier mención a «nosotros», «nos», «nuestro(s)» y «nuestra(s)» en este documento hace referencia a dichas entidades. Todas ellas son conjuntamente responsables del tratamiento de los datos y se comprometen a proteger tu privacidad.

Como responsables conjuntas del tratamiento, tenemos acuerdos para garantizar que gestionamos tus datos personales de forma adecuada y de acuerdo con las leyes de protección de datos. Estos acuerdos detallan nuestras respectivas funciones y responsabilidades en relación contigo y tus datos personales, además de determinar qué entidad es la más indicada para cumplir con nuestros servicios y obligaciones. Este acuerdo entre partes no afecta a los derechos que te otorga la ley de protección de datos. Para más información sobre estos acuerdos, escríbenos a la dirección mencionada anteriormente.

Wertheim Village e Ingolstadt Village han designado un responsable de protección de datos para Alemania con el que puedes contactar escribiendo a datenschutzbeauftragter@valueretail.com.



Cómo y por qué motivos recopilamos tus datos personales

Normalmente, si visitas nuestros Villages, recopilaremos tu información cuando decidas usar nuestros servicios para visitantes o aprovechar las ventajas que ofrecemos. Algunos ejemplos de ello incluyen conectarse a la red wifi del Village, interactuar con nuestros personal shoppers, participar en sesiones de fotos o rodajes, comprar una tarjeta regalo, canjear millas de vuelo o puntos de otros programas de fidelización, participar en sorteos o concursos y colaborar con los equipos de nuestra comunidad.

También recopilamos tus datos personales mediante nuestros sistemas de vigilancia, que se usan para garantizar la seguridad de los visitantes.

Más información

Recopilamos información de diversas formas enumeradas a continuación. Es posible que algunos servicios no estén disponibles en todos los Villages:

  • Cuando te conectas o usas nuestra red wifi tratamos la dirección MAC de tu dispositivo (un identificador único) y el tipo de dispositivo por motivos estadísticos y de soporte. También usamos esta información para que volver a conectarte sea más fácil. Es posible que tratemos la dirección MAC para obtener información geográfica y elaborar análisis sobre nuestros visitantes. Si prefieres restringir el análisis de la ubicación, no te conectes a la red wifi del Village.
  • Cuando participas en sesiones de fotos o rodajes en el Village que se usarán como contenido promocional o publicitario. Si accedes a participar en alguna de nuestras campañas, siempre solicitaremos tu consentimiento expreso. En el caso de que se esté llevando a cabo una sesión fotográfica o un rodaje, se colocarán carteles para que sepas qué zonas se están utilizando y las evites si así lo deseas.
  • Cuando usas el servicio Hands-Free Shopping o recibes una tarjeta vip. Recopilamos información sobre tus compras, incluyendo las boutiques y otros datos relativos a la transacción (como la fecha, la hora y el importe).
  • Cuando usas equipamiento de nuestra propiedad, como paraguas, sillas de ruedas, scooters y carritos para bebé o perro, así como otros servicios, como aparcacoches, casetas para perros, carga del teléfono móvil o instalaciones para guardar el equipaje. En estos casos puede incluirse la información de pago o solicitar un documento de identidad por motivos administrativos.
  • Cuando nos pides que registremos tus compras en programas de fidelización (como las millas de aerolíneas o membresías de clubs) para canjear tus puntos.
  • Cuando usas los servicios de personal shopper, incluyendo el Personal Shopping virtual. Te pediremos que nos facilites tu nombre, información de contacto, fecha de nacimiento, preferencias de marcas y estilos, tallas de ropa y calzado y demás información con el fin de ayudarnos a personalizar y mejorar tu experiencia. Puede que ofrezcamos el servicio de Personal Shopping virtual mediante WhatsApp u otros canales.
  • Cuando compras tarjetas regalo. Es posible que necesitemos recopilar información identificativa para cumplir con los requisitos antiblanqueo que el emisor de la tarjeta regalo haya podido establecer, como un documento identificativo. Si compras una tarjeta regalo para otra persona y nos pides que se la enviemos, recopilaremos el nombre, la dirección y el correo electrónico del destinatario que nos hayas facilitado.

o Cuando nos pides que organicemos el envío de productos que has comprado en el Village. Recopilamos la dirección de envío por motivos administrativos y de gestión del envío. Ten en cuenta que usamos a terceros para ofrecer este servicio.

  • Cuando haces una publicación en las redes sociales de forma pública. Es posible que te pidamos permiso para compartirla con nuestra comunidad.

o Cuando participas en un evento, un sorteo o un concurso de un Village. La información se recopila por motivos administrativos y de gestión de envíos. Ten en cuenta que los sorteos y los concursos pueden estar sujetos a otras condiciones, que estarán a tu plena disposición en el momento de tu participación.

  • Cuando gestionamos servicios como objetos perdidos. La información se recopila para devolver los objetos a sus propietarios. Si recoges un objeto perdido, es posible que te pidamos que te identifiques o que nos facilites un justificante que indique que eres propietario de dicho objeto.
  • Cuando colaboras con los equipos de nuestra comunidad y en proyectos solidarios. Usamos tus datos con fines administrativos.



Tipos de información y datos personales que recopilamos

Solo recopilamos la información necesaria para llevar a cabo nuestras operaciones y poner a tu disposición el servicio o la instalación que has solicitado.

Más información

Información que obtenemos de ti
Estos son algunos ejemplos de información que recopilamos sobre ti durante tus interacciones con nosotros. Los datos que se recopilan dependen de los servicios o las instalaciones que uses:

  • Título
  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Fecha de nacimiento
  • Género (como parte de nuestros servicios de personal shopping)
  • Número de teléfono de contacto
  • Matrícula del vehículo
  • Imágenes del sistema de seguridad
  • Dirección postal para envíos y facturación
  • País de residencia y código postal
  • Información de compra relacionada con servicios con cargo y canje por recompensas del programa de lealtad
  • Detalles de tus interacciones con nosotros
  • Prueba de identidad requerida para la compra de tarjetas de regalo y recompensas del programa de lealtad
  • Asistencia a eventos, incluyendo restricciones alimenticias
  • Información sobre citas y reservas que facilites
  • Identificación de tus dispositivos, dirección MAC y dirección IP
  • Nombres de usuario en redes sociales
  • Información sobre consultas y quejas que envíes
  • Datos de salud (como parte de nuestros informes de accidentes e incidencias)

Es posible que no podamos poner a tus disposición servicios o instalaciones si no nos facilitas la información personal que necesitamos para ello.

Si necesitas más información sobre qué datos personales específicos se recopilan según el servicio o la instalación que usas, contacta con nosotros mediante la información de la sección Quiénes somos y cómo contactar con nosotros que encontrarás más arriba.

Otra información que obtenemos de ti:

Tecnología de vigilancia
Usamos tecnologías de vigilancia, como CCTV (circuitos cerrados de televisión), ANPR (reconocimiento automático de matrículas), tecnología para el recuento de personas y cámaras corporales.

Es posible que estas tecnologías capturen de forma automática tu imagen y la matrícula de tu vehículo al entrar o al recorrer los Villages. Recopilamos información sobre el número de personas que visitan nuestros Villages para comprender mejor el recorrido de los clientes y mejorar nuestras medidas de seguridad.

En el caso de brotes de enfermedades, es posible que pongamos en marcha protocolos de compra, que incluyen la medición de la temperatura corporal a la llegada a nuestros Villages. No registraremos ni almacenaremos ningún dato personal. Asimismo, nos encargaremos de informarte con mensajes en los sitios web de los Villages y carteles en los propios Villages. Si a tu llegada al Village se te toma la temperatura y esta es elevada, es posible que se te niegue la entrada. Tienes derecho a rechazar este tratamiento si decides no entrar en el Village; si te tomamos la temperatura, habrás aceptado este tratamiento.

Redes sociales
Es posible que organizaciones independientes compartan tu información con nosotros siempre que haya una base jurídica. Te recomendamos que consultes su política de privacidad cuando les facilites información para comprender cómo trataremos y protegeremos tus datos. Entre estas organizaciones independientes pueden incluirse servicios como Instagram, Facebook, WhatsApp y Twitter. Además, según las preferencias para compartir información que hayas configurado en estas plataformas, puede que obtengamos tu permiso para acceder a datos personales disponibles en esas cuentas o servicios.

Red wifi
Cuando te conectas y usas nuestra red wifi. Estos datos incluyen la dirección MAC de tu dispositivo (identificador único del dispositivo), así como el tipo de dispositivo que usas e información sobre cuándo te vuelves a conectar al servicio.



Por qué recopilamos tus datos personales y cómo los usamos

La mejor forma de ofrecer una experiencia extraordinaria a nuestros visitantes es conociéndolos. Usamos tu información de diferentes formas, entre las que se incluyen poner a tu disposición servicios e instalaciones que hayas solicitado y ofrecerte una experiencia personalizada.

A la hora de tratar tus datos personales, nos basamos en las siguientes justificaciones legales:

  • Necesidad de ofrecerte servicios y elaborar un contrato
  • Tenemos tu permiso
  • Tenemos un interés legítimo (por ejemplo, mejorar nuestros servicios, proteger a nuestros visitantes y al personal o llevar a cabo otras actividades comerciales)
  • Necesidad de cumplir con nuestras obligaciones legales
  • Necesidad de gestionar demandas legales

Más información Siempre que tratemos tus datos personales, lo haremos por un motivo legítimo con el fin de poner a disposición de nuestros visitantes los mejores servicios e instalaciones. Entre estos motivos se incluyen los siguientes: __Ejecutar un contrato:__ Para poner a tu disposición los servicios o instalaciones que quieres usar.

Cuando nos pides que informemos de tu gasto en el Village a los proveedores de un programa de fidelización (por ejemplo, programas de millas de aerolíneas), compartimos con ellos la información relativa a tus transacciones y tu número de socio. En la mayoría de los casos, a la hora de ofrecer este servicio tratamos tus datos en nombre del proveedor del programa de fidelización.

Cuando procesamos la compra de una tarjeta regalo, compartimos los datos que hayas facilitado sobre tu persona y el destinatario con el emisor de la tarjeta regalo, incluyendo cualquier gasto del saldo de la tarjeta.

Para contactar contigo en relación a compras o reservas que hayas hecho, como confirmar tu pedido e informarte de cambios importantes.

Tenemos tu consentimiento: Cuando usas nuestros servicios de Personal Shopping, te pediremos tu consentimiento expreso en relación a cualquier dato sensible que podamos tratar durante el servicio. Cualquier dato sensible que procesamos se obtiene directamente de ti.

Si tu consentimiento es nuestra base jurídica para tratar tus datos, tienes derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento. Consulta la sección Cómo acceder a tu información y demás derechos para más información.

Tenemos un motivo justificado (interés legítimo):

  • Si decides asistir a un evento en nuestros Villages, compartiremos tus datos personales con los terceros encargados del mismo con el fin de garantizar su correcta realización.
  • Para responder a consultas y comentarios de visitantes que surjan durante las visitas a un Village, en línea, por teléfono o por redes sociales. Aquí puede incluirse el hecho de compartir las consultas o los comentarios con una marca, siempre y cuando estén relacionados con dicha marca.
  • Cuando te pidamos una valoración sobre nuestras instalaciones y servicios mediante una encuesta online o en los Villages. Usamos esta información para ofrecer y diseñar servicios y experiencias excepcionales.
  • Para comprender el uso que los visitantes hacen de nuestros servicios e instalaciones con el fin de desarrollar y mejorar esta oferta, además de brindar una experiencia de compra mejorada.
  • Analizar la información de los visitantes en combinación con otras interacciones que los visitantes puedan tener en los Villages de The Bicester Collection con el fin de mejorar constantemente los servicios y las experiencias que ofrecemos.
  • Si usas la red wifi de los Villages, para que puedas volver a conectarte automáticamente en tu próxima visita.
  • El uso de la tecnología de vigilancia tanto dentro como en las inmediaciones de los Villages para vigilar y garantizar la seguridad. En el caso de que sea necesario para cumplir con las leyes aplicables, es posible que compartamos los datos derivados de esta actividad con los organismos encargados de la aplicación de la ley, así como con aseguradoras, para prevenir delitos, prevenir actividades delictivas y gestionar incidentes o demandas legales.

Trataremos tus datos personales por motivos relacionados con nuestros intereses comerciales legítimos, tal como se describe anteriormente. Hemos llevado a cabo una evaluación para garantizar que los derechos y las libertades de nuestros visitantes no prevalecen sobre nuestros intereses legítimos. Para más información sobre esta evaluación, incluyendo el ejercicio de tu derecho a cuestionar nuestra decisión, ponte en contacto con nosotros por los medios que encontrarás en el apartado Quiénes somos y cómo contactar con nosotros.

Tenemos que cumplir con nuestras obligaciones legales: En casos excepcionales, es posible que se traten datos personales y otra información para detectar delitos y garantizar la seguridad personal, siempre y cuando la ley o un proceso jurídico así lo determinen.

Tenemos que gestionar demandas legales: El en caso de que tengas un accidente o te encuentres mal durante una visita a un Village y necesites asistencia, es posible que se traten tus datos personales con el fin de ofrecerte primeros auxilios, cooperar con aseguradoras y gestionar demandas legales.



Intercambio de tus datos personales

Usamos a terceros cuidadosamente seleccionados para ayudarnos a ofrecer algunos de nuestros servicios. Es posible que se compartan tus datos personales con nuestros socios tecnológicos para almacenar datos, procesar pagos y proporcionar algunos de los servicios que uses.

Evaluamos a los terceros con los que colaboramos para asegurarnos de que ofrecen las garantías suficientes en lo relacionado a la confidencialidad y la seguridad de tus datos personales. Asimismo, tenemos contratos por escrito con ellos, lo que nos asegura que protegen tus datos personales y que cumplen con nuestros estándares de seguridad de datos.

Más información

Es posible que usemos a proveedores independientes o que encarguemos el tratamiento de tus datos a terceros para ayudarnos con la prestación de nuestros servicios e instalaciones en los Villages. Entre estos servicios se incluyen los siguientes:

  • Servicios para visitantes, como aparcacoches, cambios, envíos a domicilio y taxis
  • Reembolso de impuestos
  • Procesamiento de pagos por servicios de pago o donaciones Gestión de los datos relativos a pagos de forma segura mediante un operador de pagos externo
  • Servicios de red wifi, carga de vehículos eléctricos o conexión con nuestras boutiques
  • Empresas de eventos y paquetes de compras, incluyendo desplazamientos en bus y compras exprés
  • Ayuda en la gestión de sistemas de datos y plataformas de vigilancia

Es posible que también contemos con la ayuda de consultores o asesores independientes para ayudarnos con asuntos cotidianos.

Tus datos personales pueden ser transferidos al extranjero, a países del EEE o a otros países que se considera que ofrecen la protección adecuada según los criterios de la Comisión Europea (el Reino Unido incluido). Si tu información se transfiere a países de fuera del EEE o que no están incluidos en la lista de países adecuados, haremos una evaluación de los riesgos que pueda conllevar la transferencia y estableceremos los mecanismos de protección pertinentes, como cláusulas contractuales estándar de los organismos de protección de datos europeos y británicos.

Si necesitas más información sobre nuestros socios y las transferencias a terceros, así como solicitar más información sobre los mecanismos de protección, contacta con nosotros usando la información de contacto que encontrarás en el apartado Quiénes somos y cómo contactar con nosotros.



Menores

Si, según tu jurisdicción, eres menor de edad, es posible que no podamos ofrecerte nuestros servicios. Si detectamos que hemos tratado los datos personales de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, tomaremos las medidas pertinentes para eliminar esos datos tan pronto como sea posible. También cumplimos con otros requisitos y restricciones de edad de acuerdo con las leyes aplicables.

Más información

Los padres o los tutores legales deben darnos su consentimiento expreso para que un menor participe en sesiones de fotos o rodajes en un Village.



Cuánto tiempo almacenamos tus datos personales

Almacenamos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario según los motivos descritos en esta política.

Más información

Vincularemos los servicios a visitantes e información sobre transacciones a tu cuenta de miembro o de cliente privado, siempre y cuando tengas una, y almacenaremos los datos de acuerdo con estos periodos de retención.

Si has reservado un servicio, es posible que conservemos tus datos durante los tres años siguientes para que puedas volver a hacerlo con facilidad en una nueva visita a nuestros Villages. Siempre que sea posible, haremos anónimos tus datos para poder seguir utilizándolos con fines analíticos.

Si tus datos personales se registran o se imprimen en papel, eliminaremos esta información de forma segura (por ejemplo, con una trituradora). Los medios digitales están sujetos a medidas de eliminación técnicas, que garantizan que los datos no se puedan restaurar ni reconstruir.

Para más información sobre cómo puedes solicitar que eliminemos tus datos, consulta la sección Derechos.



Confidencialidad y seguridad de tus datos personales

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de tus datos personales durante todo su ciclo de vida y tomaremos las medidas adecuadas para evitar su pérdida, un uso indebido o cambios. No vendemos tus datos personales bajo ningún concepto.

Más información

Hemos implementado políticas, normas y medidas técnicas para garantizar la seguridad de la información y proteger tus datos personales de lo siguiente:

  • acceso no autorizado;
  • uso indebido o divulgación;
  • modificaciones no autorizadas; y
  • destrucción indebida o pérdida accidental.

Nuestro personal y los terceros con los que colaboramos y compartimos tus datos personales están obligados a respetar la confidencialidad y la integridad de los datos personales.   



Cómo acceder a tu información y demás derechos

Tienes los siguientes derechos en lo que respecta a los datos personales que tratamos:

Derecho de información sobre el tratamiento de tus datos personales

Más información

Tienes derecho a que se te facilite información clara, transparente e fácilmente inteligible sobre cómo recopilamos y usamos tus datos personales. Por este mismo motivo, compartimos contigo toda la información de esta Declaración.



Derecho de acceso a los datos personales que tratamos

Más información

Si nos lo pides, te confirmaremos si tratamos tus datos personales y, si ese fuera el caso, te proporcionaremos una copia de todos los datos personales y la información sobre cómo los usamos. Si necesitas una copia adicional, podríamos cobrarte una pequeña tasa.



Derecho de rectificación de los datos personales que tratamos

Más información

Si los datos personales que tenemos sobre ti no son exactos o están incompletos, tienes derecho a corregirlos (aunque hay algunas excepciones).



Derecho de supresión de los datos personales que tratamos

Más información

También se conoce como el «derecho al olvido». En algunos casos, puedes solicitar que eliminemos o suprimamos tus datos personales. Entre estas circunstancias se incluyen que ya no los necesitemos, que retires tu consentimiento y no haya otro motivo legal por el que usarlos, o que no estés de acuerdo con la forma en que tratamos la información y no tengamos razones imperiosas para usarla.



Derecho a la limitación del tratamiento de datos personales

Más información

Puedes solicitar que bloqueemos o suprimamos el tratamiento de tus datos personales en casos específicos, por ejemplo, si crees que dichos datos personales no son veraces o si no estás de acuerdo con su tratamiento. Si este fuera el caso, seguiríamos teniendo derecho a almacenar tu información personal. Te avisaremos antes de levantar cualquier restricción y explicaremos el motivo.



Derecho a la portabilidad de tus datos personales

Más información

En algunos casos, tienes derecho a obtener los datos personales que nos hayas facilitado (en un formato estructurado, común y que pueda interpretar una máquina) y reutilizarlos en otro lugar, así como solicitarnos que los transfiramos a un tercero de tu elección.



Derecho de oposición al tratamiento de los datos personales

Más información

Puedes pedirnos que no sigamos tratando tus datos personales. Dejaremos de hacerlo, a menos que se dé alguno de los siguientes casos:

  • podemos demostrar que tenemos motivos legítimos e imperiosos para su procesamiento, o
  • necesitamos usar tus datos personales a causa de demandas de carácter jurídico.


Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas ni de la elaboración de perfiles usando tus datos personales

Más información

Tienes derecho a no ser objeto de una decisión cuando esta se base en un tratamiento automático, incluyendo la elaboración de perfiles, si esta implica repercusiones legales sobre ti o te afecta significativamente de alguna otra forma similar. Este derecho no es aplicable si la elaboración de perfiles es necesaria para la firma o la ejecución de un contrato entre tú y nosotros.



Derecho a retirar el consentimiento al tratamiento de tus datos personales

Más información

Si nos has dado tu consentimiento para tratar tus datos personales y esto constituye la base legal sobre la que tratarlos, tienes derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento (aunque, si lo haces, no significará que lo que hayamos hecho con tus datos personales hasta ese momento sea ilegítimo). También se incluye el derecho a retirar el consentimiento que nos hayas dado para usar tus datos personales con fines de marketing.



Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos

Más información

Si no estás de acuerdo con la forma en la que protegemos los datos personales, incluyendo el modo en el que los tratamos, puedes informar a la autoridad de control nacional en materia de protección de datos. A continuación encontrarás una lista con la información de contacto de dichas autoridades.

País Entidad de control Sitio web
Reino Unido The Information Commissioners’ Office (ICO) www.ico.org.uk
Irlanda The Data Protection Commissioner (DPC) www.dataprotection.ie
Francia Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) www.cnil.fr
Italia Garante per la protezione dei dati personali (Garante) www.garanteprivacy.it
España Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) www.aepd.es
Bélgica Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Alemania
En el caso de las organizaciones del sector privado, la protección de los datos está supervisada por las autoridades de protección de datos regionales. Value Retail opera en dos regiones de Alemania y, por este motivo, está sujeta a la jurisdicción de dos autoridades de control:

Región De supervisor Sitio web
Bavaria Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) www.lda.bayern.de
Baden-Württemberg Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Baden-Württemberg www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de




Cambios a esta política de privacidad

Es posible que hagamos cambios a esta política de privacidad cada cierto tiempo.

Más información

Con el fin de asegurarnos de que sabes cómo usamos tus datos personales en todo momento, actualizaremos esta política cada cierto tiempo para incluir cambios en el uso que hacemos de ellos o cuando se ofrezcan instalaciones o servicios nuevos. Es posible que también actualicemos esta política para cumplir con los cambios en las leyes o las normativas aplicables. En el caso de que hagamos cambios significativos en la forma en la que tratamos tus datos personales, te lo comunicaremos, siempre que sea posible y factible.