Hands-free Shopping (HFS) AGBs für Gäste

1. Vertragsschluss

Der Vertrag über den Einkaufservice wird geschlossen, indem der Kunde das Auftragsformular unterzeichnet (An-gebot) und Value Retail Management Germany GmbH („Value Retail“) mit Aushändigung oder elektronischer Übersendung des Auftragsformulars an die den Einkaufser-vice in Anspruch nehmende Person („Kunden“), spätestens jedoch mit Entgegennahme eines etwaigen Entgelts, dieses Angebot annimmt. 2. Leistungsumfang von Value Retail Nach Vertragsschluss erhält der Kunde eine Karte mit einem individuell für ihn generierten QR-Code („QR-Code Kunde“). Der jeweilige Mitarbeiter des teilnehmenden Geschäfts, in dem der Kunde den Einkaufsservice in An-spruch nimmt, verpackt für den Kunden in diesem Geschäft die dort jeweils erworbenen Einkaufstüten (nachfolgend „Einkäufe“) in hierfür bereitstehende Verpackungsmateria-lien („Verpackung“), die ebenfalls mit einem individuellen QR-Code versehen sind („QR-Code Verpackung“). An-schließend versiegelt der jeweilige Mitarbeiter die Verpa-ckung mittels Aufkleber und/oder Kabelbinder. Sodann scannt der jeweilige Mitarbeiter den QR-Code Kunde und den jeweiligen QR-Code Verpackung (oder vermerkt die beiden QR-Codes händisch unter Beihilfe des Einkaufsas-sistenten), so dass diese QR-Codes miteinander verlinkt werden und eine eindeutige Zuordnung erfolgen kann. Beim Scanvorgang wird der Abholauftrag digital auch an den Einkaufsassistenten weitergeleitet. Der Einkaufsassis-tent scannt bei Abholung der Einkäufe den QR-Code Kunde und die QR-Codes Verpackung, um dem Kunden die ver-wahrten Einkäufe aus den Verpackungen auszuhändigen. Einkäufe können zudem auch direkt bei der Touristen Infor-mation und dem danebenliegenden Service-Point zur Ver-wahrung abgegeben werden. Dem Kunden wird bei Aushändigung eine Übersicht über die von ihm in Verwahrung gegebenen Einkäufe angezeigt, damit der Kunde sich davon überzeugen kann, dass er alle in Verwahrung gegebenen Einkäufe zurückerhält. Bei Rückerhalt seiner Einkäufe wird er dies quittieren.
Der Einkaufservice beinhaltet folgende Leistungen von Value Retail während des Einkaufstages: • Tragen der Einkäufe zu dem auf den Parkplätzen des Village abgestellten Fahrzeug des Kunden. • Verwahrung der Einkäufe im dafür vorgesehenen Ver-wahrungscontainer für den Einkaufstag. Vom Kunden im Village erworbene Gepäckstücke dürfen jedoch nicht als Tragetaschen für weitere Einkäufe verwendet wer-den. 3. Entgelt Für den Einkaufservice pro Kunde ist kein Entgelt zu zahlen. 4. Pflichten des Kunden Der Kunde ist verpflichtet, eigenverantwortlich im Geschäft zu prüfen, dass sich alle seine Einkäufe in der ausgehän-digten Einkaufstüte befinden. Der Kunde ist ferner verpflich-tet, jeweils unverzüglich den QR-Code Kunde dem jeweili-gen Mitarbeiter im jeweiligen Geschäft zwecks Einscannen vorzuzeigen. Etwas anderes gilt nur dann, wenn der Kunde im Verlauf des Einkaufservices bereits dem Einkaufsassis-tenten in Verwahrung gegebene Einkäufe vorübergehend benötigt (etwa zum Farbabgleich). In diesem Fall wird der Kunde sich direkt an die Touristen Information des Village oder den Einkaufassistent wenden. Der Einkaufsassistent wird vor Rückgabe dieser Einkäufe die Versiegelung von den jeweiligen Einkäufen entfernen. Benötigt der Kunde die Einkäufe nicht mehr, wird eine neue Versiegelung hierfür verwendet. ACHTUNG: Entstehen durch das Entfernen der Versiege-lung Beschädigungen an den Einkäufen, haftet der Kunde. 5. Inanspruchnahme Der Einkaufservice kann nur bis 60 Minuten vor Geschäfts-schluss im Village in Anspruch genommen werden. Einkäu-fe, die später als 60 Minuten vor Geschäftsschluss im jewei-ligen Village getätigt werden, können nicht im Rahmen des Einkaufservices abgeholt werden. 6. Abholung 6.1 Eine Abholung der Einkäufe ist in Ingolstadt Village unter der Telefonnummer +49 (0)841 8863 100 und in Wertheim Village unter der Telefonnummer +49 9342 9199100, 30 Minuten vorher unter Angabe des Namens anzukündigen, wenn die Parteien keine feste Uhrzeit für die Abholung vereinbart haben. 6.2 Einkäufe müssen am selben Tag des Kaufs und spätes-tens 15 Minuten vor Schließung des Villages abgeholt werden. 6.3 Verwahrte Einkäufe werden an der Touristen Information ‚Tourist Information‘ des Village nach Beendigung des Einkaufservices an den Kunden zurückgegeben. Value Retail wird die Einkäufe innerhalb von 30 Minuten nach telefonischer Vorankündigung bzw. Mitteilung an den Einkaufsassistenten am gewählten Rückgabeort bereit-halten, wenn die Parteien keine feste Uhrzeit für die Ab-holung vereinbart haben. Eine Haftung von Value Retail für etwaige Verzögerungen besteht jedoch nicht. Auf Wunsch des Kunden werden die Einkäufe sodann noch bis zu dessen Transportmittel verbracht; dies geschieht nur in Begleitung des Kunden. 6.4 Wenn Sie Ihre Einkaufstaschen abholen, legen Sie bitte eine Bestätigung über die Buchung des Einkaufservice, die Quittungen für die vom Einkaufservice übernomme-nen Einkäufe sowie ein Ausweisdokument vor, aus dem Ihre Identität als Person hervorgeht, die den Vertrag für den Einkaufservice abgeschlossen hat. 6.5 Werden die verwahrten Einkäufe nicht am Einkaufstag vom Kunden abgeholt, wird Value Retail spätestens nach 28 Kalendertagen nicht abgeholte Einkäufe ver-nichten.

7. Gepäckstücke oder sonstige Einkäufe

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die teilnehmen-den Geschäfte im Village nur solche Einkäufe für den Ein-kaufservice akzeptieren können, die auch in dem jeweiligen Geschäft erworben wurden, jedoch nicht andere Gepäck-stücke oder sonstige Einkäufe aus anderen Geschäften. ACHTUNG: Dem Kunden wird empfohlen, die Kassenbele-ge seiner Einkäufe außerhalb der Verpackung separat zu verwahren. Bei Einkäufen in Village vor der Registrierung für den Ein-kaufservice benachrichtigen Sie bitte die Mitarbeiter, wäh-rend sie Sie für den Service registrieren. Diese Einkäufe können auch von Mitarbeitern des Village versiegelt und gesichert werden. Bitte beachten Sie, dass nur Mitarbeiter von Village Einkäufe außerhalb eines Ladengeschäfts akzeptieren können.

8. Datenschutz

8.1. Um den Einkaufservice anbieten zu können, muss Value Retail bestimmte personenbezogene Daten über den Kunden speichern. So verarbeitet Value Retail bei-spielsweise die Identifikationsdaten (in der Regel Ihren vollständigen Namen) des Kunden, um den Kunden zu identifizieren. In einigen Fällen verarbeitet Value Retail die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Kunden, sofern dies erforderlich ist, um den Kunden kontaktieren zu können. 8.2. Value Retail verarbeitet diese personenbezogenen Daten, um ihren vertraglichen Verpflichtungen aus die-sen AGB zu erfüllen. Wann immer dies erforderlich ist, wird Value Retail um die Zustimmung des Kunden zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten bitten. Wenn der Einkaufservice eine solche Einwilligung er-fordert und der Kunde diese nicht erteilt, kann Value Retail den Einkaufservice möglicherweise nicht anbie-ten. 8.3. Einzelheiten zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns finden Sie in unserer Datenschutzricht-linie.

9. Haftung

Value Retail haftet dem Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Im Falle einfacher und leichter Fahrlässigkeit haftet Value Retail nur bei Schäden infolge der Verletzung einer wesent-lichen Vertragspflicht. Soweit Value Retail bei einfacher und leichter Fahrlässigkeit haftet, ist die Haftung auf Schäden begrenzt, die typischerweise als mögliche Folge der Ver-tragsverletzung eintreten und die bei Vertragsschluss als mögliche Folge einer Vertragsverletzung voraussehbar waren. Soweit die Haftung von Value Retail ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung seiner Ange-stellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen. Die Haftung von Value Retail wegen schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt von den vorstehenden Haftungsregelun-gen unberührt. Die Haftung ist der Höhe nach auf max. EUR 25.000 pro Einkaufstüte begrenzt. 10. Verlust Jede Beschädigung und/oder Verlust der Einkäufe muss unverzüglich an der Touristen Information des Village vom Kunden gemeldet werden. Andernfalls übernimmt Value Retail für diese Verluste und/oder Beschädigungen keine Haftung. 11. Sonstiges 11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. 11.2 Hat der Kunde keinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt im Geltungsbereich der Bundesrepublik Deutschland, ist der Geschäftssitz von Value Retail Gerichtsstand. Das Gleiche gilt, wenn der Kunde sei-nen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt aus dem Geltungsbereich der Bundesrepublik Deutsch-land verlegt oder falls der Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt des Kunden im Zeitpunkt der Klageerhe-bung nicht bekannt ist. Weitere Informationen: Sie können sich in einem unserer Begrüßungsbereiche oder direkt in dem Geschäft registrieren (wo ein Mitglied unseres Teams hinzu kommt, um Ihre Registrierung abzuschließen). Bei der Registrierung erhalten Sie eine Registrierungsbe-stätigung für den Einkaufs-Service (per E-Mail oder als Broschüre), die für die Nutzung des Service unerlässlich ist.