Conditions générales

1. Le service de Shopping Mains Libres de Maasmechelen Village (‘MMV’) vous permet de faire votre shopping en toute sérénité. Nul besoin de porter vos achats, notre équipe viendra chercher vos sacs dans les boutiques et les gardera en lieu sûr à l’espace Concierge Services jusqu’à ce que vous les retiriez à la fin de votre visite à MMV.
   
2. Le service de Shopping Mains Libres est facturé au prix de 15 euros et est disponible aux horaires d’ouverture de MMV. Vous pouvez vous inscrire auprès du Concierge Services et régler en espèces ou par carte bancaire.
   
3. Veuillez noter que toute réservation du service doit être effectuée au moins une heure avant la fermeture de MMV.
   
4. Lors de votre inscription, vous recevrez une confirmation d’inscription au service de Shopping Mains Libres comportant un QR code (via email ou sur papier) indispensable à l’utilisation de ce service. Lors de chacun de vos achats, vous devrez présenter ce QR code afin que l’équipe de la marque concernée puisse rattacher vos achats à votre code personnel. Veuillez vous assurer que vos sacs soient scellés devant vous.
   
5. Vos articles devront être retirés le jour de leur achat, et pas plus tard que 15 minutes avant la fermeture du Village.
   
6. Dans le cas d’achats réalisés à Maasmechelen Village avant votre inscription au service de Shopping Mais Libres, veuillez le signaler à l’équipe lors de votre inscription au service. Ces achats pourront également être scellés et placés en lieu sûr par l’équipe de MMV. Veuillez noter que seule l’équipe de MMV est habilitée à accepter des achats hors de l’espace d’une marque. Chaque marque ne peut accepter que les achats effectués auprès de cette même marque et ne pourra en aucun cas accepter des achats réalisés auprès d’autres marques.
   
7. Pour les achats réalisés après votre inscription au service de Shopping Mains Libres, veuillez présenter votre QR code à l’équipe de la boutique lors de votre passage en caisse. Vérifiez que vos achats ont bien été placés dans un sac scellé par l’équipe.
   
8. Quand votre journée de shopping touche à sa fin et que vous avez effectué vos derniers achats, veuillez contacter l’espace Concierge Services au +32 (0)470 13 08 01 ou à ConciergeMV@valueretail.com au moins 30 minutes avant l’heure à laquelle vous envisagez de partir pour vous assurer que vos sacs soient prêts à être retirés.
   
9. Nous faisons de notre mieux pour aller chercher vos sacs et les réunir afin qu’ils soient prêts pour l’heure de votre départ. Cependant, nous ne pouvons garantir d’horaire et refusons toute responsabilité dans le cas où, malgré tous nos efforts, le service afficherait du retard.
   
10. Lorsque vous venez retirer vos sacs auprès du Concierge Services, veuillez présenter le QR code qui vous a été remis lors de votre inscription au service de Shopping Mains Libres, ainsi qu’une pièce d’identité prouvant que vous êtes bien la personne ayant effectué l’inscription au service.
    
11. Quand vous récupérez vos achats auprès du Concierge Services, veuillez vous assurer que vous retirez bien l’ensemble de vos achats. Une fois que vous aurez validé la livraison, MMV ne pourra être tenu responsable pour aucune perte ni aucun dommage concernant vos achats.
    
12. Nous devons également être informés de toute perte ou tout dommage le jour de votre achat et avant votre départ de MMV. Toute plainte devra être déposée auprès du Concierge Services de Maasmechelen Village par la personne ayant effectué l’achat, le jour de l’achat. Nous ne saurions porter la responsabilité d’aucune perte ni d’aucun dommage qui ne nous aurait pas été notifié le jour où vous avez utilisé le service de Shopping Mains Libres, et après votre départ de MMV. Nous n’aurons pas accès aux informations en lien avec le montant de vos achats et limiterons par conséquent notre responsabilité à une valeur maximale de 25 000€ par sac par inscription au Shopping Mains Libres. Nous ne pourrons être tenus responsables que pour une perte ou un dommage dont nous serions la cause, nous ou l’un de nos employés ou de nos représentants. Tout achat n’ayant pas été réclamé et retiré dans les 28 jours sera détruit.
    
13. Nous recueillerons vos données personnelles (identité, coordonnées, informations sur les transactions) dans l’objectif de vous inscrire au service de Shopping Mains Libres et de faire fonctionner ce service durant votre visite. Nous ne partagerons ces données avec aucun tiers hormis nos marques si besoin durant l’exécution du service, et ne les utiliserons dans aucun autre but. Nous ne les conserverons que durant un mois après votre visite ou aussi longtemps que nécessaire en cas de désaccord en lien avec le service de Shopping Mains Libres. Dans certaines circonstances, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou de restriction de vos données. Pour toute information complémentaire, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Maasmechelen Village sur https://www.thebicestercollection.com/maasmechelen-village/en/legal/website-privacy-notice, ou nous contacter par e-mail à legal@maasmechelenvillage.com
    
14. Le service de Shopping Mains Libres de Maasmechelen Village est fourni par VR MAASMECHELEN TOURIST OUTLETS Comm.VA, Zetellaan(E) 100, 3630 Maasmechelen, KBO 0465.707.490 (tél. : +32(0)89 77 40 00, e-mail : info@maasmechelenvillage.com)