WERTHEIM VILLAGAE AND INGOLSTADT VILLAGE HANDS-FREE SHOPPING

Fassung: 24 October 2025

Sehr geehrter Gast, wir freuen uns, Ihnen beim Hands-Free Shopping („HFS“) behilflich zu sein, damit Sie in den Boutiquen in Wertheim und/oder Ingolstadt Village („Village“) einkaufen und Ihre Einkäufe am Ende Ihres Besuchs im Village gesammelt abholen können. Gestatten Sie uns, Ihnen einige organisatorische Hinweise zu diesem Service zu geben:

1. „HFS“ ist ein Einkaufsservice, der es Gästen („Gast“ / „Sie“ / „Ihr“) ermöglicht, in teilnehmenden Boutiquen im Village einzukaufen und ihre Einkäufe am Ende ihres Besuchs im Village gesammelt abzuholen. Der HFS-Service ist für Sie kostenlos.

2. Wenn Sie Ihren Lichtbildausweis und vorlegen:

a. Partner Membership Card (als Firmenpartner von The Bicester Collection, nähere Informationen unter https://www.thebicestercollection.com/en/partners/); oder Private Client Card; oder

b. Einladung zur Inanspruchnahme vergünstigter oder kostenloser HFS-Dienste im Village,

c. Am Village Guest Concierge erhalten Sie – vorbehaltlich Verfügbarkeit – vergünstigte oder kostenlose HFS-Dienste (wie in der Einladung bzw. dem Angebot beschrieben) während Ihres Besuchs im Village und einen persönlichen HFS-Gäste-QR-Code („HFS-ID-Code“).

3. Der Village Guest Concierge ist vor Ort und/oder per E-Mail und/oder telefonisch erreichbar:

a. Ingolstadt Village: ConciergeServices@IngolstadtVillage.com;
+49 (0)841 8863 100;

b. Wertheim Village: ConciergeServices@WertheimVillage.com;
+49 9342 9199100

4. Wenn Sie den HFS-Service im Village nutzen möchten, aber keine Partner-Mitgliedskarte, Private-Client-Karte oder Einladung zur Nutzung vergünstigter oder kostenloser HFS-Dienste besitzen, können Sie den HFS-Registrierungsprozess wie folgt abschließen: (i) persönlich beim Village Guest Concierge oder (ii) durch Scannen des WhatsApp-QR-Codes, der im Village und in den teilnehmenden Boutiquen verfügbar ist. Dadurch wird eine WhatsApp-Benachrichtigung (wir verwenden WhatsApp Business) auf Ihrem Mobilgerät generiert, über die Sie aufgefordert werden, Ihre E-Mail-Adresse per WhatsApp an den Village Guest Concierge zu übermitteln. Nach Abschluss der Registrierung erhalten Sie einen individuellen HFS-ID-Code sowie eine kurze Anleitung zur Nutzung des Codes in den Boutiquen für den HFS-Service (Details siehe unten unter „Einlöseprozess“).

Einlöseprozess

5. Bitte zeigen Sie Ihren HFS-ID-Code dem jeweiligen Boutique-Mitarbeitenden vor, wenn Sie in einer Boutique im Village einkaufen.

6. Der Boutique-Mitarbeitende wird Ihre HFS-Einkäufe in eine versiegelte Sicherheitstasche („HFS-Tasche“) legen. Bitte überprüfen Sie, dass Ihre Einkäufe ordnungsgemäß versiegelt wurden, wenn Sie den HFS-Service nutzen.

7. Wenn Sie vorübergehend Zugriff auf Einkäufe benötigen, die Sie bereits dem Boutique-Mitarbeitenden oder dem Village Guest Concierge übergeben haben, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Mitarbeitenden. Dieser wird die Versiegelung der Sicherheitstasche entfernen und Ihnen die Einkäufe zurückgeben. Falls Sie die Einkäufe anschließend wieder abgeben möchten, wird eine neue Versiegelung angebracht. Sollten durch das Entfernen der Versiegelung Schäden entstehen, haften Sie dafür.

8. Bitte kontaktieren Sie den jeweiligen Village Guest Concierge unter der oben in Ziffer 3 genannten Telefonnummer mindestens 30 Minuten bevor Sie das Village verlassen möchten, damit das Concierge-Team Ihre Einkäufe für die Abholung vorbereiten kann.

9. Sie können Ihre HFS-Tasche an dem vom Village Guest Concierge genannten Ort („HFS-Abholstelle“) abholen, nachdem Sie den Concierge gemäß Ziffer 8 kontaktiert haben. Zur Abholung müssen Sie Ihren HFS-ID-Code, einen Lichtbildausweis sowie die Kaufbelege vorlegen. Bitte erscheinen Sie spätestens 30 Minuten vor Schließung des Village.

10. Der HFS-Service steht bis 60 Minuten vor Schließung des Village zur Verfügung. Einkäufe, die weniger als 60 Minuten vor Schließung getätigt werden, können nicht über den HFS-Service abgeholt werden und sind daher nicht für den HFS-Service geeignet.

Allgemein

11. Sie erkennen an, dass jede Boutique im Rahmen des HFS-Services ausschließlich Artikel akzeptieren kann, die in dieser Boutique gekauft wurden, und keine Einkäufe aus anderen Boutiquen annehmen kann.

12. Das Village ist bemüht, Ihre Einkäufe innerhalb von 30 Minuten bereitzustellen, nachdem Sie den Village Guest Concierge darüber informiert haben, dass Sie das Village verlassen möchten. Es wird jedoch keine Garantie für diesen Zeitraum übernommen, und das Village haftet nicht, falls Ihre Einkäufe aus irgendeinem Grund nicht innerhalb dieses Zeitraums zur Abholung bereitstehen.

13. Sie müssen Ihre Einkäufe am selben Tag abholen, an dem sie getätigt wurden. Falls Sie Ihre Einkäufe nicht am selben Tag abholen können, informieren Sie bitte so früh wie möglich telefonisch den jeweiligen Village Guest Concierge unter der oben in Absatz 3 genannten Telefonnummer. Der Concierge wird versuchen, Ihre Einkäufe bis zu 28 Tage für Sie aufzubewahren. Das Village behält sich das Recht vor, Einkäufe zu entsorgen, die nicht innerhalb von 28 Tagen abgeholt wurden.

14. Sie erkennen an und stimmen zu, dass einige Boutiquen nicht am HFS-Service teilnehmen. Sie können sich an den Village Guest Concierge wenden, um eine Liste der teilnehmenden Boutiquen zu erhalten.

15. Bitte informieren Sie den Village Guest Concierge so schnell wie möglich über etwaige Verluste, Schäden oder andere Probleme beim Abholen Ihrer Einkäufe. Value Retail übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden, die nicht von Ihnen vor Verlassen des Village am Tag des Einkaufs oder bei der Abholung gemeldet wurden.

Data Protection

16. Value Retail verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zur Registrierung und Durchführung des HFS-Service.

17. Bitte informieren Sie sich in der Datenschutzrichtlinie des Village darüber, wie Ihre personenbezogenen Daten geschützt werden und wie Sie Ihre Rechte ausüben können: https://www.thebicestercollection.com/en/legal/village-privacy-notice-de/, oder fragen Sie direkt beim Village Guest Concierge nach weiteren Informationen.

The HFS Service im Village wird zur Verfügung gestellt von: Value Retail Management Germany GmbH Handelsregister: HRB 570533 Sitz: Almosenberg 30, 85055 Wertheim (Deutschland)

__Sonstiges __

19. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus ihnen oder im Zusammenhang mit ihrem Gegenstand oder ihrer Entstehung ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen dem deutschen Recht und sind nach diesem auszulegen, wobei die deutschen Kollisionsnormen sowie das UN-Kaufrecht (CISG) ausgeschlossen sind.

20. Gerichtsstand ist der Sitz von Value Retail Management Germany, sofern nicht zwingendes Verbraucherrecht etwas anderes bestimmt.

21. Wir nehmen nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des § 36 VSBG teil.