برامج الولاء – الشروط والأحكام
لدى شركة Value Retail Management Ltd (ڤاليو ريتيل ماناچمنت المحدودة) وValue Retail PLC (ڤاليو ريتيل المحدودة) وأي شركة أو كيان فضلاً عن جميع الجهات المنتسبة إليها والحاصلة على ترخيص حقوق أو تقديم خدمات صادر عن Value Retail Management Ltd أو Value Retail PLC أو أي الجهات الأخرى المنتسبة لهما (ويُشار إليهم جميعًا باسم “Value Retail”)، لديها شبكة واسعة من الشركاء، والتي تشمل شركات الطيران، ومزودي خدمة البطاقات الائتمانية، ووكلات السفر عبر الإنترنت الشريكة وسلاسل الفنادق، والتي يمكن الاطلاع هنا على بعضٍ منها (ويُشار إليها جميعًا باسم "الشركاء المساهمون").
تسري الشروط والأحكام التالية ("الشروط") على عرض "الأميال" أو "النقاط" أو ما يعادلها من "خصومات" لعملاء شركة Value Retail باعتبارهم أيضًا أعضاء في برامج الولاء القائمة مع الشركاء المساهمين ("العملاء"). وتعد هذه الشروط مكملة للشروط الواردة بشأن أي أميال إضافية أو دعوة عرض ترويجي ("الدعوة") يتلقاها العميل. كما يجب مراجعة الدعوة بعناية حيث قد تُطبق بنود وشروط إضافية.
كيفية المشاركة
1 لاستحقاق "أميال" أو "نقاط" أو ما يعادلها من " خصومات" بموجب برنامج الولاء، يجب على العملاء:
1.1 إمّا: 1.1 (أ) تقديم بطاقة العضوية في أحد برامج الشركاء المساهمين، و(عند الاقتضاء) تقديم الدعوات الخاصة بهم مع إيصالاتهم التي اشتروا بها السلع، بما في ذلك الأطعمة والمشروبات ("المشتريات المؤهلة") التي يشتريها العميل، إلى قسم خدمات الكونسيرج أو مركز الاستقبال/ الزوار في وجهات الفيلاج المشاركة التي تشكل جزءًا من "ذا بستر كولكشن" (The Bicester Collection)، تحديدًا Bicester Village (بستر فيلاج) في لندن، وKildare Village (كيلدار فيلاج) في دبلن، وLa Vallee Village (لا فاليه فيلاج) في باريس، وWertheim Village(فرتهايم فيلاج) في فرانكفورت، وIngolstadt Village (إنغولشتات فيلاج) في ميونيخ، وMaasmechelen Village (ماسميشيلين فيلاج) في بروكسل، وFidenza Village (فيدينزا فيلاج) في ميلانو، وLa Roca Village (لاروكا فيلاج) في برشلونة، وLas Rozas Village (لاس روزاس فيلاج) في مدريد، وSuzhou Village (سوجو فيلاج) في الصين، وShanghai Village (شانغهاي فيلاج) في شنغهاي، (ويشار إليها بشكل مجمع باسم "وجهات فيلاج ڤاليو ريتيل" (Value Retail Villages))؛ أو
1.1 (ب) إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني مع إرفاق: (1) صور فوتوغرافية/صور ممسوحة ضوئيًا للدعوة المقدمة إليهم وإيصالاتهم المؤهلة للمشتريات؛ و(2) تفاصيل أسمائهم بالكامل ورقم عضويتهم واسم الشريك المساهم؛ و(3) صور فوتوغرافية/صور ممسوحة ضوئيًا لبطاقة (بطاقات) الائتمان/الخصم المباشر المستخدمة في عمليات الشراء المؤهلة، على ألا يظهر بها سوى اسم حامل البطاقة وآخر أربعة أرقام من رقم البطاقة (مع تغطية جميع التفاصيل الأخرى)، وذلك إلى عنوان البريد الإلكتروني المختص وفقًا لما هو مقدم في الفقرة 19 أدناه في الفيلاج المحددة التابعة لسلسلة Value Retail والتي تم فيها إجراء عمليات الشراء المؤهلة
لاحظة 1: أتاحت شركة Value Retail عملية الاسترداد الإلكتروني البديلة هذه بموجب البند 1.1.(ب) بسبب تأثير جائحة كوفيد 19 وستكون متاحة حتى إشعار آخر لإجراء عمليات استرداد المكافآت من جميع الشركاء المشاركين، باستثناء Ctrip التي تم استبعادها من عملية الاسترداد الإلكتروني للمكافآت.
ملاحظة 2: يتحمل العملاء مسؤولية التأكد من تغطية جميع التفاصيل الموجودة على بطاقة الائتمان/الخصم المباشر الخاصة بهم – بخلاف أسمائهم المستخدمة كأسماء حاملي البطاقات والأرقام الأربعة (4) الأخيرة من رقم البطاقة في الصورة الفوتوغرافية/الممسوحة ضوئيًا والمرسلة عبر البريد الإلكتروني لتحصيل رصيدهم من "الأميال" أو "النقاط" أو "الخصومات" المعادلة وفقًا للفقرة 1.1.(ب). لن تتحمل Value Retail المسؤولية (إلى أقصى حد يسمح به القانون) عن أي مطالبات أو أضرار أو خسائر و/أو تكاليف يتحملها العميل نتيجة لأفعال أو تصرفات تصدر عن أي طرف ثالث في حال عدم التزام العميل بإخفاء جميع المعلومات الموجودة على البطاقة بخلاف اسم حامل البطاقة والأرقام الأربعة (4) الأخيرة من رقم البطاقة بصورة لا رجعة فيها؛ و
2.1 الإقرار والقبول بأن شركة Value Retail ستحتاج إلى جمع وتجهيز البيانات الشخصية للعميل لإجراء عمليات التحقق من الهوية وإثبات الشراء وأي معلومات أخرى قد يطلبها الشركاء المساهمون لأغراض منح "الأميال" أو "النقاط" أو ما يعادلها من "خصومات" إلى العملاء، ولأغراض متابعة مستويات إنفاق العميل لدى أحد الشركاء المساهمين لتقييم ما إذا تم استيفاء الحد السنوي من حجم الإنفاق المعين (ارجع إلى الفقرات من 5 إلى 8 المذكورة أدناه). سيتم إجراء جميع عمليات جمع هذه البيانات الشخصية وتجهيزها من قبل شركة Value Retail وفقًا لسياسة خصوصية شركة Value Retail، والتي يمكن الاطلاع عليها من هنا.
2. بالإضافة إلى المتطلبات المذكورة أعلاه، لتلقي "أميال إضافية"، أو "نقاط إضافية" أو "خصومات إضافية" التي يتضمنها عرض ترويجي محدد، يجب على العملاء في نفس الوقت تقديم الدعوة الموجهة إليهم للمشاركة في عرض "المكافأة" ذي الصلة، وذلك لدى قسم خدمات الكونسيرج أو مركز الاستقبال/ الزوار في وجهة فيلاج Value Retail المشاركة
3. لا يمكن تقديم مطالبات للاستفادة من عروض "الأميال الإضافية" أو "النقاط الإضافية" أو "الخصومات الإضافية" إلا في نفس تاريخ إجراء عمليات الشراء المؤهلة، ولن يُسمح بتقديم مطالبات بأثر رجعي عن "الأميال الإضافية" أو "النقاط الإضافية" أو "خصومات إضافية"
4. لن يتم منح أي "نقاط" أو "أميال" أو ما يعادلها من "خصومات" مقابل عمليات الشراء المؤهلة التي يشتريها أي شخص آخر بخلاف العميل. قد يُطلب من العميل تقديم إثباتات (والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، إثبات الهوية وإثبات عملية الشراء)، طبقًا للرضا المقبول لشركة Value Retail بأن المشتري الذي أجرى المشتريات المؤهلة هو بالفعل من سيحصل على أي "نقاط"، أو "أميال" أو ما يعادلها من "خصومات". يجوز للعميل تقديم مطالبة واحدة (1) فقط يوميًا للحصول على "النقاط" أو "الأميال" أو ما يعادلها من "خصومات".
الحد السنوي
5. إذا تقدم العميل بطلب للحصول على "نقاط" أو "أميال" أو ما يعادلها من "خصومات" من شريك مساهم، وذلك في أي فترة خلال سنة تقويمية، وبلغ حجم الإنفاق السنوي المجمع للعميل خلال تلك السنة والمرتبط بتلك الطلبات المقدمة للاستفادة من "النقاط" أو "الأميال" أو ما يعادلها من "خصومات" في أي عدد من وجهات الفيلاج التابعة لسلسلة Value Retail أو تخطى الحد السنوي (الموضح أدناه في الفقرة 6)، فإن النسبة التي يُمنح بموجبها "النقاط" أو "الأميال" أو ما يعادلها من "خصومات" لدى هذا الشريك المساهم لما تبقى من ذلك العام ستكون "نسبة الكسب المخفض" الواردة في الجدول في الفقرة 9 أدناه
6. يجب أن يكون الحد الأدنى السنوي 30000 يورو، باستثناء 2018 حيث يتم تصنيف الحد الأدنى السنوي إلى 12500 يورو للشركاء المساهمين الذين يعملون بناءً على "تاريخ سريان الحد السنوي" (ارجع إلى الفقرة 9 في الجدول) بتاريخ 1 أغسطس 2018 (ويشار إليه إجمالًا باسم "الحد السنوي").
- بالإضافة إلى "الأميال الإضافية" السابقة، لن يتم منح "أميال إضافية" أو "نقاط إضافية" أو "خصومات إضافية" إلى العميل الذي حقق الحد السنوي أو تجاوزه، وذلك لما تبقى من العام الذي استوفى فيه العميل ذلك الحد السنوي أو تخطاه
8. عندما يتقدم العميل بطلب استحقاق "نقاط" أو "أميال" أو ما يعادلها من "خصومات" بموجب إيصالات صادرة من إحدى وجهات الفيلاج التابعة لسلسلة Value Retail بعملة أخرى غير اليورو، سيتم استخدام أسعار الصرف التالية لحساب ما إذا كان العميل قد بلغ الحد السنوي أو تخطاه لبدء احتساب المعدل المخفض لمكافآت "النقاط" أو "الأميال" أو ما يعادلها من "خصومات":
• 1 جنيه استرليني = 1.10 يورو
• 1 يوان صيني = 0.128 يورو
نِسب الكسب
- يوضح الجدول التالي النسب التي يطبقها الشريك المساهم لمنح "نقاط" أو "أميال" أو ما يعادلها من "خصومات"، بما يشمل التخفيضات في النسبة عندما يستوفي العميل الحد السنوي أو يتخطاه. ويتم منح ربع أو نصف أو ثلاثة أرباع "الأميال" أو "النقاط" أو ما يعادلها من "خصومات" إلى العميل، وتحتفظ Value Retail بحقها في تقريب هذه النسبة المئوية إلى أقرب "نقاط" أو "أميال" أو ما يعادلها من "خصومات.
10. تحتفظ Value Retail بحقها في رفض منح أي "نقاط" أو "أميال" أو ما يعادلها من "خصومات" في حالات ارتكاب التلاعب الفعلية أو الاشتباه في وقوعه.
11. درءًا للشك، لا يحق للعملاء الملتزمين بالشروط المذكورة أعلاه سوى الحصول على "النقاط" أو "الأميال" أو ما يعادلها من "خصومات" الخاصة بشريك مساهم (1) واحد لكل إيصال شراء مؤهل. وسيتم رفض أي محاولة للمطالبة بـ "نقاط" أو "أميال" أو ما يعادلها من "خصومات" فيما يتعلق بالشركاء المساهمين المتعددين باستخدام نفس إيصال الشراء المؤهل (واحدًا كان أو أكثر).
12. تُشير استفادة العميل من عرض استحقاق "الأميال" أو "النقاط" أو ما يعادلها من "الخصومات" في وجهات فيلاج Value Retail إلى موافقة العميل على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، وقبوله لسياسة خصوصية شركة Value Retail المذكورة هنا.
الشروط والأحكام العامة
13. الحق في المشاركة في عرض استحقاق "النقاط" أو "الأميال" أو ما يعادلها من "الخصومات" في وجهات فيلاج Value Retail هو حق خاص بالعميل و/أو متلقي الدعوة، حسب ما ينطبق، ولا يجوز التنازل عن هذا الحق لشخص آخر. لا يجوز نسخ الدعوة أو إعادة إصدارها أو توزيعها بأي شكل أو وسيلة بغرض استعمالها من قِبل شخص آخر باستثناء متلقي الدعوة الأصلي.
14. لا يجوز الاستفادة من حق الحصول على "نقاط" أو "أميال" أو ما يعادلها من "خصومات" في وجهات فيلاج Value Retail بالاقتران مع أي عرض خاص آخر أو أي قسيمة أو إيصال آخر، ولا يمكن مقايضة "النقاط" أو "الأميال" أو ما يعادلها من "خصومات" في أي من وجهات فيلاج Value Retail مقابل أموال نقدية.
15. تحتفظ Value Retail بحقها في تغيير أو تعديل أو تنقيح هذه الشروط والأحكام، بما يشمل مستوى الحد السنوي أو أسعار الصرف المشار إليها في الفقرات 5 و6 و8 المذكورة أعلاه في أي وقت عن طريق نشر نسخة منقحة من الشروط والأحكام على الموقع الإلكتروني ل"ذا بستر كولكشن" (The Bicester Collection).
16. تحتفظ Value Retail بحقها في سحب أو الحد من أو إلغاء قدرة العميل على استحقاق "نقاط" أو "أميال" أو ما يعادلها من "خصومات" لدى أي شريك مساهم لأي سبب وفي أي وقت.
17. تُعد قرارات شركة Value Retail في جميع الأمور نهائية، ولن تتحمل الشركة مسؤولية أي خسارة مالية ناشئة عن رفض أو إلغاء أو سحب العميل لمشاركته في خطط "النقاط" أو "الأميال" أو ما يعادلها من "الخصومات" أو أي إخفاق أو قصور من جانب العميل للاستفادة من هذا العرض
18. مُقدم العرض هي شركة Value Retail Management Ltd (ڤاليو ريتيل ماناچمنت المحدودة) وعنوانها المسجل هو: Management Suite, Bicester Village, 50 Pingle Drive, Bicester, Oxon, OX26 6WD, United Kingdom.
19. ينبغي على العميل إرسال عنوان بريده الإلكتروني لتحصيل "الأميال" أو "النقاط" أو ما يعادلها من "الخصومات" وفقًا للفقرة 1.1. (ب) إلى عنوان البريد الإلكتروني الموضح أدناه إلى الفيلاج التابعة لسلسلة Value Retail والتي تم فيها إجراء المشتريات المؤهلة: –
بستر فيلاج (Bicester Village) | FrequentFlyerRewards@BicesterVillage.com
كيلدار فيلاج (Kildare Village) | FrequentFlyerRewards@KildareVillage.com
لا فاليه فيلاج (La Vallée Village) | FrequentFlyerRewards@LaValleeVillage.com
ماسميشلين فيلاج (Maasmechelen Village) | FrequentFlyerRewards@MaasmechelenVillage.com
فيرتهايم فيلاج (Wertheim Village) | FrequentFlyerRewards@WertheimVillage.com
إنغولشتات فيلج (Ingolstadt Village) | FrequentFlyerRewards@IngolstadtVillage.com
فيدنزا فيلاج (Fidenza Village) | FrequentFlyerRewards@FidenzaVillage.com
لا روكا فيلج (La Roca Village) | FrequentFlyerRewards@LaRocaVillage.com
لاس روزاس فيلاج (Las Rozas Village) | FrequentFlyerRewards@LasRozasVillage.com