Treueprogramme – Allgemeine Geschäftsbedingungen
Value Retail Management Ltd, Value Retail PLC und alle Unternehmen oder Einrichtungen und ihre Tochtergesellschaften, an die entweder Value Retail Management Ltd oder Value Retail PLC oder eine ihrer Tochtergesellschaften Rechte lizenziert oder Dienstleistungen erbringt („Value Retail“), verfügen über ein umfangreiches Netzwerk von Partnern, darunter Fluggesellschaften, Kreditkartenanbieter, Online-Reisepartner und Hotelkonsortien, von denen Sie hier Beispiele sehen können (“„teilnehmende Partner“”).
Die folgenden Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) gelten für das Angebot von „Meilen“, „Punkten“ oder gleichwertigen „Rabatten“ an Kunden von Value Retail, die auch Mitglieder von Treueprogrammen bei den teilnehmenden Partnern sind („Kunden“). Diese Bedingungen ergänzen die Bedingungen, die in den Einladungen zu Bonusmeilen oder Werbeangeboten („Einladung“) enthalten sind, die ein Kunde erhält. Die Einladung sollte sorgfältig geprüft werden, da zusätzliche Bedingungen und Konditionen gelten können.
Teilnahme
1 Um „Meilen“, „Punkte“ oder gleichwertige „Rabatte“ im Rahmen eines Treueprogramms zu erhalten, müssen Kunden
entweder:
1 1.(a) ihre Mitgliedskarte bei einem teilnehmenden Partner und (falls zutreffend) ihre Einladung zusammen mit den Quittungen für die vom Kunden gekauften Waren, einschließlich Speisen und Getränke („qualifizierte Käufe“), beim Concierge-Service oder im Welcome/Visitor Centre in den teilnehmenden Villages, die Teil der Bicester Collection sind, vorzulegen; nämlich Bicester Village, London; Kildare Village, Dublin; La Vallée Village, Paris; Wertheim Village, Frankfurt; Ingolstadt Village, München; Maasmechelen Village, Brüssel; Fidenza Village, Mailand; La Roca Village, Barcelona; Las Rozas Village, Madrid; Bicester Village Suzhou, Suzhou; und Bicester Village Shanghai, Shanghai (zusammen die „Value Retail Villages“); oder
1 1.(b) eine E-Mail mit folgendem Anhang senden: (i) Fotos/Scans ihrer Einladung und ihrer Quittungen für qualifizierte Käufe; (ii) Angaben zu ihrem vollständigen Namen, ihrer Mitgliedsnummer und dem Namen des teilnehmenden Partners; und (iii) ein Foto/Scan der Kredit-/Debitkarte(n), die für die qualifizierten Käufe verwendet wurde(n), auf dem/denen nur der Name des Karteninhabers und die letzten vier Ziffern der Kartennummer zu sehen sind (alle anderen Angaben müssen unkenntlich gemacht werden), an die entsprechende E-Mail-Adresse, die in Absatz 19 unten für das jeweilige Value Retail Village angegeben ist, in dem die qualifizierten Käufe getätigt wurden.
NB 1. Dieses alternative Verfahren zur elektronischen Einlösung, das gemäß dieser Klausel 1.1.b. zur Verfügung gestellt wird, wurde von Value Retail aufgrund der Auswirkungen der COVID-19-Pandemie eingeführt und steht bis auf Weiteres für Einlösungen bei allen teilnehmenden Partnern zur Verfügung, mit Ausnahme von Ctrip, das vom Verfahren der elektronischen Einlösung ausgeschlossen ist.
NB 2. Die Kunden sind selbst dafür verantwortlich, dass alle Angaben auf ihrer Kredit-/Debitkarte außer ihrem Namen als Karteninhaber und den letzten vier (4) Ziffern der Kartennummer auf dem per E-Mail übermittelten Foto/Scan für die Einlösung ihrer „Meilen“, „Punkte“ oder gleichwertigen „Rabatte“ gemäß diesem Absatz 1.1.(b) unkenntlich gemacht werden. Value Retail haftet (soweit gesetzlich zulässig) nicht für Ansprüche, Schäden, Verluste und/oder Kosten, die dem Kunden infolge von Handlungen oder Verhaltensweisen Dritter entstehen, wenn der Kunde es versäumt, alle Informationen auf der Karte außer dem Namen des Karteninhabers und den letzten vier (4) Ziffern der Kartennummer unwiderruflich unkenntlich zu machen; und
1 2. die Kunden nehmen zur Kenntnis und akzeptieren, dass Value Retail die personenbezogenen Daten des Kunden erheben und verarbeiten muss, um Identitätsprüfungen und Kaufnachweise durchzuführen, sowie alle anderen Informationen, die von den teilnehmenden Partnern für die Gewährung von „Meilen“, „Punkten“ oder gleichwertigen „Rabatten“ an die Kunden und für die Verfolgung der Höhe der Kundenausgaben bei einem teilnehmenden Partner benötigt werden, um zu beurteilen, ob bestimmte Schwellenwerte für Jahresausgaben erreicht wurden (siehe Absätze 5–8 unten). Die Erhebung und Verarbeitung solcher personenbezogenen Daten durch Value Retail erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie von Value Retail, die hier eingesehen werden kann.
2 Um Bonusmeilen, Bonuspunkte oder Bonusrabatte zu erhalten, die Gegenstand eines bestimmten Werbeangebots sind, muss der Kunde zusätzlich zu den oben genannten Voraussetzungen gleichzeitig seine Einladung zur Teilnahme an dem betreffenden Bonusangebot beim Concierge-Service oder im Welcome/Visitor Centre in einem teilnehmenden Value Retail Village vorlegen.
3 Ansprüche auf „Bonusmeilen“, „Bonuspunkte“ oder „Bonusrabatte“ können nur an dem Tag geltend gemacht werden, an dem die qualifizierten Käufe getätigt werden, und es sind keine rückwirkenden Ansprüche auf „Bonusmeilen“, „Bonuspunkte“ oder „Bonusrabatte“ zulässig.
4 Es werden keine „Punkte“, „Meilen“ oder gleichwertige „Rabatte“ für qualifizierte Käufe vergeben, die von einer anderen Person als dem Kunden erworben wurden. Der Kunde kann aufgefordert werden, Value Retail angemessen nachzuweisen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf einen Identifikations- und Kaufnachweis), dass er der Käufer der qualifizierten Käufe war, bevor „Punkte“, „Meilen“ oder gleichwertige „Rabatte“ gewährt werden. Der Kunde kann pro Tag nur einen (1) Anspruch auf „Punkte“, „Meilen“ oder gleichwertige „Rabatte“ erheben.
Der jährliche Schwellenwert
5 Wenn ein Kunde bei einem teilnehmenden Partner „Meilen“, „Punkte“ oder gleichwertige „Rabatte“ geltend gemacht hat und zu irgendeinem Zeitpunkt innerhalb eines Kalenderjahres die kollektiven jährlichen Ausgaben des Kunden während dieses Jahres im Zusammenhang mit solchen Ansprüchen auf „Meilen“, „Punkte“ oder gleichwertige „Rabatte“ in einem oder mehreren Value Retail Villages gleich sind, oder den jährlichen Schwellenwert (definiert in Absatz 6) überschreiten, wird die Rate, zu der die „Meilen“, „Punkte“ oder gleichwertigen „Rabatte“ bei diesem teilnehmenden Partner für den Rest des Jahres gewährt werden, die in der Tabelle in Absatz 9 unten angegebene „reduzierte Sammelrate“ sein.
6 Der jährliche Schwellenwert beträgt 30.000 €, mit Ausnahme des Jahres 2018, in dem der jährliche Schwellenwert anteilig auf 12.500 € für diejenigen teilnehmenden Partner angerechnet wird, die mit einem „Stichtag für den jährlichen Schwellenwert“ (siehe Tabelle in Absatz 9) am 1. August 2018 arbeiten (zusammen der „jährliche Schwellenwert“).
7 Zusätzlich zu den oben genannten Punkten werden einem Kunden, der den Jahresschwellenwert erreicht oder überschritten hat, für den Rest des Jahres, in dem der Kunde den jährlichen Schwellenwert erreicht oder überschritten hat, keine „Bonusmeilen“, „Bonuspunkte“ oder „Bonusrabatte“ gewährt.
8 Wenn ein Kunde „Meilen“, „Punkte“ oder gleichwertige „Rabatte“ mit Belegen aus einem Value Retail Village geltend macht, die auf eine andere Währung als € lauten, werden die folgenden Wechselkurse verwendet, um zu berechnen, ob der Kunde den jährlichen Schwellenwert erreicht oder überschritten hat, sodass er „Meilen“, „Punkte“ oder gleichwertige „Rabatte“ zu einem reduzierten Satz erhält:
1 GBP£ = 1,10 €
1 CNY = 0,128 €
Sammelraten
9 Die Raten, zu denen ein teilnehmender Partner „Meilen“, „Punkte“ oder gleichwertige „Rabatte“ gewährt, einschließlich der Senkungen der Raten, wenn ein Kunde den jährlichen Schwellenwert erreicht oder überschritten hat, sind in der folgenden Tabelle aufgeführt. Wird einem Kunden eine viertel, halbe oder dreiviertel „Meile“, ein „Punkt“ oder ein entsprechender „Rabatt“ gewährt, behält sich Value Retail das Recht vor, diesen Prozentsatz auf die nächste volle „Meile“, den nächsten „Punkt“ oder den nächsten entsprechenden „Rabatt“ aufzurunden.
10 Value Retail behält sich das Recht vor, die Vergabe von „Punkten“, „Meilen“ oder gleichwertigen „Rabatten“ in Fällen von tatsächlichem oder vermutetem Betrug zu verweigern.
11 Zur Klarstellung: Kunden, die die oben genannten Bedingungen erfüllen, haben nur Anspruch auf die Gewährung von „Meilen“, „Punkten“ oder gleichwertigen „Rabatten“ für einen (1) teilnehmenden Partner pro Beleg für einen qualifizierten Kauf. Jeder Versuch, „Meilen“, „Punkte“ oder gleichwertige „Rabatte“ für mehrere teilnehmende Partner unter Verwendung desselben Belegs/derselben Belege für einen qualifizierten Kauf zu erhalten, wird abgelehnt.
12 Die Nutzung des Angebots zum Sammeln von „Meilen“, „Punkten“ oder gleichwertigen „Rabatten“ in den Value Retail Villages durch den Kunden bedeutet, dass der Kunde sich mit diesen Bedingungen einverstanden erklärt und die Datenschutzrichtlinie von Value Retail akzeptiert, die Sie hier finden.
Allgemein
13 Das Recht zur Teilnahme an dem Angebot, „Meilen“, „Punkte“ oder gleichwertige „Rabatte“ in den Value Retail Villages zu erhalten, gilt nur für den Kunden und/oder den Empfänger einer Einladung und ist daher nicht übertragbar. Eine Einladung darf nicht kopiert, vervielfältigt oder in irgendeiner Form oder mit irgendwelchen Mitteln zur Verwendung durch eine andere Person als den ursprünglichen Empfänger verbreitet werden.
14 Das Recht auf den Erhalt von „Meilen“, „Punkten“ oder gleichwertigen „Rabatten“ in den Value Retail Villages kann nicht in Verbindung mit anderen Sonderangeboten, Coupons oder sonstigen Gutscheinen genutzt werden, und die „Meilen“, „Punkte“ oder gleichwertigen „Rabatte“ können in keinem der Value Retail Villages gegen Bargeld eingetauscht werden.
15 Value Retail behält sich das Recht vor, diese Bedingungen, einschließlich der Höhe des jährlichen Schwellenwerts oder der in den Absätzen 5, 6 und 8 genannten Wechselkurse, jederzeit durch Veröffentlichung der aktualisierten Bedingungen auf der Website von The Bicester Collection zu ändern oder zu ergänzen.
16 Value Retail behält sich das Recht vor, die Möglichkeit des Sammelns von „Meilen“, „Punkten“ oder gleichwertigen „Rabatten“ bei einem teilnehmenden Partner jederzeit und ohne Angabe von Gründen zurückzuziehen, zu reduzieren oder zu beenden.
17 Die Entscheidung von Value Retail in allen Angelegenheiten ist endgültig, und Value Retail haftet dem Kunden gegenüber nicht für finanzielle Verluste, die sich aus der Verweigerung, der Stornierung oder dem Entzug der Teilnahme an den Programmen für „Meilen“, „Punkte“ oder gleichwertige „Rabatte“ oder aus der Unfähigkeit des Kunden, das Angebot zu nutzen, ergeben.
18 Der Anbieter des Angebots ist die Value Retail Management Ltd. (für sich selbst und ihre Tochtergesellschaften), deren eingetragene Anschrift wie folgt lautet: Management Suite, Bicester Village, 50 Pingle Drive, Bicester, Oxon, OX26 6WD, United Kingdom.
19 Der Kunde muss seine E-Mail zur Einlösung seiner „Meilen“, „Punkte“ oder gleichwertigen „Rabatte“ gemäß Absatz 1.1.(b) an die unten angegebene E-Mail-Adresse des Value Retail Village senden, in dem die qualifizierten Käufe getätigt wurden:–
Bicester Village | FrequentFlyerRewards@BicesterVillage.com
Kildare Village | FrequentFlyerRewards@KildareVillage.com
La Vallée Village | FrequentFlyerRewards@LaValleeVillage.com
Maasmechelen Village | FrequentFlyerRewards@MaasmechelenVillage.com
Wertheim Village | FrequentFlyerRewards@WertheimVillage.com
Ingolstadt Village | FrequentFlyerRewards@IngolstadtVillage.com
Fidenza Village | FrequentFlyerRewards@FidenzaVillage.com
La Roca Village | FrequentFlyerRewards@LaRocaVillage.com
Las Rozas Village | FrequentFlyerRewards@LasRozasVillage.com