Aviso de privacidad del programa Membership de The Bicester Collection
El programa Membership de The Bicester Collection («programa Membership») se rige por los términos y las condiciones del programa disponibles aquí («Términos y condiciones del programa Membership»).
Nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad y, por ello, queremos informarte en detalle de cómo tratamos tus datos personales.
Lee este aviso de privacidad en su totalidad para conocer los criterios que seguimos a la hora de recopilar y usar tus datos personales, dónde se almacenan y con quién se comparten. Es posible que se apliquen otros avisos de privacidad respecto al uso que hacemos de tus datos personales que no estén relacionados con el programa Membership, como el aviso de privacidad del Village, que describe los datos que recopilamos cuando se nos solicitan servicios para huéspedes, por ejemplo.
¿Quiénes somos y cómo contactar con nosotros?
Haz clic aquí para conocernos.
Las entidades enumeradas son las propietarias y las gestoras de los Villages de venta minorista («Villages») de The Bicester Collection. Cualquier mención a «nosotros» y «nos» hace referencia a dichas entidades. Todas ellas se comprometen a proteger tu privacidad y son responsables del tratamiento de datos conjuntos según lo previsto en la legislación en materia de protección de datos aplicable en el Reino Unido y el Espacio Económico Europeo (EEE).
Si necesitas contactar con nosotros por cualquier motivo — por ejemplo, para preguntar acerca de este aviso o ejercer cualquiera de los derechos que figuran a continuación — envía un mensaje a
Primary Village | Contact email address | Website |
---|---|---|
Bicester Village | MemberEnquiry@BicesterVillage.com | TheBicesterCollection.com/bicester-village |
Kildare Village | Membership@KildareVillage.com | TheBicesterCollection.com/kildare-village |
Maasmechelen Village | Info@MaasmechelenVillage.com | TheBicesterCollection.com/maasmechelen-village |
La Vallée Village | MembershipEnquiry@LaValleeVillage.com | TheBicesterCollection.com/la-vallee-village |
Fidenza Village | FReception@FidenzaVillage.com | TheBicesterCollection.com/fidenza-village |
Ingolstadt Village | Membership@IngolstadtVillage.com | TheBicesterCollection.com/ingolstadt-village |
Wertheim Village | Membership@WertheimVillage.com | TheBicesterCollection.com/wertheim-village |
La Roca Village | Membership@LaRocaVilage.com | TheBicesterCollection.com/la-roca-village |
Las Rozas Village | Membership@LasRozasVillage.com | TheBicesterCollection.com/las-rozas-village |
All Villages | Notices@ValueRetail.com | TheBicesterCollection.com |
Ingolstadt Village y Wertheim Village han designado un delegado de protección de datos para Alemania con el que puedes contactar escribiendo a DatenSchutzBeauftragter@ValueRetail.com
Más información
Como responsables del tratamiento de datos, tenemos acuerdos para garantizar que gestionamos tus datos personales de forma adecuada y de acuerdo con las leyes de protección de datos. Este acuerdo entre partes no afecta a los derechos que te otorga la legislación en materia de protección de datos. Para obtener más información sobre dichos acuerdos, escríbenos a la dirección mencionada anteriormente.
¿Qué datos personales recopilamos?
Más información
Además, recopilamos tus datos personales de las siguientes formas:
- cuando te invitamos a convertirte en cliente privado, vinculamos tu registro a tu cuenta de miembro. No es posible convertirse en cliente privado sin una cuenta de miembro;
- cuando te invitamos a visitar The Apartment en los Villages o asistir a un evento; y
- cuando te registras para usar un servicio para clientes en un Village, vinculamos el registro del servicio a tu cuenta de miembro, si dispones de ella.
Con qué objetivo usamos tus datos personales
- Garantizar que la información que recopilamos sea veraz y esté actualizada.
- Entender mejor tus hábitos de compra con el fin de mejorar nuestros productos y servicios.
- Analizar la efectividad de nuestras actividades de marketing y ayudarnos a mostrar ofertas más pertinentes.
- Ofrecerte información sobre eventos, ofertas especiales, promociones y otro contenido pertinente respecto a los Villages (siempre que dispongamos de tu consentimiento a tal efecto).
- Promocionar los Villages en redes sociales y con otros socios que puedan estar interesados en los productos y servicios que ofrecemos, así como identificar posibles nuevos clientes similares, mediante el intercambio de tus datos personales a través de la técnica de hash con dichos socios (siempre que dispongamos de tu consentimiento a tal efecto).
- Excluirte de la publicidad de suscripción al programa si ya eres miembro, mediante el intercambio de tus datos personales a través de la técnica de hash con los socios de medios (siempre que dispongamos de tu consentimiento a tal efecto).
- Anunciar ofertas o promociones de nuestros socios externos (siempre que dispongamos de tu consentimiento a tal efecto).
- Prestar servicios que hayas solicitado o que ofrezcamos, como el uso de tu dirección para la prestación de servicios.
- Usar tu ubicación para mostrarte contenido específico del sitio web cuanto inicies sesión en tu cuenta de miembro.
¿Cuánto tiempo almacenamos tus datos personales?
Almacenaremos tus datos personales durante el tiempo que interactúes con nosotros (por ejemplo, si abres un correo electrónico que te hayamos enviado o clicas en él, si compras en un Village o reservas un servicio para clientes). Si no existe interacción durante tres años, intentaremos ponernos en contacto contigo para saber si deseas seguir siendo miembro o cliente privado. Si no obtenemos respuesta (o nos comunicas, en cualquier momento, que quieres dejar de ser miembro o cliente privado), suprimiremos tus datos personales de nuestros registros.
¿Con quién compartimos tus datos personales?
Tratamos tus datos personales (consulta el anterior apartado «Quiénes somos») mediante el acceso conjunto a una base de datos central que comparten todos los Villages de Europa, el Reino Unido y EE. UU. Todos los Villages comparten los datos personales de sus miembros y clientes privados incluyéndolos en nuestra base de datos central. Gracias a ello, como miembro o cliente privado, puedes disfrutar de las ventajas del programa en todos los Villages, entre ellas, ganar estrellas y conseguir regalos o recompensas en más Villages (de conformidad con los términos y condiciones del programa).
Escogemos cuidadosamente a los socios externos que nos ayudan a prestar algunos de nuestros servicios. Evaluamos a los terceros con los que colaboramos para asegurarnos de que ofrecen las garantías suficientes en lo relacionado con la confidencialidad y la seguridad de tus datos personales. Asimismo, tenemos contratos por escrito con ellos, lo que nos asegura que protegen tus datos personales y que cumplen con nuestros estándares de seguridad de datos.
Más información
Empleamos a proveedores externos, denominados encargados del tratamiento de datos, que ofrecen apoyo en la prestación de los servicios y sistemas del programa y la publicidad a posibles miembros, entre ellos:
- el tratamiento de información relativa a las transacciones de la boutique para determinar las estrellas, los niveles y las recompensas del programa y si reúnes los requisitos para obtener un regalo;
- la validación de los datos de registro, así como el alojamiento y la gestión de nuestra base de datos; y
- la identificación de un público similar, en colaboración con socios de medios y plataformas de redes sociales, mediante el análisis de conjuntos de datos con técnicas de hash de nuestra base de datos de miembros. Esta información nos permite identificar al público más afín a nuestros miembros, que podría estar interesado en los Villages o el programa Membership. Cuando este público otorga su consentimiento, le hacemos llegar promociones mediante nuestros socios de medios.
Limitamos la publicidad de suscripción al programa que reciben los miembros y, en su lugar, les ofrecemos anuncios personalizados sobre productos afines.
Contamos con consultores o asesores profesionales que nos ayudan en nuestra actividad diaria.
Tus datos personales pueden ser transferidos al extranjero, a países del EEE o a países que se considera que ofrecen la protección adecuada según los criterios de la Comisión Europea y el Reino Unido incluido. Si tu información se transfiere a países de fuera del EEE, el Reino Unido o que no están incluidos en la lista de países adecuados según el RGPD, haremos una evaluación de los riesgos que pueda conllevar la transferencia y estableceremos los mecanismos de protección pertinentes, como cláusulas contractuales estándar de los organismos de protección de datos europeos y británicos.
Si necesitas más información sobre nuestros socios y las transferencias a terceros, así como solicitar más información sobre los mecanismos de protección, contacta con nosotros usando los datos de contacto que encontrarás en el apartado «Quiénes somos y cómo contactar con nosotros».
Además, podemos revelar tus datos personales en las siguientes circunstancias:
- Si tenemos el deber de revelar o compartir tus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal a fin de proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de la empresa, de nuestros clientes o de algún tercero. Esto incluye, en casos concretos, intercambiar información con otras empresas y organizaciones para protegerse contra posibles fraudes,
- así como con los sucesores o gestores suplentes de parte de nuestras empresas o de todas ellas.
Base jurídica para usar tus datos personales
1. Tenemos que tratar los datos personales que nos proporcionas al registrarte para cumplir nuestras obligaciones contractuales:
- con el objetivo de gestionar la información relativa a tus transacciones para poder determinar las estrellas, los niveles y las recompensas de tu cuenta y ejecutar el contrato suscrito contigo en relación con el programa Membership (que se rige por los términos y condiciones del programa).
2. Asimismo, tratamos tus datos personales después de haber obtenido tu consentimiento a tal efecto, con los siguientes fines:
- enviar comunicaciones de marketing;
- hacer publicidad con socios de medios y en plataformas de redes sociales; y
- usar la ubicación de tu dispositivo para ofrecerte mensajes y contenido específicos y controlar su eficacia.
3. En la mayoría de los casos, es nuestro interés legítimo recopilar y usar los datos personales descritos en este aviso con los siguientes objetivos:
- ofrecerte un servicio lo más gratificante y provechoso posible, como la personalización de las comunicaciones que te enviamos, la garantía de que te informamos sobre todas las ofertas disponibles en tu Village favorito, la adaptación de nuestros regalos y recompensas a tus preferencias y contactarte a través de tus canales preferidos; y
- comprender a nuestros clientes en su conjunto para mejorar nuestros servicios y actividades de marketing (que podrían beneficiarte).
Más información
Cuando nos basemos en nuestro interés legítimo para recopilar y usar tus datos personales (incluso para la adopción automatizada de decisiones y la elaboración de perfiles, como se establece en el apartado «Adopción automatizada de decisiones» a continuación), debemos considerar si tus intereses o derechos y libertades fundamentales prevalecen sobre dichos intereses legítimos. Si no es así o existe otra base jurídica para ello, como la ejecución de un contrato que hayamos suscrito contigo o cuando nos hayas concedido tu consentimiento, continuaremos recopilando y usando tus datos personales.
¿Qué sucede si no nos proporcionas tus datos personales o solicitas que dejemos de tratarlos?
Para poder suscribirte al programa Membership o seguir participando en él, solo necesitamos los datos personales proporcionados durante el registro y los datos de la transacción. Sin embargo, si decides proporcionarnos más datos personales, o lo haces a petición nuestra, el servicio y la experiencia que ofrecemos mejorarán.
Si solicitas que dejemos de usar tus datos personales (consulta «tus derechos» a continuación), no podremos seguir ofreciéndote todas las ventajas del programa.
¿Cómo contactamos contigo?
El programa Membership funciona mejor si tenemos total libertad para contactarte e informarte sobre los regalos, las recompensas y otras ofertas que puedan ser de tu interés.
Con el objetivo de proporcionarte las ventajas del programa, cuando dispongamos de tu consentimiento, contactaremos contigo por correo electrónico. Si nos contactas por medio de mensajes de dispositivos móviles, teléfono o aplicaciones de redes sociales, es posible que conservemos el mismo medio de comunicación.
Podrás actualizar las opciones de consentimiento relativas a las actividades de marketing y tu información de contacto en cualquier momento mediante el enlace para darte de baja de la suscripción incluido en las comunicaciones electrónicas que te enviamos, a través de tu cuenta de miembro o los canales señalados en el apartado «Quiénes somos y cómo contactar con nosotros».
Adopción automatizada de decisiones
Tus hábitos de compra en los Villages son objeto de seguimiento mediante tecnología que nos ayuda a determinar las estrellas, los niveles y las recompensas de tu programa Membership, así como a elaborar un perfil de tus marcas y productos preferidos. Gracias a ello, recibirás recompensas vinculadas con tu gasto y probablemente más ofertas adaptadas a tus preferencias particulares de acuerdo con tu actividad previa. Esto significa también que no enviamos los mismos regalos o recompensas a todos nuestros miembros, por lo que es posible que las ofertas que recibas no coincidan con las de otros miembros.
Más información
Si no estás de acuerdo con una decisión automatizada adoptada por nuestra tecnología en relación con tu perfil, puedes comunicárnoslo a través de los canales señalados en el apartado «Quiénes somos y cómo contactar con nosotros».
Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales con fines de adopción automatizada de decisiones o limitar dicho tratamiento (consulta el apartado «Tus derechos» a continuación).
Ten en cuenta que la base jurídica por la que llevamos a cabo dicha actividad de adopción automatizada de decisiones («elaboración de perfiles») es la ejecución del contrato (consulta el apartado «Base jurídica para usar tus datos personales»).
¿Cómo acceder a tu información y demás derechos?
Tienes los siguientes derechos en lo que respecta a los datos personales que tratamos:
Derecho de información sobre el tratamiento de tus datos personales.
Más información
Tienes derecho a que se te facilite información clara, transparente y fácilmente inteligible sobre cómo recopilamos y usamos tus datos personales. Por este mismo motivo, compartimos contigo toda la información de este aviso de privacidad.
Derecho de acceso a los datos personales que tratamos.
Más información
Si nos lo pides, te confirmaremos si tratamos tus datos personales y, si ese fuera el caso, te proporcionaremos una copia de todos los datos personales y la información sobre cómo los usamos. Si necesitas una copia extra, podríamos cobrarte una pequeña tasa.
Derecho de rectificación de los datos personales que tratamos.
Más información
Si los datos personales que tenemos sobre ti no son exactos o están incompletos, tienes derecho a corregirlos (aunque hay algunas excepciones).
Derecho de supresión de los datos personales que tratamos.
Más información
También se conoce como el «derecho al olvido». En algunos casos, puedes solicitar que eliminemos o suprimamos tus datos personales. Entre estas circunstancias se incluyen que ya no los necesitemos, que retires tu consentimiento y no haya otro motivo legal por el que usarlos, o que no estés de acuerdo con la forma en que tratamos la información y no tengamos razones imperiosas para usarla.
Derecho a la limitación del tratamiento de datos personales.
Más información
Puedes solicitar que bloqueemos o suprimamos el tratamiento de tus datos personales en casos específicos, por ejemplo, si crees que dichos datos personales no son veraces o si no estás de acuerdo con su tratamiento. Si este fuera el caso, seguiríamos teniendo derecho a almacenar tu información personal. Te avisaremos antes de levantar cualquier restricción y explicaremos el motivo.
Derecho a la portabilidad de tus datos personales.
Más información
En algunos casos, tienes derecho a obtener los datos personales que nos hayas facilitado (en un formato estructurado, común y que pueda interpretar una máquina) y reutilizarlos en otro lugar, así como solicitarnos que los transfiramos a un tercero de tu elección.
Derecho de oposición al tratamiento de los datos personales.
Más información
Puedes pedirnos que no sigamos tratando tus datos personales. Dejaremos de hacerlo, a menos que se dé alguno de los siguientes casos:
- Si podemos demostrar que tenemos motivos legítimos e imperiosos para su procesamiento.
- Si necesitamos usar tus datos personales a causa de demandas de carácter jurídico.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas ni de la elaboración de perfiles usando tus datos personales.
Más información
Tienes derecho a no ser objeto de una decisión cuando esta se base en un tratamiento automático, incluyendo la elaboración de perfiles, si esta implica repercusiones legales sobre ti o te afecta significativamente de alguna otra forma similar. Este derecho no es aplicable si la elaboración de perfiles es necesaria para la firma o la ejecución de un contrato entre tú y nosotros.
Derecho a retirar el consentimiento al tratamiento de tus datos personales
Más información
Si nos has dado tu consentimiento para tratar tus datos personales y esto constituye la base jurídica sobre la que tratarlos, tienes derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento (aunque, si lo haces, no significará que el uso de tus datos personales hasta ese momento sea ilegítimo). También se incluye el derecho a retirar el consentimiento que nos hayas dado para usar tus datos personales con fines de marketing.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos.
Más información
Si no estás de acuerdo con la forma en la que protegemos los datos personales, incluido el modo en el que los tratamos, puedes informar a la autoridad de control nacional en materia de protección de datos. A continuación encontrarás una lista con la información de contacto de dichas autoridades.
País | Entidad de control | Sitio web |
---|---|---|
Reino Unido | The Information Commissioners’ Office (ICO) | www.ico.org.uk |
Irlanda | The Data Protection Commissioner (DPC) | www.dataprotection.ie |
Francia | Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) | www.cnil.fr |
Italia | Garante per la protezione dei dati personali (Garante) | www.garanteprivacy.it |
España | Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) | www.aepd.es |
Bélgica | Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) | www.gegevensbeschermingsautoriteit.be |
Alemania
En el caso de las organizaciones del sector privado, la protección de los datos está supervisada por las autoridades de protección de datos regionales. Value Retail opera en dos regiones de Alemania y, por este motivo, está sujeta a la jurisdicción de dos autoridades de control.
Región | Entidad de control | Sitio web |
---|---|---|
Baviera | Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) | www.lda.bayern.de |
Baden-Wurtemberg | Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Baden-Württemberg | www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de |
Cambios en este aviso de privacidad
Es posible que hagamos cambios en este aviso de privacidad cada cierto tiempo.
Más información
Con el fin de asegurarnos de que sabes cómo usamos tus datos personales en todo momento, actualizaremos este aviso de privacidad cada cierto tiempo para incluir cambios en el uso que hacemos de ellos o cuando se ofrezcan instalaciones o servicios nuevos. También lo actualizaremos para cumplir con los cambios en la legislación o las normativas aplicables. En el caso de que hagamos cambios significativos en la forma en la que tratamos tus datos personales, te lo comunicaremos, siempre que sea posible y factible.