Avís de privacitat del Programa de Membership de The Bicester Collection

El programa de membership de The Bicester Collection («Programa de Membership») es regeix pels Termes i condicions de Membership, que es poden consultar aquí (Termes i condicions de Membership).

Ens comprometem a protegir i respectar la seva privacitat i volem assegurar-nos que entén la manera com tractem les dades personals.

Recomanem llegir aquest Avís de privacitat per entendre bé la base sobre la qual recopilem les dades personals, com les fem servir, on les emmagatzemen i a qui les divulguem. També és possible que l’ús que fem de les dades personals no relacionat amb el Programa de Membership estigui subjecte a altres Avisos de privacitat, com ara l’Avís de privacitat del Village, que descriu les dades que recopilem, per exemple, quan se’ns sol·liciten serveis per a convidats.

Qui som i com contactar amb nosaltres

Cliqui aquí per saber qui som.

Les entitats de la llista són les propietàries i operadores dels comerços minoristes Villages (Villages) que pertanyen a The Bicester Collection. Tota menció en aquest Avís a «nosaltres » o «ens» es refereix a les entitats enumerades. Cadascuna de les entitats de la llista es compromet a protegir la seva privacitat i és corresponsable del tractament de dades d'acord amb les legislacions aplicables en matèria de protecció de dades al Regne Unit i l’Espai Econòmic Europeu (EEE).

Si li cal contactar amb nosaltres per qualsevol motiu (com ara, per alguna pregunta relacionada amb aquest Avís o per exercir algun dels drets que s’enuncien més endavant), pot escriure a l’adreça electrònica.

Primary Village Contact email address Website
Bicester Village MemberEnquiry@BicesterVillage.com TheBicesterCollection.com/bicester-village
Kildare Village Membership@KildareVillage.com TheBicesterCollection.com/kildare-village
Maasmechelen Village Info@MaasmechelenVillage.com TheBicesterCollection.com/maasmechelen-village
La Vallée Village MembershipEnquiry@LaValleeVillage.com TheBicesterCollection.com/la-vallee-village
Fidenza Village FReception@FidenzaVillage.com TheBicesterCollection.com/fidenza-village
Ingolstadt Village Membership@IngolstadtVillage.com TheBicesterCollection.com/ingolstadt-village
Wertheim Village Membership@WertheimVillage.com TheBicesterCollection.com/wertheim-village
La Roca Village Membership@LaRocaVilage.com TheBicesterCollection.com/la-roca-village
Las Rozas Village Membership@LasRozasVillage.com TheBicesterCollection.com/las-rozas-village
All Villages Notices@ValueRetail.com TheBicesterCollection.com

Ingolstadt Village i Wertheim Village han nomenat un delegat de protecció de dades per Alemanya, que es pot contactar a DatenSchutzBeauftragter@ValueRetail.com

Llegir-ne més

En qualitat de corresponsables del tractament de dades, tenim acords entre nosaltres per garantir que tractem les dades personals de manera correcta i d’acord amb la llei de protecció de dades. Aquests acords entre nosaltres no afecten els seus drets en virtut de la legislació de protecció de dades. Per obtenir més informació dels acords esmentats, no dubti a contactar amb nosaltres tal com s’estableix més amunt.



Quines dades personals recopilem?

Llegir-ne més

A més, recopilem dades personals d’altres maneres:

  • si se l’ha convidat a fer-se client privat, vincularem aquest registre amb el seu compte de Membership. No es pot ser client privat sense un compte de Membership;
  • quan se li faci arribar una invitació a visitar The Apartment als Villages o assisteixi a un esdeveniment, i
  • quan s’inscrigui per fer servir un servei per a convidats al Village, vincularem el seu historial de serveis amb el compte de Membership, en cas de tenir-ne un.

Com fem servir les dades personals?

  • Per garantir l'exactitud i la vigència de la informació que conservem;
  • per entendre millor els seus hàbits de compra amb la finalitat de millorar els nostres productes i serveis;
  • per analitzar l’eficàcia del nostre màrqueting i ajudar-nos a proporcionar ofertes més pertinents;
  • per facilitar-li informació sobre esdeveniments, ofertes especials, promocions i altres qüestions rellevants relatives als Villages (si ens ha donat consentiment per a aquest ús);
  • per anunciar els Villages a les xarxes socials i amb altres col·laboradors que poden estar interessats en allò que oferim, així com per identificar possibles clients nous similars (semblança) compartint les seves dades amb codificació hash amb aquests col·laboradors (si ens ha donat el seu consentiment per a aquest ús);
  • per excloure els membres de la publicitat relativa al registre a Membership compartint les seves dades personals amb codificació hash amb col·laboradors de mitjans (si ens ha donat el seu consentiment per a aquest ús);
  • per anunciar ofertes o promocions que ofereixin els nostres col·laboradors externs (si ens ha donat el seu consentiment per a aquest ús);
  • per proporcionar-li qualsevol servei que sol·liciti o que oferim, com ara fer servir la seva adreça per a serveis de transport a domicili, i
  • la seva ubicació es fa servir per mostrar-li continguts específics del web quan iniciï sessió al compte de Membership.



Quant de temps conservem les dades personals?

Conservarem les seves dades personals mentre continuï interactuant amb nosaltres (per exemple, si obre o clica en un correu electrònic que li enviem, si fa una compra en un Village o si reserva un servei de convidat). Si no ho fa durant tres anys, intentarem contactar per saber si vol continuar essent membre o client privat. Si no rebem notícies seves (o si, en qualsevol moment, ens comunica que ja no vol ser membre o client privat), esborrarem les seves dades personals dels nostres registres.

Amb qui compartim les dades personals?

Tractem les seves dades personals (consulti l’apartat anterior «Qui som») a través de l’accés conjunt a la base de dades central que comparteixen tots els Villages d’Europa, el Regne Unit i els EUA. Cada Village comparteix les dades personals dels seus membres i clients privats amb els altres Villages incloent-les en una base de dades central. Això li permet, com a membre o client privat, gaudir dels avantatges de Membership a tots els Villages, la qual cosa inclou guanyar estrelles i bescanviar regals o recompenses a més Villages (d’acord amb els Termes i condicions de Membership).

Fem servir l’ajuda de col·laboradors externs escollits curosament per oferir els nostres serveis. Verifiquem tots els tercers que fem servir per assegurar-nos que proporcionen garanties suficients en matèria de confidencialitat i seguretat de les dades personals. Hem signat contractes per escrit amb ells que ens permeten tenir garanties sobre la protecció de les seves dades personals i pel que fa al compliment per part d’aquests tercers dels nostres estàndards de seguretat de dades.

Llegir-ne més

Fem servir proveïdors externs, anomenats encarregats del tractament de dades, com a suport per a la provisió dels sistemes i serveis d’afiliació i de publicitat per a membres potencials, la qual cosa inclou:

  • el processament de la informació de les transaccions de les boutiques per determinar les estrelles, els nivells i les recompenses de Membership, i si es compleixen els requisits per a un regal;
  • la validació de les seves dades de registre i l’allotjament i explotació de la nostra base de dades, i
  • la identificació de públics semblants, juntament amb col·laboradors de mitjans i plataformes de xarxes socials analitzant els conjunts de dades amb codificació hash de la nostra base de dades de Membership. En fer servir aquesta informació, identifiquem els públics que s’assemblen més als membres i que poden estar interessats en els Villages o en el Programa de Membership. Quan aquests públics hagin donat el seu consentiment, els farem arribar publicitat mitjançant els nostres col·laboradors de mitjans.

Restringim els anuncis «Fes-te Membership» als membres existents i, en lloc d’això, els proporcionem anuncis personalitzats sobre productes relacionats.

Fem servir consultors i assessors professionals perquè ens ajudin en les nostres activitats del dia a dia.

Les dades personals poden ser transferides a l’estranger, a països de l’EEE o a altres països que la Comissió Europea i el Regne Unit considerin que ofereixen mesures de protecció suficients. Si la seva informació es transfereix a països de fora de l’EEE, el Regne Unit o que no figuren a la llista de països aptes segons el RGPD, duren a terme avaluacions de transferència de riscos i aplicarem mesures de salvaguarda com ara clàusules contractuals estàndards publicades per les autoritats europees i del Regne Unit.

Si vol més informació sobre els nostres col·laboradors externs, les transferències de dades o les mesures protecció que s’apliquen, contacti amb nosaltres fent servir la informació de contacte de l’apartat «Qui som i com contactar amb nosaltres».

A més, podem divulgar les seves dades personals:

  • si tenim el deure de revelar-les o compartir-les amb la finalitat de complir qualsevol obligació legal o per tal de protegir els drets, la propietat o la seguretat del nostre negoci, els nostres clients o altres. Això inclou casos específics en què s'intercanviï informació amb altres empreses i organitzacions per a fins de protecció contra el frau, i
  • amb drethavents o operadors substituts de la totalitat o part dels nostres respectius negocis.



Base jurídica per a l’ús de les dades personals

1. Cal que processem les dades que ens hagi proporcionat en el moment del registre per a l'execució de l’obligació contractual que tenim:

  • per tal de poder processar la informació de les seves transaccions amb la finalitat de determinar les estrelles, el nivell i les recompenses del seu compte, per a l’execució del contracte que ha subscrit amb nosaltres relacionat amb el Programa de Membership (que es regeix pels Termes i condicions de Membership).

2. També podem tractar les dades personals després d’obtenir el seu consentiment, amb la finalitat de:

  • enviar-li comunicacions de màrqueting;
  • fer-li arribar publicitat mitjançant col·laboradors de mitjans i plataformes de xarxes socials, i
  • fer servir la ubicació del seu dispositiu per enviar-li missatges i continguts específics i fer el seguiment de la seva eficàcia.

3. En la majoria dels casos, el nostre interès legítim és recopilar i utilitzar les dades personals esmentades en aquest avís per a poder:

  • prestar-li un servei que sigui el més agradable i avantatjós possible, fins i tot personalitzant la manera de contactar, assegurant-nos que l’informem sobre totes les ofertes relacionades específicament amb el seu Village preferit, adaptant els regals i les recompenses a les seves preferències concretes i contactant a través del mètode de comunicació que prefereixi, i
  • entendre millor els nostres convidats en general per tal de millorar els nostres serveis i activitats de màrqueting (la qual cosa també li pot resultar avantatjós).
Llegir-ne més

Quan ens emparem en els nostres interessos legítims per recopilar i utilitzar les seves dades personals (fins i tot amb la finalitat de prendre decisions de manera automatitzada i d’elaborar de perfils, segons allò que s'estableix més endavant a l’apartat «Presa de decisions automatitzada»), hem de tenir en compte si aquests interessos legítims queden invalidats pels seus interessos o drets i llibertats fonamentals. Podem continuar si els seus interessos, drets i llibertats no invaliden els nostres interessos legítims o si hi ha una altra base jurídica per fer-ho, com ara per executar el contracte que ha subscrit amb nosaltres o sobre la base del seu consentiment.



Què passa si no ens proporciona les dades personals que li sol·licitem o ens demana que deixem de tractar-les?

Per poder registrar-se al Programa de Membership o fer-ne ús, únicament necessitem les dades personals que ens hagi proporcionat en el moment del registre i les dades de les seves transaccions. No obstant això, si decideix proporcionar-nos més dades personals, o ho fa a petició nostra, podrem oferir-li un servei i experiència millors.

Si ens demana que deixem de fer servir les seves dades personals (consulti l’apartat «Els meus drets» més endavant), ja no podrem oferir-li tots els avantatges de Membership.

De quina manera li farem arribar les nostres comunicacions?

Membership funciona millor quan tenim llibertat per compartir informació sobre els regals, les recompenses i altres ofertes que els puguin interessar.

Per poder oferir-li els avantatges de Membership, farem servir el correu electrònic, si tenim el seu consentiment. Si ha contactat amb nosaltres per missatgeria mòbil, aplicacions de xarxes socials o per telèfon, podem mantenir aquest mètode comunicació.

Pot canviar el seu consentiment per al màrqueting i les dades de contacte en tot moment seleccionant l’enllaç per donar-se de baixa de qualsevol comunicació electrònica, iniciant sessió al seu compte de Membership o fent-nos-ho saber a través de les dades de contacte que trobarà a l’apartat anterior «Qui som i com contactar amb nosaltres».

Presa de decisions automatitzada

Fem servir tecnologia que rastreja el seu comportament de compra als Villages, la qual cosa ens ajuda a determinar les estrelles, els nivells i recompenses de Membership i a crear un perfil de les seves marques i productes preferits. Això es tradueix en el fet que rebrà recompenses vinculades a les seves despeses i és més probable que les ofertes que rebi estiguin adaptades a les seves preferències específiques en funció de les transaccions anteriors. També vol dir que no enviem els mateixos regals o recompenses a tots els membres, de manera que no se li faran les mateixes ofertes que a un altre membre.

Llegir-ne més

En cas que no estigui d’acord amb una decisió que hagi pres la nostra tecnologia, ens ho pot comunicar fent servir la informació de contacte de l’apartat anterior «Qui som i com contactar amb nosaltres».

Té dret a oposar-se al tractament de les seves dades amb la finalitat de prendre decisions automatitzades o a limitar-nos que ho fem (llegeixi l’apartat «Els seus drets» més endavant).

Recordi que la base jurídica per dur a terme aquesta activitat de presa de decisions automatitzada (o «creació de perfils») és que ho fem per a l’execució d’un contracte (consulti «Base jurídica per a l’ús de les dades personals»).



Com accedir a la seva informació i altres drets

Té els drets següents en relació amb les dades personals seves que tractem:

Dret de saber quines dades personals seves tractem.

Llegir-ne més

Té dret a rebre informació clara, transparent i fàcilment entenedora sobre com recopilem i fem servir les seves dades personals. Per aquest motiu, li proporcionem la informació en aquest Avís de privacitat.



Dret d’accedir a les dades personals seves que tractem.

Llegir-ne més

Si ens ho demana, li confirmarem si tractem les seves dades personals i, en cas de fer-ho, li’n proporcionarem una còpia i informació sobre com les fem servir. Per a còpies addicionals, pot ser que li hàgim de cobrar una tarifa raonable.



Dret de rectificar les dades personals seves que tractem.

Llegir-ne més

Si les seves dades personals que tenim són inexactes o incompletes, té dret a corregir-les (llevat d’algunes excepcions).



Dret de suprimir les dades personals seves que tractem.

Llegir-ne més

També s’anomena «dret a l’oblit». Ens pot demanar que esborrem o suprimim les seves dades personals en determinades circumstàncies, que són: quan ja no les necessitem, si revoca el seu consentiment i si ja no hi ha cap altra justificació legal per a l’ús de la informació, o si s’oposa al tractament que fem de la seva informació i no tenim motius imperatius per a fer-la servir.



Dret a la limitació del tractament de les dades personals.

Llegir-ne més

Pot demanar-nos que «bloquegem» o suspenguem el tractament de les seves dades personals en determinades circumstàncies, com quan impugni l’exactitud de les dades personals o s’oposi al seu tractament. Tot i això, podem conservar les seves dades personals. Li comunicarem l’eliminació de qualsevol limitació abans d’aplicar-la i n’indicarem els motius.



Dret a la portabilitat de les dades personals.

Llegir-ne més

Té dret, en determinades circumstàncies, a rebre les dades personals que ens hagi facilitat (en un format estructurat, d'ús comú i de lectura mecànica) i a tornar-les a fer servir en un altre lloc o a demanar que les transferim un tercer que esculli.



Dret d’oposició al tractament de les dades.

Llegir-ne més

Pot demanar-nos que deixem de tractar les seves dades personals, i complirem aquesta petició, llevat que: - puguem acreditar motius legítims imperiosos per al tractament, - les necessitem en relació amb qualsevol reclamació legal.



Drets relacionats amb les decisions automatitzades i l’elaboració de perfils fent servir les seves dades personals.

Llegir-ne més

Té dret a no ser objecte d’una decisió quan es basi en el tractament automatitzat de les dades, inclosa l’elaboració de perfils, que produeixi efectes jurídics sobre la seva persona o que l’afecti significativament de manera semblant. Aquest dret no és aplicable si la creació de perfils es fa per formalitzar o executar un contracte entre la seva persona i nosaltres.



Dret de retirar el consentiment al tractament de les dades personals.

Llegir-ne més

Si el seu consentiment constitueix la base legal per al tractament de les seves dades personals, té dret a retirar aquest consentiment en tot moment (sense que això afecti la licitud del tractament que hàgim fet basant-nos en el seu consentiment previ fins aquest moment). Això inclou el dret a retirar el seu consentiment a l’ús de les seves dades personals per a fins de màrqueting.



Dret de presentar una reclamació davant una autoritat de control de protecció de dades.

Llegir-ne més

En cas que li preocupi algun aspecte de les nostres pràctiques de protecció de dades, com ara la manera en què les tractem, pot comunicar-ho a la seva autoritat de control de protecció de dades local. Trobarà la informació de contacte d’aquestes autoritats a la taula següent.

País Autoritat de control Lloc web
Regne Unit The Information Commissioners’ Office (ICO) www.ico.org.uk
Irlanda The Data Protection Commissioner (DPC) www.dataprotection.ie
França Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) www.cnil.fr
Itàlia Garante per la protezione dei dati personali (Garante) www.garanteprivacy.it
Espanya Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) www.aepd.es
Bèlgica Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Alemanya
La protecció de dades per a les organitzacions del sector privat és supervisada per les autoritats regionals de protecció de dades. Value Retail opera en dues regions d’Alemanya i, per tant, està sota la jurisdicció de dues autoritats supervisores:

Region Supervisory Website
Bavaria Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) www.lda.bayern.de
Baden-Württemberg Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Baden-Württemberg www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de



Canvis en aquest Avís de privacitat

Ocasionalment, fem canvis en aquest Avís de privacitat.

Llegir-ne més

Per garantir que sempre tingui coneixement de l’ús que fem de les seves dades personals, actualitzarem aquest Avís de privacitat de manera ocasional per tal de reflectir qualsevol canvi en l’ús que fem de les dades personals o quan afegim nous serveis o instal·lacions. També actualitzarem aquest Avís de privacitat de conformitat amb els canvis en la legislació aplicable o per complir requisits normatius. Si fem canvis importants en el tractament de les dades personals, li ho notificarem en la mesura que sigui possible i pràctic.