Termes i condicions del servei de Hands Free Shopping:

Aquests termes i condicions tenen com a objecte regular la vostra relació amb Value Retail Management Spain S.L.U. (“Value Retail”), entitat mercantil de nacionalitat espanyola, amb domicili a La Roca Village s/n, 08430, Santa Agnès de Malanyanes (La Roca del Vallès), Barcelona, en relació amb el servei de Hands Free Shopping (HFS). Si us plau, assegureu-vos d’haver-los llegit i comprès:

1. Podeu contractar el servei de HFS a l’àrea de Concierge Services de La Roca Village. Aquest servei us permet gaudir, durant un dia, d’una còmoda experiència de compra atès que podreu recollir totes les bosses en un únic lloc al final de la visita a La Roca Village. Aquest servei té un preu fix de quinze (15) euros. En cas que s’hi produeixi alguna variació, el personal de l’àrea de Concierge Services us n’informarà abans que procediu a contractar-lo. Per a la contractació del servei cal que ens proporcioneu determinades dades de caràcter personal, que es tractaran de conformitat amb el que s’indica més endavant.
2. Un cop contractat el servei de HFS, rebreu el codi QR personalitzat del servei de HFS a l’adreça de correu electrònic que hàgiu indicat o bé en un document imprès. Aquest codi QR se us generarà de manera única i exclusiva i pot ser utilitzat en el mateix moment del lliurament.
3. Cada cop que compreu en qualsevol de les boutiques que ofereixen el servei de HFS, haureu de presentar el codi QR personalitzat al personal de la boutique.
4. El personal de la boutique inclourà la compra en una bossa amb tancament de seguretat. Si us plau, comproveu que totes les compres han estat incloses i segellades en una bossa amb tancament de seguretat per part del personal de la boutique. El personal del Concierge Services serà automàticament informat que la vostra compra està llesta i procedirà a recollir-la, al més aviat possible, a la boutique.
5. Quan hàgiu acabat el dia de compres a La Roca Village i trenta (30) minuts abans de la vostra hora de sortida prevista, us recomanem que truqueu a Concierge Services La Roca Village al +34 900 101 551 perquè puguem posar a la vostra disposició totes les compres a l’àrea de Concierge Services.
6. Recordeu que per poder recollir les compres heu de presentar el codi QR personalitzat al personal de Concierge Services, que les posarà a la vostra disposició perquè pugueu verificar que totes les bosses continuen segellades i en bones condicions.

El servei de HFS es pot contractar durant tot l’horari d’obertura del centre La Roca Village. Per tal de proporcionar-vos una experiència agradable, farem els nostres millors esforços perquè pugueu recollir les compres en un termini de trenta (30) minuts des que us poseu en contacte amb nosaltres i ens notifiqueu la vostra hora prevista de sortida. Tot i això, els temps de recollida no estan garantits ja que no depenen únicament de nosaltres, i no ens fem responsables de si, malgrat els nostres esforços, la recollida de les vostres compres pateix retards.

Us informem que algunes boutiques de La Roca Village poden no oferir el servei de HFS. En particular, queden exclosos del servei de HFS els productes següents: aliments, begudes, joies i rellotges. Per consultar la llista de boutiques adherides al servei de HFS, si us plau, adreceu-vos al personal de Concierge Services de La Roca Village. Us recordem que, a l’efecte del servei de HFS, les boutiques de La Roca Village només accepten els articles adquirits al seu establiment i no accepten compres efectuades en altres boutiques. Si, després d’haver fet una compra a una boutique de La Roca Village, voleu activar el servei de HFS, podeu (a) indicar-ho al personal de la boutique perquè el personal de Concierge Services acudeixi a aquesta boutique i us assisteixi amb el procés de contractació del servei de HFS o (b) adreçar-vos a l’àrea de Concierge Services de La Roca Village per contractar-lo i dipositar-hi les compres. Se n’exclouen compres no efectuades en una boutique de La Roca Village.

En cas que tingueu qualsevol problema o consulta en relació amb el funcionament del servei de HFS, podeu adreçar-vos al nostre personal de l’àrea de Concierge Services o trucar-nos per telèfon al +34 900 101 551.

Cada boutique serà responsable de la vostra compra durant el període de temps que aquesta romangui al seu establiment i fins que sigui recollida pel personal de Concierge Services. Value Retail només es farà responsable de la pèrdua o el dany de les compres quan aquesta pèrdua o dany sigui directament atribuïble a les nostres accions o omissions. Tota pèrdua o dany s’ha de notificar com més aviat millor i de manera presencial a l’àrea de Concierge Services de La Roca Village. No acceptarem cap responsabilitat per pèrdues o danys causats que no se’ns hagin notificat abans de sortir del recinte del centre La Roca Village el dia que hàgiu utilitzat el servei de HFS. Us informem que totes les compres que no hagin estat recollides en el termini d’un (1) mes seran rebutjades.

Tractament de dades personals: Garantiu la veracitat i exactitud de les dades facilitades durant la reserva del servei de HFS. Les vostres dades personals (identificatives, de contacte i de transacció —boutique, data, hora i valor, sense detall de producte—) seran tractades per Value Retail Management Spain, S.L.U., per tal de poder-vos prestar el servei de HFS i complir les nostres obligacions contractuals. Així mateix, podrem enviar-vos comunicacions no comercials als mitjans de contacte proporcionats a l’efecte de confirmar la reserva i poder comunicar-vos qualsevol aspecte rellevant d’aquesta. Per a més informació sobre com tractem les vostres dades, o sobre com podeu exercir els vostres drets de protecció de dades, consulteu la Política de privacitat de La Roca Village o poseu-vos en contacte amb nosaltres per mitjà d’un correu electrònic a contactus@larocavillage.com.

Addicionalment, si marqueu la casella per rebre informació i invitació al programa La Roca Village Membership, podrem utilitzar les vostres dades de contacte per remetre-us aquesta informació, fins i tot per mitjans electrònics.

Aquests termes i condicions estan regits per la legislació espanyola i qualsevol conflicte o discrepància quant a la seva interpretació o aplicació se sotmetrà als jutjats i tribunals que, si escau, disposi la normativa legal aplicable en matèria de jurisdicció competent.