Informació general

1. Aquests termes i condicions («Condicions»), regeixen el Programa de Membership de The Bicester Collection («Programa de Membership»), la qual cosa inclou qualsevol pla, programa, oferta especial o les seves variants locals. En aquestes Condicions ens referim als membres del Programa de Membership com a «Membres» i als villages de The Bicester Collection com a «Villages».

2. El promotor del Programa de Membership és Value Retail PLC amb l’adreça 50 Pingle Drive, Bicester OX26 6WD («nosaltres» o «ens»).

Membership

3. Les condicions per a ser Membre són:

• tenir divuit (18) anys o més;
• tenir una adreça de correu electrònic vàlida, i
• poder rebre notificacions electròniques del Programa de Membership a través del format de comunicació electrònica que fem servir ocasionalment (per exemple, una adreça electrònica).

4. El registre per ser Membre es pot fer per internet o a través de l’aplicació del Village pertinent. El Village amb el qual tramiti el registre serà el seu «Village principal».

• 4A. Atès que els Villages de The Bicester Collection de la Xina no formen part del Programa de Membership des de setembre de 2024, no poden ser Villages Principals, però es poden incorporar al programa més endavant sense notificació prèvia.

• 4B. Atès que Belmont Park Village (USA) no forma part del Programa de Membership des de setembre de 2024, no pot ser un Village Principal, però es pot incorporar al programa més endavant sense notificació prèvia.

5. Un cop acceptada la sol·licitud de registre a Membership, notificarem l’activació del compte per correu electrònic o a través d’un mètode electrònic (per exemple, si ha enviat la sol·licitud a través de serveis de missatgeria instantània, podem respondre-li per aquest mitjà).

Aconseguir estrelles

6. El nombre estàndard d’estrelles que es pot obtenir és 1 (una) estrella (una «Estrella») per cada 1 £/1 € de despesa a les boutiques de Value Retail Villages participants de tot The Bicester Collection del Regne Unit i Europa (una «Acció de despesa»). Ens reservem el dret a variar aquesta ràtio en qualsevol moment o a atorgar Estrelles per una Acció de despesa aplicant criteris diferents (p. ex., la despesa total durant un període determinat o la primera Acció de despesa). En cas que decidim reduir aquesta ràtio de manera general per als Membres, procurarem comunicar-ho en un termini raonable per correu postal o electrònic a l’adreça que ens hagi facilitat. Podem atorgar Estrelles per altres transaccions no pecuniàries fetes al seu compte (p. ex., la inscripció a esdeveniments) («Acció del compte») o basant-nos en la seva assistència a un Village o a qualsevol altra activitat que organitzem nosaltres o els nostres col·laboradors («Acció d’assistència»).

7. Per rebre Estrelles per una Acció de despesa cal presentar i escanejar el codi QR de membership en el moment de la compra a la botiga participant (això inclou les transaccions fetes a través del servei Compra des de casa). Els nostres sistemes afegeixen automàticament les estrelles obtingudes per les Accions del compte quan es confirma l’acció pertinent i les Estrelles per Acció d’assistència s’afegeixen un cop demostrada l’assistència de conformitat amb l’oferta específica.

8. En cas que oblidi escanejar el codi QR de membership en el moment de la compra a la botiga participant per una Acció de despesa, la botiga pertinent no podrà escanejar el codi amb efecte retroactiu. Quant a les Accions d’assistència, si no es fa servir el mètode exigit per demostrar l’assistència en el moment que correspongui, no atorgarem automàticament les Estrelles amb efecte retroactiu. En qualsevol cas, podem decidir atorgar Estrelles de manera discrecional per qualsevol motiu.

9. Només es pot escanejar el codi QR de membership una vegada per cada Acció de despesa o transacció i només es permet vincular l’escaneig d’un membership a cada Acció de despesa o transacció.

10. Les compres que no s’hagin completat o que s’hagin fet a boutiques no participants no donaran dret a rebre cap Estrella com a Acció de despesa.

11. Les compres de targetes regal no donen dret a rebre Estrelles (i, per tant, no equivalen a una Acció de despesa).

12. De manera ocasional, podem fer promocions especials i atorgar Estrelles addicionals. Per exemple, podem incrementar el número d’Estrelles que es guanyen per cada 1 £/1 € de despesa o atorgar Estrelles addicionals per la compra d’un producte concret. Podem fixar un límit d’Estrelles promocionals que es poden aconseguir en un compte de Membership. Les promocions per a Membres no són acumulables amb altres promocions per a no Membres, llevat que s’indiqui el contrari.

Regals i recompenses

13. En el marc del Programa de Membership, es poden oferir als Membres diversos avantatges de manera ocasional, com ara serveis, vals per a menjar i begudes, regals de les boutiques participants, experiències, concursos, sortejos de premis i ofertes especials («Regals i recompenses»).

14. Cada Village pot oferir Regals i recompenses diferents. Els requisits per rebre Regals i recompenses es determinen en funció de la despesa per Village.

15. Les categories de Regals i recompenses són les següents:

• Regals: són els avantatges relacionats amb el nivell de Membership.
• Recompenses mensuals: són recompenses disponibles durant un període determinat que s’atorguen en funció d’una despesa, escaneig o nivell de Membership o en funció d’una despesa i/o nivell de Membership.
• Recompenses ocultes: són recompenses disponibles per Any de Membership que s’atorguen en funció de l’escaneig o la despesa fets.

Totes les Estrelles, Regals i recompenses estan subjectes a una data de caducitat, més enllà de la qual no es poden fer servir o tornar a emetre. Els Regals i recompenses que es perdin o s’extraviïn no es tornaran a emetre. Els Regals i recompenses només es poden bescanviar al lloc que s’indiqui.

16. Els Regals i recompenses estaran subjectes als seus propis termes i condicions i també poden estar-ho als de tercers.

17. Les Estrelles, els Regals i recompenses són responsabilitat seva, així com qualsevol informació de seguretat relacionada amb el seu Membership. No ens fem responsables de cap pèrdua derivada del fet que no se n’hagi garantit la custòdia.

18. Els Memberships, les Estrelles i els Regals i recompenses no es poden (i) transferir (llevat que determinats termes i condicions de recompensa indiquin el contrari), comprar, vendre, assignar, deixar o intercanviar de cap manera o (ii) reclamar en relació amb la despesa de cap tercer o activitat. Per exemple, no pot fer servir el seu Membership per reclamar una despesa, Estella o Regals i recompenses que algú altre no hagi reclamat pel motiu que sigui. Qualsevol intent d’operació dels tipus prohibits per aquest paràgraf no serà vàlid i equivaldrà a una infracció de la política d’ús acceptable en relació amb la nostra capacitat d’investigar i actuar (llegeixi més avall).

19. Les boutiques participants ofereixen molts dels avantatges del Membership. Llevat que ho exigeixi la llei, el Programa de Membership (i) no assumeix cap responsabilitat pel que fa a les ofertes que proporcionen les boutiques participants ni (ii) atorga cap garantia sobre els productes (incloent-hi, a títol enunciatiu però no limitatiu, la qualitat d’aquests) que el Membre pugui obtenir a través de l’oferta a la boutique participant pertinent.

20. Many benefits of Membership are offered by participating boutiques themselves. The Membership Programme does not (other than as required by law) (i) take any responsibility for the offers provided by the participating boutiques; and/or (ii) provide any warranties regarding the goods (including without limitation the quality thereof) that the Member may obtain through the offer at the relevant participating boutique.

Nivells de Membership

21. Els nivells del Programa de Membership es defineixen, amb caràcter general, de la manera següent:

• Nivell 1: per a Membres amb entre 0 i 999 Estrelles.
• Nivell 2: per a Membres amb entre 1.000 i 2.999 Estrelles.
• Nivell 3: per a Membres amb més de 3.000 Estrelles.

22. Per defecte, tots els Membres nous accedeixen al nivell 1 del Programa de Membership. Un cop s’hagin aconseguit Estrelles suficients, es puja al Nivell 2 i, després, al Nivell 3. Cada nivell del programa comporta Regals i recompenses diferents. El nivell al qual es té dret pel nombre d’Estrelles acumulades és el «Nivell acumulat». Independentment d’això, en virtut d’acords amb els nostres col·laboradors o per a alguns Grups només per invitació (consulti més endavant), o per a determinades promocions ocasionals, podem permetre que els Membres que compleixin uns criteris legítims concrets accedeixin a un nivell superior al Nivell 1 quan s’incorporen al Programa de Membership.

23. L’any de Membership va de l’1 de març al 28/29 de febrer de cada any («Any de Membership»). Això vol dir que l’1 de març de cada any, el número d’Estrelles es restablirà a zero i es perdrà qualsevol Regal i recompensa atorgat si no l’ha bescanviat en acabar l’Any de Membership en el qual es va aconseguir (llevat que els Termes i condicions de la recompensa en concret indiquin el contrari).

24. El segon Any de Membership es començarà al Nivell acumulat en què es va acabar el primer Any de Membership. Per a cada Any de Membership posterior, el nivell serà el Nivell acumulat calculat per a l’Any de Membership anterior o un nivell per sota del nivell de l’Any de Membership anterior, el que sigui més alt. En tots dos casos, les normes de l’apartat «General» més endavant poden comportar canvis nous.

Per exemple, si acaba el primer Any de Membership al Nivell 3, les estrelles es restabliran a zero, però romandrà al Nivell 3 durant el seu segon Any de Membership. Si no guanya cap Estrella durant el seu segon Any de Membership, el tercer any passarà al Nivell 2 i, novament, si no guanya cap Estrella durant aquest tercer any, el quart Any de Membership passarà al Nivell 1. Pot consultar el número d’Estrelles que ha guanyat al compte de Membership al nostre lloc web o a l’aplicació mòbil del seu Village Principal. En aquest exemple, hem fet servir «cap Estrella» en els anys rellevants, però s’aplica el mateix principi fins i tot si s’han guanyat Estrelles, sempre que no siguin suficients per superar un llindar de Nivell de Membership. No obstant això, si el segon Any de Membership hagués guanyat 3.500 Estrelles, romandria al Nivell 3 durant el tercer Any de Membership.

25. Si s’obté un reembossament per una Acció de despesa (o per Accions de despesa basades en diverses transaccions, qualsevol de les transaccions que les componguin), o no s’assisteix a una Acció d’assistència, o es desfà una Acció de compte, les Estrelles o Regals i recompenses es podran revertir de manera proporcional.

Personalització i gestió de Membership

25. Per tal de gestionar els nostres Membres de manera més eficaç, duem a terme diverses activitats que pensem que són necessàries i normals per administrar el Programa de Membership. A més de tot allò que s’esmenta a la Política de privacitat, durem a terme anàlisis estadístiques de Membership. Aquestes es fan amb la finalitat de comprendre quines persones que actualment no són Membres s’assemblen més als nostres Membres i contactar amb elles per mitjà de tercers que col·laboren amb nosaltres, així com per dissenyar Regals i recompenses de Membership adients, per compartir informació amb els nostres col·laboradors sobre el conjunt del nostre Membership i per analitzar els Membres amb l’objectiu de trobar la manera de millorar el Programa Membership. L’Avís de privacitat proporciona una explicació més detallada sobre aquestes qüestions i sobre els drets que té de donar o retirar el consentiment per al màrqueting en el moment del registre a través del seu compte en qualsevol moment.

Clients privats i Grups només per invitació

26. A més dels Nivells que s’han descrit, fem servir grups de Membership alternatius («Grups només per invitació») en el marc del Programa de Membership, els quals inclouen el pla «Client Privat». En el marc d’aquests grups alternatius, podem oferir altres avantatges, invitacions especials o fer promocions independents.

27. Podem enviar-li una invitació a unir-se a aquests Grups només per invitació a discreció exclusivament nostra, que està únicament subjecta al compliment de la legislació aplicable, com ara les lleis sobre discriminació.

28. Tenim la facultat de retirar-li la pertinença a Grups només per invitació en qualsevol moment, que està subjecta al compliment de la legislació aplicable. Podem eliminar, afegir o modificar els Grups només per invitació en qualsevol moment. En cas que l’eliminem d’un Grup només per invitació (sigui de manera individual o suprimint tot el Grup només per invitació), li ho notificarem.

29. En el marc dels Grups només per invitació, podem recopilar més dades personals o dades personals més detallades sobre la seva persona per tal de complir els objectius del grup en qüestió.

General

30. Una persona només pot tenir un compte de Membership actiu i només es permet un Membership per adreça electrònica.

31. Podem modificar aquestes Condicions en qualsevol moment i tractarem de notificar-li qualsevol canvi per correu electrònic en un termini raonable abans que entri en vigor. La versió vigent també es mostrarà aquí. Si no està d’acord amb els canvis que fem a les Condicions, té dret a cancel·lar el seu Membership sense cap cost ni penalització. En cas que decideixi fer-ho, ens ho haurà de comunicar al més aviat possible enviant un correu electrònic a l’adreça pertinent del seu Village Principal, que figura a la taula de més avall.

32. Si continua utilitzant el seu Membership, es considerarà que ha acceptat la darrera versió de les Condicions. Si proposem un canvi a les Condicions que pugui repercutir de manera significativa en la seva persona o els seus drets legals, li demanarem el seu consentiment per al canvi. En cas que no doni el consentiment a un canvi que li haguem demanat (o si ens fa saber que no accepta un canvi que li haguem notificat), li cancel·larem el Membership després de donar-li l’oportunitat de bescanviar els avantatges que hagi acumulat fins aquell moment.

33. Pot donar-se de baixa del Programa de Membership en qualsevol moment contactant amb el seu Village Principal a l’adreça electrònica pertinent que figura a la taula de més avall.

34. Ens ha de notificar qualsevol canvi en la seva informació personal o de Membership. Aquests canvis es poden fer per internet al seu compte de Membership. No ens fem responsables de cap pèrdua d’Estrelles, Regal o recompensa derivat del fet que la seva informació sigui obsoleta o imprecisa si no ens ha informat de cap canvi.

35. El Programa de Membership només és per a ús personal dels Membres. Això s’explica de manera més detallada a la nostra Política d’ús acceptable, que es pot consultar aquí..

36. Publicarem i mantindrem la Política d’ús acceptable, que conté les normes sobre les reclamacions, l’ús, el bescanvi o la gestió relacionats amb el Membership, les Estrelles i els Regals i recompenses. Un requisit del Programa de Membership és el compliment de la Política d’ús acceptable.

37. Ens reservem el dret d’investigar si una sol·licitud de Membership, un registre existent o el fet de guanyar o reclamar qualsevol Estrella, Regal, Nivell i Recompensa u altra prestació del Programa de Membership compleix la Política d’ús raonable.

38. Tenim la facultat de poder bloquejar, rebutjar, suspendre, fusionar, cancel·lar, esborrar o modificar Memberships, Estelles, Nivells o Regals i recompenses de manera temporal o permanent, quan creguem de manera raonable que s’incompleixen aquestes Condicions o la Política d’ús raonable. «Bloquejar» vol dir aplicar mesures per impedir la tramitació d’una sol·licitud de Membership. «Rebutjar» vol dir denegar, possiblement per mitjans automatitzats, sol·licituds de Membership que no vulguem acceptar perquè tenen característiques que creiem que indiquen una tendència a infringir les Condicions o la Política d’ús raonable. «Suspendre» vol dir restringir de manera total o en certa mesura parcial, o fins i tot bloquejar, la possibilitat d’aconseguir, gastar o fer servir Estrelles, Nivells o Regals i recompenses. «Fusionar» vol dir transferir Estrelles o Regals i recompenses d’un compte a un altre.

39. Podem, a discreció exclusivament nostra i en qualsevol moment, cancel·lar el Programa de Membership.

40. Pot accedir a l’Avís de privacitat de Membership pertinent per al seu Village Principal a través de la taula de més avall. Hi trobarà més informació sobre com es recopilen i tracten les dades personals com a part del Programa de Membership.

41. Si algun d’aquests Termes i condicions és declarat no vàlid, il·legítim o inaplicable, la disposició es considerarà esborrada d’aquests Termes i condicions i les disposicions restants continuaran tenint plena vigència.

42. Aquestes Condicions es regeixen per la legislació del Village Principal i estan subjectes a la jurisdicció exclusiva dels tribunals del Village Principal al qual fan referència, segons s’estableix a la taula de més avall.

43. Avís de privacitat: Pot accedir a l’Avís de privacitat de tots els Villages Principals al lloc web del Village pertinent, a través de l’adreça que s’indica més amunt.

La Jurisdicció dels tribunals de les Villages Principals