Les chiens sont acceptés à La Vallée Village s’ils sont portés par leur propriétaire. Nous avons également à votre disposition des poussettes pour chiens de moins de 20Kg. Une pièce d’identité vous sera demandée lors de la location du matériel. Pour plus d’informations, veuillez vous rapprocher de Concierge Services. 

La présentation d'un passe vaccinal n'est pas nécessaire pour entrer dans La Vallée Village ou dans les boutiques, cafés et restaurants.

Toutes les boutiques sont ouvertes. Vous pouvez retrouver la liste des boutiques en recherchant leurs noms içi

Nous recommandons à tous nous clients de respecter les mesures de distanciation physique d'un metre entre chaque personne et l’ensemble des gestes barrières.

Afin de protéger nos clients comme nos équipes, les cabines d’essayage sont très régulièrement nettoyées, ce qui peut avoir un impact sur le temps d’attente. Nous vous remercions de votre compréhension.

Afin d’éviter tout contact, nous invitons notre aimable clientèle à préférer la solution de paiement sans contact.

La plupart des marques du Village n’ont pas modifié leur politique de retour et d’échange des produits.

Oui, l’Espace d’Accueil de La Vallée Village est bien ouvert et son équipe sera ravie de vous informer notamment sur les horaires d’ouverture, les mesures sanitaires mises en place, les boutiques et bien plus encore. Vous pouvez contacter notre équipe par téléphone au +33(0)1 60 42 35 00 ou par e-mail à conciergeservices@LaValleeVillage.com

La Vallée Village est partenaire de programmes de fidélité dans le domaine du loisir et du voyage (voir liste complète ici), permettant à leurs membres de bénéficier de miles supplémentaires en faisant leur shopping à La Vallée Village. Si vous possédez une carte partenaire et souhaitez créditer vos points miles grâce aux achats effectués à La Vallée Village, vous pouvez désormais le faire à distance en envoyant un email à notre service Miles - Miles@LaValleeVillage.com - en indiquant la date de votre visite et en y joignant le nom du programme de fidélité, votre numéro d’adhérent, vos nom/prénom/email ainsi que tous les tickets de caisse. Pour toute information complémentaire, veuillez trouver ici les conditions d’éligibilité.

Un service de consigne à bagages est disponible.

Oui, vous pouvez acheter une Carte Cadeau La Vallée Village ici pour offrir une expérience shopping inoubliable à l’un de vos proches.

Pour votre information, veuillez noter qu’un protocole renforcé de nettoyage en profondeur et régulier a été mis en place dans le Village. Du gel hydroalcoolique et des lavabos avec du savon sont à votre disposition dans tout le Village. Nous demandons à nos clients et nos équipes de bien vouloir respecter les gestes recommandés en matière d’hygiène des mains. Afin de limiter les contacts, nous vous invitons à préférer la solution du paiement sans contact.

Un protocole renforcé de nettoyage en profondeur régulier a été mis en place dans le Village. Du gel hydroalcoolique et des lavabos avec du savon sont à votre disposition dans le Village. En application des directives gouvernementales, le port du masque est obligatoire pour nos équipes comme pour nos clients.

Nous maintenons les contrôles à l’entrée du Village pour votre sécurité, tout en assurant la distanciation sociale, suivant les recommandations gouvernementales. Pour autant, nous ferons notre possible pour fluidifier votre entrée dans le Village. Vous pouvez désormais réserver une place dans la file d'attente virtuelle dans certaines boutiques du Village.

Veuillez noter que le port du masque n'est plus obligatoire dans le Village, ainsi que dans les boutiques et les points de restauration.

Le service voiturier est momentanément suspendu. En revanche, notre équipe sera ravie de vous guider vers des places privatisées et surveillées (situées en face du restaurant Menu Palais). Ce service est disponible les weekends et lors d’évènements, au tarif de 20€ la journée. Vous pouvez réserver ce service par email à Voiturier@LaValleeVillage.com, et ce 24h avant votre visite.

Nous disposons de plusieurs bornes de recharge pour véhicules électriques. Celles-ci sont nettoyées régulièrement et des gants en latex seront disponibles sur demande auprès de notre équipe sécurité .

Notre service de navette Shopping Express® est à nouveau disponible. En savoir plus sur Shopping Express®

Nous vous invitons à réserver un chauffeur privé ici ou à vous adresser à notre Espace d’Accueil. Notre espace d’accueil pourra également vous réserver un taxi.

Le point de Rendez-Vous se situe derrière l’Espace d’Accueil, au niveau de l’Aire de Dépose.

Vous pouvez télécharger gratuitement l’application La Vallée Village pour iOS et Android via l’App Store ici ou Google Play ici.

L’application La Vallée Village vous permet d’accéder à des contenus exclusifs, ainsi qu’à des offres et avantages dans vos boutiques préférées. Elle vous permet également de vous orienter dans le Village grâce à un plan interactif : il vous suffit de cliquer, faire défiler et zoomer pour visualiser les boutiques ou effectuer une recherche par nom ou par catégorie.

Le Wi-Fi est disponible gracieusement dans l’ensemble du Village, une adresse e-mail vous sera demandée pour vous connecter.

Cliquez ici pour consulter la liste des boutiques participantes. Vous n’avez plus qu’à choisir la marque avec laquelle vous souhaitez prendre rendez-vous.

Une partie des collections vous attend déjà sur les pages web des marques. Envie d’en voir davantage ? N’hésitez pas à contacter les boutiques.

Rien de plus simple : par téléphone, appel vidéo, e-mail ou WhatsApp en fonction de la disponibilité de ces applications. C’est vous qui choisissez !

Vous prenez contact avec la boutique de votre choix suivant les disponibilités horaires de celle-ci. Et hop, vous partez à la découverte en ligne de collections et d’offres irrésistibles !

Une fois votre paiement effectué à distance, la boutique proposant le "Shop & Collect" vous les met de côté. Vous recevrez une confirmation de votre achat par courrier électronique et pourrez retirer votre article.

Les méthodes de paiement à distance dépendent de chaque boutique et différentes solutions vous seront proposées par celles-ci.

Les pièces que vous avez choisies sont prêtes dès votre achat et vous pourrez les récupérer sur rendez-vous avec la boutique.

Votre Village vous accueille tous les jours pour retirer vos achats effectués en Shopping à Distance de 9h à 18h.

Il vous suffit de vous munir de la confirmation d'achat envoyée par la boutique et d'une pièce d’identité, rien de plus. Présentez-les à l’équipe et repartez avec votre paquet !

Bien sûr ! Pour cela, envoyez votre confirmation d'achat à la personne de votre choix, une pièce d'identité, et votre paquet lui sera remis.

Chaque boutique a ses propres conditions de retours et échanges. Nous vous invitons à contacter chacune d’elles pour en savoir plus.

Pour toute annulation, nous vous invitons à contacter la boutique directement. Chaque boutique a ses propres conditions de retours et échanges.

Sur demande auprès de la boutique, votre commande pourra être emballée.

Nous vous invitons à contacter la boutique directement pour prendre connaissance de sa politique d’échange.