Service Shopping Mains Libres

Conditions d’utilisation

1. Le service Shopping Mains Libres est un service qui vous permet d’effectuer vos achats en toute tranquillité. Plus besoin de porter vos paquets, notre équipe récupère vos achats en boutique, les entrepose dans un lieu sécurisé le temps de votre shopping, et vous les restitue au moment de votre choix dans l’un de nos espaces clients (Espace d’Accueil, Aire de Dépose, Salon VIP The Apartment).

Le coût du service Shopping Mains Libres s’élève à 20€ à compter du 1er mars 2024 pour la journée et est disponible durant les horaires d’ouverture de La Vallée Village (ci-après le « SML »).

Le service SML est offert à tous les clients VIP, aux clients de niveau 3 et seulement 3 fois pour les clients de niveau 2 sous réserve de disponibilité au moment de la visite.

Le service SML est offert une fois aux clients non-membres devenu membres, sous réserve de disponibilité au moment de la visite.

La souscription peut se faire au sein de l’un de nos espaces clients ou directement en boutique (où un membre de notre équipe se déplacera pour procéder à la souscription).

La dernière souscription à ce service devra toutefois être effectuée une heure avant la fermeture du Village.

Lors de la souscription au service, vous recevrez une confirmation d’inscription (par email ou sous format papier) indispensable pour utiliser ce service. Vous devrez présenter cette confirmation personnelle lors de chacun de vos achats pour que l’équipe de vente puisse rattacher vos paquets à votre compte. Assurez-vous que les paquets soient scellés devant vous.

Vos achats devront impérativement être récupérés le jour même où ils auront été effectués, et ce 15 minutes avant la fermeture du Village. Le règlement du service s’effectue juste avant la récupération des achats (par carte bancaire ou en espèces).

2. Si vous avez effectué des achats à La Vallée Village avant votre souscription au service Shopping Mains Libres, veuillez le mentionner lors de votre souscription. Ainsi, ces achats seront également scellés et sécurisés par le personnel de La Vallée Village. Veuillez noter que chaque enseigne ne peut accepter que les achats effectués dans cette même boutique. Une enseigne n’est en aucun cas autorisée à accepter les achats effectués dans une autre boutique.

Concernant vos achats effectués après votre souscription au service Shopping Mains Libres, veuillez présenter votre confirmation d’inscription au service Shopping Mains Libres au personnel de la boutique au moment du paiement. Assurez-vous que le personnel de la boutique a bien placé vos achats dans un sac de shopping sécurisé.

3. Lorsque vous avez effectué vos derniers achats et que vous souhaitez quitter La Vallée Village, veuillez contacter l’Espace d’Accueil au +33 (0)1 60 42 54 01 au moins 15 minutes avant votre départ afin de vous assurer que tous vos sacs soient prêts quand vous partirez.

Nous nous efforçons de collecter au mieux l’ensemble de vos achats et de les mettre à votre disposition dans un délai de 15 minutes après votre demande. Toutefois, nous ne pouvons garantir ce délai et aucun dédommagement ne pourra être exigé si malgré tous nos efforts, nous ne parvenons pas à le respecter.

Lorsque vous récupérez vos achats (à l’Aire de dépose de La Vallée Village, au sein de l’Espace d’Accueil de La Vallée Village ou encore dans notre Lounge VIP The Apartment), nous vous demandons de bien vouloir présenter votre confirmation d’inscription au service Shopping Mains Libres, les tickets de caisse pour les achats pris en charge par le service Shopping Mains Libres ainsi qu’une pièce d’identité avec photographie justifiant votre identité en qualité de client ayant préalablement souscrit au service Shopping Mains Libres.

Il vous incombe de vérifier que vous avez bien récupéré, en parfait état, l’ensemble des achats que vous avez confiés au service Shopping Mains Libres et valider que vous avez bien reçu l’ensemble de vos achats. Une fois votre validation effectuée, notre responsabilité ne pourra être engagée pour toute perte ou dommage sur vos achats.

Nous devons impérativement être informés de toute éventuelle perte ou de tout éventuel dommage le jour même de vos achats, et ce avant votre départ de La Vallée Village, au moment de la récupération de ces derniers et avant signature du reçu par vos soins. Toute réclamation doit être effectuée en personne à l’Espace d’Accueil de La Vallée Village, muni(e) des éléments suivants : votre confirmation d’inscription au service Shopping Mains Libres, l’ensemble des tickets de caisse pour les achats pris en charge par le service Shopping Mains Libres et une pièce d’identité justifiant votre identité en qualité de client ayant préalablement souscrit au service Shopping Mains Libres. Nous ne saurions être tenus responsables d’aucune perte ni d’aucun dommage qui ne nous aurait pas été signalé préalablement à votre départ de La Vallée Village, le jour même de l’utilisation du service Shopping Mains Libres. Notre responsabilité en cas de dommage ou de perte de vos achats sera limitée à un montant maximum de 5000€ par souscription. Notre responsabilité ne saurait être engagée que si le dommage ou la perte du / des sac(s) était de notre fait. Veuillez noter que tout achat qui n’aurait pas été réclamé et récupéré dans les 28 jours suivant la date d’achat sera détruit.

Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Le service Shopping Mains Libres de La Vallée Village est assuré par VR SERVICES SNC, La Vallée Village, 3 cours de la Garonne 77700 SERRIS (tel: +33 1 60 42 54 01, email: lavalleevillage@lavalleevillage.com)