Términos y condiciones del servicio de Hands Free Shopping:

Los presentes términos y condiciones tienen como objeto regular la relación entre Value Retail Management Spain S.L.U. (“Value Retail”), entidad mercantil de nacionalidad española, con domicilio en La Roca Village s/n, 08430, Santa Agnès de Malanyanes (La Roca del Vallès), Barcelona y Usted en relación con el Servicio de Hands Free Shopping (HFS). Por favor, asegúrese de haberlos leído y comprendido:

  1. Puede contratar el Servicio de HFS en el área de Concierge Services de Las Rozas Village. Este servicio le permite disfrutar, durante un día, de una cómoda experiencia de compra dado que todas sus bolsas podrán ser recogidas en un único lugar al final de su visita a Las Rozas Village. Este servicio tiene un precio fijo de quince (15) euros. En caso de que se produzca alguna variación en el mismo, será informado por el personal del área de Concierge Services antes de que proceda a su contratación. Para la contratación del servicio será necesario que nos proporcione determinados datos de carácter personal, que serán tratados de conformidad con lo indicado más adelante.
  2. Una vez contratado el Servicio de HFS, recibirá su código QR personalizado del Servicio de HFS en la dirección de correo electrónico que usted haya indicado o bien en un documento impreso. Este código QR será generado única y exclusivamente para usted y podrá ser utilizado de forma inmediata en su entrega.
  3. Cada vez que realice su compra en cualquiera de las boutiques que ofrecen el Servicio de HFS, deberá presentar su código QR personalizado al personal de la boutique.
  4. El personal de la boutique incluirá su compra en una bolsa con cierre de seguridad. Por favor, compruebe que todas sus compras han sido incluidas y selladas en una bolsa con cierre de seguridad por el personal de la boutique. El personal del Concierge Services será automáticamente informado de que su compra está lista y procederá a recogerla, lo antes posible, en la boutique.
  5. Cuando haya terminado su día de compras en Las Rozas Village y treinta (30) minutos antes de su hora de salida prevista, le recomendamos que llame a Concierge Services Las Rozas Village al +34 900 104 428 para que podamos poner a su disposición todas sus compras en el área de Concierge Services.
  6. Recuerde que para poder recoger sus compras será necesario presentar su código QR personalizado al personal de Concierge Services, quienes las pondrán a su disposición a fin de que usted pueda verificar que todas las bolsas siguen selladas y en buenas condiciones.

El Servicio de HFS puede ser contratado durante todo el horario de apertura del centro Las Rozas Village. Con el fin de proporcionarle una experiencia agradable, haremos nuestros mejores esfuerzos para que pueda recoger sus compras en un plazo de treinta (30) minutos desde que se ponga en contacto con nosotros para ello y nos notifique su hora prevista de salida. Sin embargo, los tiempos de recogida no están garantizados ya que no dependen únicamente de nosotros, y no nos hacemos responsables de si, a pesar de nuestros esfuerzos, la recogida de sus compras sufre retrasos.

Le informamos de que algunas boutiques de Las Rozas village pueden no ofrecer el Servicio de HFS. En particular, quedan excluidos del Servicio de HFS los siguientes productos: alimentos, bebidas, joyas y relojes. Para consultar el listado de boutiques adheridas al servicio de HFS, por favor, diríjase al personal de Concierge Services de Las Rozas Village. Le recordamos que, a efectos del Servicio HFS, las boutiques de Las Rozas Village sólo aceptarán los artículos adquiridos en su establecimiento y no aceptarán compras realizadas en otras boutiques. Si tras haber realizado una compra en una boutique de Las Rozas Village, desea activar el Servicio de HFS, puede (a) indicárselo al personal de la boutique para que el personal de Concierge Services acuda a esa boutique y le asista con el proceso de contratación del Servicio de HFS o (b) acudir al área de Concierge Services de Las Rozas Village para contratarlo y depositar allí mismo sus compras. Se excluyen compras no realizadas en una boutique de La Rozas Village.

En caso de que tenga cualquier problema o consulta en relación con el funcionamiento del Servicio de HFS, puede acudir a nuestro personal del área de Concierge Services o llamarnos por teléfono al +34 900 104 428

Cada boutique será responsable de su compra durante el periodo de tiempo que esta permanezca en su establecimiento y hasta que sea recogida por el personal de Concierge Services. Value Retail solo se hará responsable de la pérdida o el daño de sus compras cuando dicha pérdida o daño sea directamente atribuible a nuestras acciones y/u omisiones. Toda pérdida o daño deberá notificarse lo antes posible y de forma presencial en el área de Concierge Services de Las Rozas Village. No aceptaremos ninguna responsabilidad por pérdidas o daños causados que no se nos hayan notificado antes de su salida del recinto del centro Las Rozas Village el día en que haya utilizado el Servicio de HFS. Le informamos de que todas las compras que no hayan sido recogidas en el plazo de un (1) mes serán desechadas.

Tratamiento de datos personales: Usted garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados durante la reserva del Servicio HFS. Sus datos personales (identificativos, de contacto y de transacción -boutique, fecha, hora y valor, sin detalle de producto) serán tratados por Value Retail Management Spain, S.L.U., con el fin de poderle prestar el Servicio de HFS y cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Asimismo, podremos remitirle comunicaciones no comerciales a los medios de contacto proporcionados a efectos de confirmar la reserva y poder comunicarle cualquier aspecto relevante de la misma. Para más información sobre cómo tratamos sus datos, o sobre cómo puede ejercer sus derechos de protección de datos, consulte la Política de Privacidad de Las Rozas Village o póngase en contacto con nosotros a través del envío de un correo electrónico a contactus@lasrozasvillage.com

Adicionalmente, si marca la casilla para recibir información e invitación al programa Las rozas Village Membership, podremos utilizar sus datos de contacto para remitir dicha información, incluso por medios electrónicos.

Los presentes términos y condiciones están regidos por la legislación española y cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de los mismos, se someterá a los Juzgados y Tribunales que, en su caso, disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente.