目前有部分精品店已推出远程购物服务，购物村正在积极地与更多村内品牌进行对接。您可以点击此处查看所有参与品牌。

请向各精品店查询是否需要为远程购物的订单支付其它费用。

远程购物是购物村精品店推出的个性化远程销售服务。它不仅仅是在线购物，还是足不出户即可享受的，拥有个性化咨询服务的全新购物方式。可以通过WhatsApp、电子邮件或电话的方式与精品店的导购直线联系。您可以在购物村官网上找到提供远程购物服务的每家精品店的详细信息。

每家精品店有着各自的支付方式，从银行转账到安全的付款链接，如Bizum或PayPal。具体请直接向各精品店咨询，其所使用的支付方式。

精品店提供西班牙境内及欧洲区域的配送服务。其他目的地，请与精品店直接联系，了解运费及其它相关信息。

在购物村官网的品牌页面上，有着每家精品店的联系方式，可通过WhatsApp、电子邮件或电话取得联系。

精品店的导购将根据您的要求向您展示不同的商品。

每家精品店都有着不同的操作步骤，请与接待您的导购咨询具体详情。

请与精品店导购咨询，了解该品牌精品店是否为远程购物设置了最低消费标准。

很抱歉，礼品卡目前仅支持线下使用。 当然您依然可以在购物村关门的期间购买礼品卡。

通过个精品店的WhatsApp可以看到上传的商品目录或下载PDF格式的商品目录。

各精品店提供独立的商品目录，您可以在购物村网站的各品牌页面上可以看到在WhatsApp上的商品目录或下载PDF格式的商品目录。

您可以通过WhatsApp与精品店内的导购确定购买，但并不通过WhatsApp付款。

首先，请先登录购物村官网的远程购物网页，点击您喜爱的品牌。 其次，在该品牌的页面，您将看到精品店的联系方式。 再次，通过精品店的电话或WhatsApp，您可以与店内的导购直接沟通，进行商品咨询，并确认订单，将在导购的全程协助下完成购买。 最后，完成付款后，确认收货地址，或预约到购物村自取的时间即可。

1. 点击购物村官网远程购物页面

2. 进入页面后向下滑

3. 即可看到全部提供远程购物服务的品牌列表，点击进入品牌页面

在购物村官网的品牌页面上，有着每家精品店的联系方式，可通过WhatsApp、电子邮件或电话取得联系， 并在WhatsApp上查看商品目录或是在页面上下载PDF格式的商品目录。

远程购物并不是网购， 而是一种结合了私人服务和一对一接待的全新购物体验，无论您身在何处，让购物村来到您身旁。

部分精品店提供预约自取的服务。如果您购买了多家精品店的商品，可以选择来到购物村内自取或邮寄到家。但请务必确认您的出行不违反政府的相关抗疫规定。

请向各家精品店的导购直接咨询不同的退货标准。

请联系精品店导购，他们将告知您具体的退货步骤及适用条款。

请与精品店的导购联系，他们将引导您进行更换商品的相关操作。

当您收到的商品出现破损时，请与精品店的导购联系，他们将告知您相关的后续操作。

每家精品店的退货原则不同，请向各店导购详询。

各家精品店提供不同的邮寄方式，请向各精品店查询详情。

当您完成下单后，精品店将提供详细信息，以便您及时了解发货状态。

请务必在第一时间与精品店导购取得联系并告知详情。

每家精品店的发货安排各不相同，请与各家导购咨询详情。

每家精品店的邮寄条款都各有不同。请在远程购物时与各店导购详询。如果您联系的是远程私人导购，他也会将邮寄方式相似告知您。

在与精品店的沟通过程中，您可以向店内导购咨询该品牌的邮寄政策，以及如何跟踪购买的信息。如果您联系的是远程私人导购，他也会将不同的运送选项以及如何跟踪包裹的方式告诉您。

可以的，请与精品店的导购联系，他们将引导您进行相关操作。

购物村Privilege会员权益同样适用于远程购物。 请在支付前将您的专属二维码发送给导购以便享受您的会员优惠。

请向导购员展示您的会员二维码，以便收获您的全部会员权益，只需将二维码截屏或将二维码下方的16位数字发送给导购。16位数字可以在您登录购物村PRIVILEGE会员页面后查询到。

是的，通过远程购物的礼宾服务可以协助您下单，周一到周日，您都可以通过WhatsApp与礼宾员联系 (+34) 606 68 59 94.

远程购物礼宾服务是为了让您在远程购物的时候能够全程得到帮助，礼宾员每周一到周日都竭诚为您服务，请通过(+34) 606 68 59 941此号码添加礼宾员的WhatsApp。

远程私人导购小组的全体成员随时为您提供专业服务， 您将收获一份全新的购物体验，无论您是希望用最新的时尚潮流更新衣橱，还是像为您的爱人寻找一份贴心好礼，他们都将为您出谋划策。

很抱歉，每个精品店各有不同的营业时间，您可在购物村官网的品牌页面查询。

当然可以，但请先确认是哪种优惠，如果是VIP二维码，则可以本页的“我有一个VIP二维码，远程购物可以使用吗？”问题中找到答案。 如果是返现优惠，那么您需要在购物后向我们和携程发送购物小票的照片，具体操作流程和使用条款，您可以在携程APP上的优惠券领取页面中找到。

为了享受您的VIP 礼遇， 只需将VIP二维码截屏， 或将二维码下方的16位数字， 在付款前发送给导购。

每家精品店可接受的付款方式各有不同。请在下单前与店内导购确认是否可以使用支付宝。

是的，您可以将购物小票（电子或实物照片）发送到以下的邮箱地址：FrequentFlyerRewards@lasrozasvillage.com 来兑换里程或积分。 但是兑换的相关细则，我们建议您事先咨询每个航空公司或其它购物村合作伙伴的积分计划，例如兑换有效期，从购买之日起到发送购买小票的时间限制。 您可以在此处查看更多详细内容