Privacyverklaring van Membershipprogramma van The Bicester Collection

Het Membershipprogramma van The Bicester Collection ('Membershipprogramma') wordt geregeld door de Voorwaarden van het Membership die hier beschikbaar zijn (Algemene voorwaarden voor Membership).

We zetten ons in om jouw privacy te beschermen en te respecteren, en willen ervoor zorgen dat je begrijpt hoe jouw persoonsgegevens worden verwerkt.

Je moet deze Privacyverklaring volledig doorlezen om goed te begrijpen op welke basis we je persoonsgegevens verzamelen, hoe we ze gebruiken, waar we ze opslaan en aan wie ze worden doorgegeven. Er kunnen ook andere Privacyverklaringen van toepassing zijn met betrekking tot ons gebruik van je persoonsgegevens die geen verband houden met het Membershipprogramma, zoals de Privacyverklaring voor Villages, waarin de gegevens worden beschreven die wij verzamelen wanneer je bijvoorbeeld gastendiensten bij ons aanvraagt.

Wie zijn wij en hoe kan je contact opnemen?

Klik hier om te zien wie wij zijn.

De vermelde entiteiten zijn de eigenaars en exploitanten van shoppingcentra (Villages) binnen The Bicester Collection. Verwijzingen in deze Verklaring naar 'we' en 'wij' of 'ons' en 'onze' zijn verwijzingen naar de vermelde entiteiten. Ieder van de genoemde entiteiten zet zich in voor de bescherming van jouw privacy en zijn samen verantwoordelijk voor de gegevensverwerking in de zin van de wetten voor gegevensbescherming die van toepassing zijn in het Verenigd Koninkrijk en de Europese Economische Ruimte (EER).

Als je om welke reden dan ook contact met ons moet opnemen (ook vanwege vragen met betrekking tot deze Verklaring of om de hieronder uiteengezette rechten uit te oefenen), neem dan contact met ons op via Notices@ValueRetail.com

Primary Village Contact email address Website
Bicester Village MemberEnquiry@BicesterVillage.com TheBicesterCollection.com/bicester-village
Kildare Village Membership@KildareVillage.com TheBicesterCollection.com/kildare-village
Maasmechelen Village Info@MaasmechelenVillage.com TheBicesterCollection.com/maasmechelen-village
La Vallée Village MembershipEnquiry@LaValleeVillage.com TheBicesterCollection.com/la-vallee-village
Fidenza Village FReception@FidenzaVillage.com TheBicesterCollection.com/fidenza-village
Ingolstadt Village Membership@IngolstadtVillage.com TheBicesterCollection.com/ingolstadt-village
Wertheim Village Membership@WertheimVillage.com TheBicesterCollection.com/wertheim-village
La Roca Village Membership@LaRocaVilage.com TheBicesterCollection.com/la-roca-village
Las Rozas Village Membership@LasRozasVillage.com TheBicesterCollection.com/las-rozas-village
All Villages Notices@ValueRetail.com TheBicesterCollection.com

Voor Ingolstadt Village en Wertheim Village is een functionaris voor gegevensbescherming voor Duitsland aangewezen met je contact kunt opnemen via DatenSchutzBeauftragter@ValueRetail.com

Meer informatie

Als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken hebben we onderling afspraken gemaakt om ervoor te zorgen dat we op de correcte manier en in overeenstemming met de gegevensbeschermingswetgeving met je persoonsgegevens omgaan. Deze onderlinge afspraken hebben geen gevolgen voor jouw rechten in het kader van de wetgeving inzake gegevensbescherming. Aarzel niet om contact met ons op te nemen met de details hierboven voor meer informatie over deze afspraken.



Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Meer informatie

Daarnaast verzamelen we op andere manieren persoonsgegevens van jou: - Als je wordt uitgenodigd om Privéklant te worden, koppelen we je gegevens van Privéklant aan je membershipaccount. Je kan geen Privéklant worden zonder membershipaccount. - Als je wordt uitgenodigd om The Apartment in de Villages te bezoeken of een evenement bij te wonen. - Als je je registreert om een gastenservice in de Village te gebruiken, koppelen we je gegevens over de dienst aan je membershipaccount als je die hebt.

Hoe gebruiken we je persoonsgegevens?

  • Om ervoor te zorgen dat de informatie die we bewaren nauwkeurig en actueel blijft.
  • Om je winkelgedrag beter te begrijpen en zo onze producten en diensten te verbeteren.
  • Om de doeltreffendheid van onze marketing te analyseren en relevantere aanbiedingen te geven.
  • Om je informatie te geven over evenementen, speciale aanbiedingen, promoties en andere relevante aangelegenheden met betrekking tot de Villages (als je ons hiervoor toestemming hebt gegeven).
  • Om reclame te maken voor de Villages op social media en bij andere partners die eventueel geïnteresseerd zijn in wat we te bieden hebben, en om gelijkaardige toekomstige nieuwe gasten (lookalikes) te herkennen, door jouw gehashte persoonsgegevens met deze partners te delen (als je ons hiervoor toestemming hebt gegeven).
  • Om je uit te sluiten van aanmeldingsadvertenties voor een membership als je er al voor geregistreerd bent, door je gehashte persoonsgegevens te delen met mediapartners (als je ons hiervoor toestemming hebt gegeven).
  • Om reclame te maken voor aanbiedingen of promoties die beschikbaar worden gesteld door onze externe partners (als je ons hiervoor toestemming hebt gegeven).
  • Om diensten te verlenen die jij aanvraagt of die wij aanbieden, zoals het gebruik van je adres voor leveringsdiensten.
  • Om je locatie te gebruiken om je doelgerichte website-inhoud te tonen wanneer je je aanmeldt bij je membershipaccount.



Hoelang bewaren we je persoonsgegevens?

Wij bewaren je persoonsgegevens zolang dat je met ons blijft interageren (bijvoorbeeld als je een e-mail die we je sturen opent of erop klikt, een aankoop doet bij een Village of een gastendienst boekt). Als we drie jaar lang geen contact met je hebben gehad, gaan we proberen om contact met jou op te nemen om te zien of je nog steeds een member of privéklant wilt blijven. Als we niets meer van je horen (of als je ons op een bepaald moment laat weten dat je geen member of privéklant meer wilt zijn), dan verwijderen we je persoonsgegevens uit onze bestanden.

Met wie delen we je persoonsgegevens?

Wij verwerken je persoonsgegevens (zie 'Wie zijn wij' hierboven) door middel van gezamenlijke toegang tot een centrale database die wordt gedeeld door alle Villages in Europa, het VK en de VS. Elke Village deelt de persoonsgegevens van de eigen members en privéklanten met andere Villages doordat deze in onze centrale database worden opgenomen. Hierdoor kan je als member of privéklant profiteren van het membership in alle Villages, inclusief om sterren te verdienen en traktaties of beloningen in te wisselen in meerdere Villages (in overeenstemming met de Algemene voorwaarden voor Membership).

We werken met zorgvuldig geselecteerde externe partners om ons te helpen bij het leveren van sommige van onze diensten. We controleren de externe partijen die we inzetten om na te gaan of ze voldoende garanties kunnen bieden voor wat betreft de vertrouwelijkheid en beveiliging van je persoonsgegevens. We hebben schriftelijke overeenkomsten met deze externe partijen met daarin garanties met betrekking tot de bescherming van je persoonsgegevens en de naleving van normen voor gegevensbeveiliging door deze externe partijen.

Meer informatie

We werken met externe leveranciers, zogenaamde gegevensverwerkers, voor de ledensystemen en -diensten en om te helpen met reclame voor toekomstige leden, zoals:

  • Het verwerken van transactiegegevens van boetieks om sterren, niveaus en beloningen van het membership te bepalen en of je in aanmerking komt voor een traktatie.
  • Het valideren van je registratiegegevens en het hosten en beheren van onze database.
  • Het identificeren van lookalike doelgroepen, samen met mediapartners en socialmediaplatforms, door het analyseren van gehashte gegevensverzamelingen uit onze database van memberships. Met deze informatie kunnen we doelgroepen identificeren die sterk lijken op onze bestaande members. Deze lookalike doelgroepen kunnen geïnteresseerd zijn in de Villages of het Membershipprogramma. Als deze doelgroepen toestemming hebben gegeven, maken we reclame bij hen via onze mediapartners.

Voor onze bestaande members beperken we de reclame voor 'Aanmelden voor membership' en bieden we hen in plaats daarvan gepersonaliseerde reclame aan over gerelateerde producten.

We werken met consultants en professionele adviseurs om ons te ondersteunen bij onze dagelijkse activiteiten.

Jouw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar het buitenland, naar EER-landen of naar andere landen die door de Europese Commissie en het Verenigd Koninkrijk worden beschouwd als landen die adequate bescherming bieden. Wanneer je informatie wordt overgedragen naar landen buiten de EER, het VK of plaatsen die niet op de lijst met landen met adequate bescherming staan, beoordelen we de overdrachtsrisico's en treffen we veiligheidsmaatregelen, zoals standaard contractbepalingen die zijn gepubliceerd door autoriteiten voor gegevensbescherming uit Europa of het Verenigd Koninkrijk.

Als je meer informatie wilt over onze externe partners en overdrachten, of details over de genomen veiligheidsmaatregelen, neem dan contact met ons op via de gegevens in het hoofdstuk 'Wie zijn wij en hoe kan je contact opnemen?'.

Bovendien geven wij je persoonsgegevens vrij:

  • Als we verplicht zijn om je persoonsgegevens bekend te maken of te delen om wettelijke verplichtingen na te komen of om de rechten, eigendommen of veiligheid van ons bedrijf, onze klanten of anderen te beschermen. Dat houdt in dat in specifieke gevallen informatie wordt uitgewisseld met andere bedrijven en organisaties met het oog op bescherming tegen fraude.
  • Aan rechtsopvolgers of vervangende beheerders van al onze respectieve bedrijven of een deel daarvan.



De rechtsgrond om je persoonsgegevens te gebruiken

1. Wij moeten je persoonsgegevens die je hebt verstrekt op het moment van registratie verwerken om onze contractuele verplichtingen met jou na te komen:

  • Zodat wij je transactiegegevens kunnen verwerken om de sterren, niveaus en beloningen van je account te bepalen, om het contract tussen ons uit te voeren met betrekking tot het Membershipprogramma (waarop de Algemene voorwaarden voor Membership van toepassing zijn).

2. Wij verwerken je persoonsgegevens ook nadat we daarvoor jouw toestemming hebben gekregen, voor de volgende doeleinden:

  • Om marketingcommunicatie naar jou te sturen.
  • Om reclame te maken met mediapartners en op socialmediaplatforms.
  • Om de locatie van je apparaat te gebruiken om specifieke berichten en inhoud aan jou te sturen en om de effectiviteit van onze berichten te controleren.

3. In de meeste gevallen is het in ons gerechtvaardigd belang om de persoonsgegevens in deze verklaring te verzamelen en te gebruiken zodat we:

  • Je een dienst kunnen verlenen die zo plezierig en voordelig mogelijk voor jou is, onder meer door ons contact met jou te personaliseren, door je te informeren over alle aanbiedingen die specifiek betrekking hebben op je favoriete Village, door traktaties en beloningen af te stemmen op je specifieke voorkeuren en door contact met je op te nemen via de communicatiemethode van jouw voorkeur.
  • Onze gasten in het algemeen beter kunnen begrijpen en we onze diensten en marketingactiviteiten kunnen verbeteren (wat ook jou ten goede kan komen).
Meer informatie

Als we vertrouwen op onze legitieme belangen om je persoonsgegevens te verzamelen en te gebruiken (inclusief voor geautomatiseerde besluitvorming en profilering, zoals uiteengezet in 'Geautomatiseerde besluitvorming' hieronder), moeten we overwegen of deze legitieme belangen zwaarder wegen dan jouw belangen of jouw fundamentele rechten en vrijheden. We kunnen doorgaan als jouw belangen, rechten en vrijheden niet zwaarder wegen dan ons legitieme belang of als er een andere rechtsgrond voor ons is om dit te doen, zoals de uitvoering van een contract dat we met jou zijn aangegaan of als je ons toestemming hebt gegeven.



Wat gebeurt er als je ons niet de persoonsgegevens verstrekt waar wij om vragen of als je ons vraagt om te stoppen met de verwerking van je persoonsgegevens?

Om je te kunnen registreren voor het Membershipprogramma of om het Membershipprogramma te kunnen blijven gebruiken, hebben we alleen de persoonsgegevens nodig die je hebt verstrekt op het moment van registratie en je transactiegegevens. Maar als je ervoor kiest om ons meer persoonsgegevens te verstrekken, of op ons verzoek, kunnen wij je een betere dienst en beleving bieden.

Als je ons vraagt om je persoonsgegevens niet meer te gebruiken (zie 'Jouw rechten' hieronder), dan kunnen we je niet langer alle voordelen van het membership bieden.

Hoe nemen wij contact met je op?

Ons membership werkt het beste als we vrij met jou kunnen communiceren om informatie te geven over traktaties, beloningen en andere aanbiedingen waarin je mogelijk geïnteresseerd bent.

Om jou de voordelen van het membership te kunnen bieden, nemen wij contact met je op via e-mail, als je daarvoor toestemming hebt gegeven. Als je met ons hebt gecommuniceerd via mobiele berichten, telefoon of social media, kunnen we die communicatiemethode blijven gebruiken.

Je kan je marketingtoestemming en contactgegevens op elk moment bijwerken door de link voor uitschrijven te selecteren in elke elektronische communicatie die naar jou is gestuurd, door in te loggen op je membershipaccount of je kan het ons laten weten via de details in het hoofdstuk 'Wie zijn wij en hoe kan je contact opnemen?' hierboven.

Geautomatiseerde besluitvorming

We gebruiken technologie die jouw koopgedrag in de Villages bijhoudt. Dat helpt ons om sterren, niveaus en beloningen voor het membership te bepalen en om een profiel van jouw favoriete merken en producten op te stellen. Dit betekent voor jou dat je beloningen ontvangt die gekoppeld zijn aan je uitgaven en dat je meer kans hebt om aanbiedingen te krijgen die zijn afgestemd op je specifieke voorkeuren op basis van je eerdere transacties. Het betekent ook dat we niet dezelfde traktaties/beloningen naar al onze members sturen. Het kan dus zijn dat je niet dezelfde aanbiedingen krijgt als iemand anders.

Meer informatie

Als je niet akkoord gaat met een geautomatiseerde besluitvorming die onze technologie over jou heeft gemaakt, kan je ons dat laten weten via de gegevens in het hoofdstuk 'Wie zijn wij en hoe kan je contact opnemen?' hierboven.

Je kan het recht hebben om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens voor geautomatiseerde besluitvorming of om de verwerking door ons te beperken (zie 'Jouw rechten' hieronder).

Houd er rekening mee dat de rechtsgrond waarop wij deze geautomatiseerde besluitvorming ('profilering') uitvoeren de uitvoering van een contract is (zie 'De rechtsgrond om je persoonsgegevens te gebruiken').



Hoe kan je je informatie inzien en welke andere rechten heb je?

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die we over je verwerken:

Het recht om geïnformeerd te worden over de persoonsgegevens die we over jou verwerken

Meer informatie

Je hebt het recht om duidelijke, transparante en eenvoudig te begrijpen informatie te krijgen over hoe we je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken. Daarom verstrekken wij je de informatie in deze Privacyverklaring.



Het recht op inzage in de persoonsgegevens die wij over jou verwerken.

Meer informatie

Als je ons daarnaar vraagt, bevestigen wij of we je persoonsgegevens verwerken en als dat het geval is, verstrekken wij je een kopie van die persoonsgegevens, samen met informatie over hoe we die gebruiken. Als je extra kopieën nodig hebt, moeten we daar mogelijk redelijke kosten voor in rekening brengen.



Het recht om de persoonsgegevens die wij over jou verwerken te corrigeren.

Meer informatie

Als de persoonsgegevens die we van jou bewaren niet correct of onvolledig zijn, kan je ze laten corrigeren (er zijn een aantal uitzonderingen van toepassing).



Het recht om de persoonsgegevens die wij over jou verwerken te verwijderen.

Meer informatie

Dit recht wordt ook wel 'het recht op vergetelheid' genoemd. Je kan ons in sommige omstandigheden vragen om je persoonsgegevens te wissen of te verwijderen, bijvoorbeeld als we ze niet langer nodig hebben, als je je toestemming intrekt en er geen andere wettelijke rechtvaardiging is voor het gebruik van de informatie, of als je bezwaar maakt tegen de manier waarop we je gegevens verwerken en we geen dwingende redenen hebben om ze te gebruiken.



Het recht om de verwerking van persoonsgegevens te beperken.

Meer informatie

Je kan ons in bepaalde omstandigheden vragen om de verwerking van je persoonsgegevens te 'blokkeren' of te onderdrukken, bijvoorbeeld als je de juistheid van die persoonsgegevens betwist of als je er bezwaar tegen maakt dat wij ze verwerken. We kunnen je persoonsgegevens dan nog steeds opslaan. We zullen je informeren voordat we een beperking opheffen en waarom we dat doen.



Het recht om je persoonsgegevens over te dragen.

Meer informatie

Je hebt in bepaalde omstandigheden het recht om de persoonsgegevens te krijgen die je ons hebt verstrekt (in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat) en deze ergens anders opnieuw te gebruiken of om ons te vragen om deze over te dragen aan een derde partij van jouw keuze.



Het recht om bezwaar te maken tegen de persoonsgegevens die we over jou verwerken.

Meer informatie

Je kan ons vragen om de verwerking van je persoonsgegevens te stoppen, en we zullen dat doen, tenzij: o we dwingende gerechtvaardigde redenen voor de verwerking kunnen aantonen; of o we je persoonsgegevens moeten gebruiken in verband met rechtsvorderingen.



Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en profilering aan de hand van je persoonsgegevens.

Meer informatie

Je hebt het recht om niet te worden onderworpen aan een besluit als dat gebaseerd is op automatische verwerking, zoals profilering, wanneer dat een rechtsgevolg heeft of jou op vergelijkbare wijze ernstig treft. Dit recht is niet van toepassing als profilering noodzakelijk is om een overeenkomst tussen jou en ons aan te gaan of uit te voeren.



Het recht om je toestemming voor de verwerking van je persoonsgegevens in te trekken.

Meer informatie

Als je toestemming hebt gegeven om je persoonsgegevens te verwerken en dat onze rechtsgrond voor verwerking is, heb je het recht om op elk gewenst moment die toestemming in te trekken (dit betekent echter niet dat handelingen die we tot op dat moment al, met jouw toestemming, hebben verricht met je persoonsgegevens onwettig zijn). Hieronder valt ook het recht om je toestemming voor het gebruik van je persoonsgegevens voor marketingdoeleinden in te trekken.



Het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Meer informatie

Als je twijfels hebt over een bepaald aspect van onze praktijken inzake gegevensbescherming, zoals de manier waarop we je persoonsgegevens verwerken, kan je dat melden aan je plaatselijke toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. De contactgegevens vind je in de onderstaande tabel.

Land Toezichthoudende autoriteit Website
VK The Information Commissioners’ Office (ICO) www.ico.org.uk
Ierland The Data Protection Commissioner (DPC) www.dataprotection.ie
Frankrijk Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) www.cnil.fr
Italië Garante per la protezione dei dati personali (Garante) www.garanteprivacy.it
Spanje Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) www.aepd.es
België Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Duitsland
Er wordt door regionale autoriteiten voor gegevensbescherming toezicht gehouden op gegevensbescherming in organisaties van de privésector. Value Retail is in twee regio's in Duitsland actief en valt daarom onder de jurisdictie van twee toezichthoudende autoriteiten.

Regio Toezichthoudende autoriteit Website
Beieren Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) www.lda.bayern.de
Baden-Württemberg Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Baden-Württemberg www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de



Wijzigingen aan deze Privacyverklaring

We brengen van tijd tot tijd wijzigingen aan in deze Privacyverklaring.

Meer informatie

Om ervoor te zorgen dat je altijd weet hoe we je persoonsgegevens gebruiken, werken we deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bij om wijzigingen in het gebruik van je persoonsgegevens te weerspiegelen, of wanneer we nieuwe diensten of faciliteiten toevoegen aan ons aanbod. We werken deze Privacyverklaring ook bij om te voldoen aan wijzigingen in de toepasselijke wetgeving of wettelijke verplichtingen. Als we substantiële wijzigingen aanbrengen in de manier waarop we je persoonsgegevens verwerken, nemen we contact met je op indien dat mogelijk en haalbaar is.