Программы Лояльности: Условия И Положения
У Value Retai Management Ltd, Value Retail PLC и всех компаний и организаций вместе с их аффилированными лицами, которым Value Retail Management Ltd, Value Retail PLC и любые их аффилированные лица предоставляют права или оказывают услуги (далее — «Value Retail»), есть обширная сеть партнеров, среди которых авиакомпании, эмитенты кредитных карт, партнеры из сферы туризма, предоставляющие услуги по Интернету, и консорциумы отелей (далее — «Участвующие партнеры»). Посмотреть некоторых партнеров-участников здесь.
Начисление миль, баллов и эквивалентных бонусов клиентам Value Retail, которые также являются участниками программ лояльности Участвующих партнеров (далее — «Клиенты»), осуществляется в соответствии со следующими условиями и положениями (далее — «Условия»). Эти Условия дополняют условия, указанные в приглашении получить бонусные мили или воспользоваться специальным предложением (далее — «Приглашение»), полученном Клиентом. Клиенту следует внимательно ознакомиться с Приглашением, поскольку могут применяться дополнительные условия и положения.
Как принять участие
1 Для получения миль, баллов или эквивалентных бонусов в рамках программы лояльности Клиентам необходимо:
1 1.(a) предъявить свою карту участника программы лояльности Участвующего партнера и (если применимо) свое Приглашение вместе с чеками на покупки, включая продукты питания и напитки (далее — «Соответствующие покупки»), в консьерж-службе или туристическом информационном центре участвующих бутик-городков из коллекции The Bicester Collection, а именно: Bicester Village (Лондон), Kildare Village (Дублин), La Vallée Village (Париж), Wertheim Village (Франкфурт-на-Майне), Ingolstadt Village (Мюнхен), Maasmechelen Village (Брюссель), Fidenza Village (Милан), La Roca Village (Барселона), Las Rozas Village (Мадрид), Bicester Village Suzhou (Сучжоу), Bicester Village Shanghai (Шанхай) (далее совместно именуемые «Бутик-городки Value Retail»); или
1 1.(б) отправить электронное письмо со следующей информацией: (i) фотографии или сканированные копии Приглашения и чеков на Соответствующие покупки; (ii) имя и фамилия, номер карты участника программы лояльности и название Участвующего партнера; (iii) фотографии или сканированные копии кредитных/дебетовых карт, использованных для оплаты Соответствующих покупок, на которых видно только имя держателя и последние 4 цифры номера карты (все остальные данные должны быть скрыты или закрашены), на адрес электронной почты Бутик-городка Value Retail, в котором были совершены Соответствующие покупки, указанный в разделе 19 ниже.
Примечание 1 Альтернативный способ электронного начисления бонусов, представленный в настоящем разделе 1.1 (б), был введен Value Retail из-за пандемии COVID-19 и будет доступен до дальнейшего уведомления у всех Участвующих партнеров, кроме Ctrip, который исключен из процесса электронного начисления бонусов.
Примечание 2 При отправке фотографий или сканированных копий кредитных/дебетовых карт по электронной почте для получения миль, баллов или эквивалентных бонусов в соответствии с разделом 1.1 (б) Клиент должен скрыть и/или закрасить все данные, кроме имени держателя и последних 4 (четырех) цифр номера карты. Во всех установленных законом случаях Value Retail не несет ответственности по претензиям, убыткам, ущербу и/или расходам, понесенным Клиентом в результате действий или поведения любой третьей стороны в случае, если Клиент не скрыл и/или не закрасил без возможности восстановления все данные карты, кроме имени держателя и последних 4 (четырех) цифр номера карты;
1 2. подтвердить свою информированность о том, что Value Retail потребуется сбор и обработка персональных данных Клиента для проверки личности и подтверждения покупки, любой другой информации с целью начисления миль, баллов или эквивалентных бонусов Клиенту, а также для отслеживания уровней трат Клиента у Участвующего партнера с целью определить, достигнуты ли определенные годовые пороговые суммы покупок (см. разделы 5–8 ниже). Value Retail осуществляет сбор и обработку таких персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности Value Retail, с которой можно ознакомиться здесь.
2 В дополнение к приведенным выше требованиям для получения бонусных миль, бонусных баллов или других бонусов в рамках определенного специального предложения Клиенты также должны предъявить свое Приглашение с соответствующим предложением о начислении бонусов в консьерж-службе или туристическом информационном центре участвующего Бутик-городка Value Retail.
З апросы на получение бонусных миль, бонусных баллов и других бонусов можно подавать только в день совершения Соответствующих покупок. Запросы «задним числом» не допускаются.
4 Баллы, мили и эквивалентные бонусы не начисляются, если Соответствующие покупки совершены не Клиентом, а другим лицом. До начисления баллов, миль или эквивалентных бонусов Value Retail по своему усмотрению может запросить у Клиента документы (включая кроме прочего удостоверение личности и доказательство совершения покупки), подтверждающие факт совершения им Соответствующей покупки. Клиент может подать только 1 (один) запрос в день на начисление баллов, миль или эквивалентных бонусов.
Годовая пороговая сумма покупок
5 Если Клиент запросил начисление миль, баллов или эквивалентных бонусов в рамках программы лояльности Участвующего партнера и при этом в любое время в течение календарного года сумма всех его покупок, связанных с запросами на начисление миль, баллов или эквивалентных бонусов, в любом или нескольких Бутик-городках Value Retail равна Годовой пороговой сумме покупок (определенной в разделе 6) или превышает ее, то ставка начисляемых миль, баллов или эквивалентных бонусов у соответствующего Участвующего партнера до конца текущего года будет соответствовать сниженной ставке начисления, указанной в таблице в разделе 9 (ниже).
6 Годовая пороговая сумма покупок составляет 30 000 евро за исключением 2018 года, когда она составляла 12 500 евро для тех Участвующих партнеров, которыми установлена «Дата вступления в силу годовой пороговой суммы покупок» (см. таблицу в разделе 9) 1 августа 2018 года (далее совместно — «Годовая пороговая сумма покупок»)
7 В дополнение к вышеуказанному бонусные мили, бонусные баллы и другие бонусы не начисляются Клиенту, достигшему Годовой пороговой суммы покупок или превысившему ее, до конца года, в котором он достиг или превысил Годовую пороговую сумму покупок.
8 Если Клиент запросил начисление миль, баллов или эквивалентных бонусов по чекам на покупки в Бутик-городке Value Retail, совершенные не в евро, а в другой валюте, то, чтобы определить, достиг ли Клиент Годовой пороговой суммы покупок и будет ли применяться сниженная ставка начисления миль, баллов и эквивалентных бонусов, используется следующий курс обмена валют:
1 фунт стерлингов = 1,10 евро
1 юань = 0,128 евро
Ставки начисления
9 Ставки, в соответствии с которыми Участвующий партнер начисляет мили, баллы или эквивалентные бонусы, в том числе сниженные ставки в случае достижения или превышения Клиентом Годовой пороговой суммы покупок, как показано в списке ниже. Если Клиенту начисляется четверть, половина или три четверти мили или эквивалентного бонуса, Value Retail оставляет за собой право округлить величину начисления до целой мили, балла или эквивалентного бонуса.
10 Value Retail оставляет за собой право отказать в начислении баллов, миль или эквивалентных бонусов при выявлении мошенничества или при подозрении на него.
11 Во избежание сомнений Клиенты, соответствующие вышеперечисленным требованиям, имеют право получить мили, баллы или эквивалентные бонусы по чеку на Соответствующую покупку только у 1 (одного) Участвующего партнера. Любой запрос на получение миль, баллов или эквивалентных бонусов у нескольких Участвующих партнеров по одному и тому же чеку (или чекам) на Соответствующую покупку отклоняется.
12 Использование Клиентом предложения на получение миль, баллов или эквивалентных бонусов в Бутик-городках Value Retail означает согласие Клиента соблюдать настоящие условия и положения, а также принятие им Политики конфиденциальности Value Retail, с которой можно ознакомиться здесь.
Общие правила и условия
13 Право воспользоваться предложением на получение миль, баллов или эквивалентных бонусов в Бутик-городках Value Retail предоставляется лично Клиенту и/или в соответствующих случаях получателю Приглашения и не подлежит передаче другим лицам. Запрещается копировать, воспроизводить или распространять Приглашение в любой форме и любыми способами с целью его использования другим лицом, не являющимся его целевым получателем.
14 Право на получение миль, баллов или эквивалентных бонусов в Бутик-городках Value Retail не может быть использовано в совокупности с любым другим специальным предложением, купоном или ваучером. Мили, баллы и эквивалентные бонусы не могут быть обменяны на деньги ни в одном Бутик-городке Value Retail.
15 Value Retail оставляет за собой право в любое время и по любой причине прекратить, сократить или отменить начисление миль, баллов или эквивалентных бонусов Участвующего партнера.
16 Value Retail оставляет за собой право в любое время изменить или скорректировать настоящие условия и положения, в том числе Годовую пороговую сумму покупок и курсы обмена валюты, указанные в разделах 5, 6 или 8 выше, опубликовав обновленную версию условий и положений на веб-сайте The Bicester Collection.
17 Решения Value Retail по всем вопросам являются окончательными, и Value Retail не несет ответственности перед Клиентом за любой финансовый ущерб в связи с отказом, отменой или прекращением участия Клиента в программах по начислению миль, баллов или эквивалентных бонусов, а также в связи с тем, что Клиент не смог воспользоваться предложением.
18 Предложение предоставлено компанией Value Retail Management Ltd, зарегистрированной по адресу: Management Suite, Bicester Village, 50 Pingle Drive, Bicester, Oxon, OX26 6WD, United Kingdom.
19 Для получения миль, баллов или эквивалентных бонусов Клиенту необходимо отправить электронное письмо, следуя указаниям раздела 1.1 (б), по адресу электронной почты Бутик-городка Value Retail, в котором были совершены Соответствующие покупки. Адреса электронной почты Бутик-городков приведены ниже:
Bicester Village | FrequentFlyerRewards@BicesterVillage.com
Kildare Village | FrequentFlyerRewards@KildareVillage.com
La Vallée Village | FrequentFlyerRewards@LaValleeVillage.com
Maasmechelen Village | FrequentFlyerRewards@MaasmechelenVillage.com
Wertheim Village | FrequentFlyerRewards@WertheimVillage.com
Ingolstadt Village | FrequentFlyerRewards@IngolstadtVillage.com
Fidenza Village | FrequentFlyerRewards@FidenzaVillage.com
La Roca Village | FrequentFlyerRewards@LaRocaVillage.com
Las Rozas Village | FrequentFlyerRewards@LasRozasVillage.com