Questions-Réponses
Du stationnement au paiement, découvrez les modifications que nous avons apportées pour vous assurer une expérience de shopping agréable.
Notre nouveau protocole de shopping
- Du gel hydroalcoolique et des installations pour se laver les mains sont disponibles dans tout le Village.
- Afin d’éviter tout contact, nous invitons notre aimable clientèle à préférer la solution de paiement sans contact.
- Nous vous recommandons d'utiliser notre plan digital interactif pour trouver votre chemin à travers le Village.
Pour plus d'informations sur notre Protocole d'Achat, cliquez ici.
Le village n'a actuellement aucune capacité maximale d'accueil.
Par mesure de sécurité, nous demandons votre collaboration pour ne pas fumer à l'intérieur du Village.
L'entrée des animaux de compagnie dans le Village est autorisée mais l'entrée des chenils est interdite. Cependant, l'entrée des animaux de compagnie dans les boutiques dépend de chaque marque.
Votre shopping expérience
Toutes les boutiques sont ouvertes, en respectant toujours les protocoles sanitaires.
En accord avec les directives du gouvernement, nous demandons à tous les clients de prendre en compte les mesures de distanciation sociale lors de la planification de leur visite.
Les restaurants et terrasses sont actuellement ouvertes. De plus, nous offrons des services à emporter.
Afin de protéger nos clients comme nos équipes, les cabines d’essayage sont très régulièrement nettoyées, ce qui peut avoir un impact sur le temps d’attente. Nous vous remercions de votre compréhension.
Afin d’éviter tout contact, nous invitons notre aimable clientèle à préférer la solution de paiement sans contact.
Oui, nos stylistes sont disponibles sur rendez-vous pour vous offrir une shopping expérience sur mesure. Pour plus d'informations, envoyez un courriel à contactus@larocavillage.com ou appelez le +34 93 842 39 39.
La plupart des marques du Village n’ont pas modifié leur politique de retour et d’échange des produits.
Afin d’assurer la protection de nos clients tout comme celle de nos équipes, La Roca Village Lounge a limité sa capacité et n'est disponible que sur réservation.
Pour plus d'informations, veuillez envoyer un courriel à contactus@larocavillage.com ou appeler le +34 93 842 39 39. Veuillez noter que les procédures de nettoyage en profondeur et de distanciation sociale sont également appliquées ici.
Oui, le Concierge Services est ouvert pour vous fournir des informations sur votre visite, les boutiques, les environs et bien plus encore. Vous pouvez contacter notre équipe par téléphone au +34 93 842 39 39 ou par e-mail à contactus@LaRocaVillage.com
Commandez une Carte cadeau ici et offrez une journée shopping inoubliable à l’un de vos proches.
Parking et Transport
Non, nous offrons un parking gratuit à tous les clients du Village.
Nous disposons de plusieurs bornes de recharge pour véhicules électriques, mises à votre disposition gracieusement. Celles-ci sont nettoyées régulièrement et des gants en latex seront disponibles sur demande auprès de notre équipe sécurité.
Pour plus d'informations, envoyez un courriel à contactus@larocavillage.com ou appelez le +34 93 842 39 39.
Notre Shopping Express® est actuellement actif. Vous trouverez plus d'informations ici.
Notre application et nos services en ligne
En plus du contenu exclusif, des offres et des surprises de vos boutiques préférées, l'application vous permet de naviguer dans le Village à l'aide de notre carte interactive: il suffit de toucher, de faire un panoramique et de zoomer pour voir les boutiques ou de faire une recherche par nom ou par catégorie afin de trouver une boutique en particulier.
Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans tout le Village et nécessite une adresse e-mail pour se connecter.