Conditions générales du service Hands Free Shopping :

Les présentes conditions générales ont pour objet de régir la relation entre Value Retail Management Spain S.L.U. (« Value Retail »), entité commerciale espagnole, dont le siège social est situé à La Roca Village s/n, 08430, Santa Agnès de Malanyanes (La Roca del Vallès), Barcelone et Vous en ce qui concerne le Service Hands Free Shopping (HFS). Veuillez-vous assurer de leur lecture et compréhension :

1. Vous pouvez souscrire le Service HFS dans l’espace Concierge Services de La Roca Village. Ce service vous permet de profiter d’une expérience shopping en toute tranquillité et de récupérer tous vos paquets en un seul endroit à la fin de votre visite à La Roca Village. Le coût du service est fixé à quinze (15) euros. En cas de variation du prix, vous serez informé(e) par le personnel de Concierge Services avant de procéder à sa souscription. Afin de souscrire ledit service, vous devez nous fournir certaines données personnelles, qui seront traitées conformément à ce qui est indiqué ci-dessous.
2. Lors de la souscription au Service HFS, vous recevrez votre code QR personnalisé du Service HFS à l’adresse électronique que vous nous avez fournie ou sous format papier. Ce code QR est généré uniquement et exclusivement pour vous et peut être utilisé immédiatement après sa livraison.
3. Chaque fois que vous effectuez un achat dans l’une des boutiques proposant le Service HFS, vous devez présenter votre code QR personnalisé au personnel de la boutique.
4. Le personnel de la boutique placera vos achats dans un sac de shopping sécurisé. Assurez-vous que le personnel de la boutique a bien placé vos achats dans un sac de shopping scellé et sécurisé. Le personnel de Concierge Services sera automatiquement informé que vos achats sont prêts et procédera, dès que possible, à son retrait, dans la boutique.
5. Lorsque vous avez effectué vos derniers achats et que vous souhaitez quitter La Roca Village, veuillez contacter Concierge Services de La Roca Village au +34 900 101 551 au moins trente (30) minutes avant votre départ afin de vous assurer que tous vos sacs soient prêts au Concierge Services.
6. Lorsque vous récupérez vos achats, vous devez présenter votre code QR personnalisé au personnel de Concierge Services, qui les mettra à votre disposition afin que vous puissiez vérifier que tous les sacs de shopping sont encore scellés et en parfait état.

Le Service HFS peut être réservé pendant les heures d’ouverture de La Roca Village. Afin de vous offrir la meilleure expérience, nous nous efforçons de collecter au mieux l’ensemble de vos achats et de les mettre à votre disposition dans un délai de trente (30) minutes après votre appel et la notification de votre heure de départ prévue. Toutefois, nous ne pouvons garantir les délais de collecte, puisqu’ils ne dépendent pas exclusivement de nous, et aucun dédommagement ne pourra être exigé si, malgré tous nos efforts, nous ne parvenons pas à les respecter.

Veuillez noter que certaines boutiques de La Roca Village peuvent ne pas proposer le Service HFS. En particulier, les produits suivants sont exclus du Service HFS : nourriture, boissons, bijoux et montres. Pour obtenir la liste des boutiques adhérées au Service HFS, veuillez contacter le personnel de Concierge Services de La Roca Village. Veuillez noter que, dans le cadre du Service HFS, les boutiques de La Roca Village ne peuvent accepter que les achats effectués dans leur même boutique. Une enseigne n’est en aucun cas autorisée à accepter les achats effectués dans une autre boutique. Si, après avoir effectué des achats dans une boutique de La Roca Village, vous souhaitez activer votre souscription au Service HFS, vous pouvez soit (a) en informer le personnel de la boutique afin que le personnel de Concierge Services puisse se déplacer dans cette boutique et procéder à votre souscription au Service HFS, soit (b) vous rendre au Concierge Services de La Roca Village pour souscrire ledit Service et y déposer vos achats. Les achats qui ne sont pas effectués dans une boutique de La Roca Village en sont exclus.

En cas de problèmes ou de questions concernant le fonctionnement du Service HFS, vous pouvez vous adresser à notre personnel de Concierge Services ou nous téléphoner au +34 900 101 551.

Chaque boutique est responsable de vos achats pendant le temps où ils demeurent dans ses locaux et jusqu’à ce qu’ils soient récupérés par le personnel de Concierge Services. La responsabilité de Value Retail ne pourra être engagée pour toute perte ou dommage sur vos achats qui ne soit pas directement attribuable à nos actions ou omissions. Nous devons impérativement être informés de toute perte ou dommage dès que possible et en personne au Concierge Services de La Roca Village. Nous ne saurions être tenus responsables d’aucune perte ou dommage causé qui ne nous aurait pas été signalé préalablement à votre départ de La Roca Village, le jour même de l’utilisation du Service HFS. Veuillez noter que tout achat non récupéré dans un délai d’un (1) mois sera détruit.

Traitement des données personnelles : vous garantissez la véracité et l’exactitude des données fournies lors de la réservation du Service HFS. Vos données personnelles (données d’identification, de contact et de transaction - boutique, date, heure et valeur, sans détail du produit) seront traitées par Value Retail Management Spain, S.L.U., dans la finalité de vous fournir le Service HFS et de remplir nos obligations contractuelles. Nous pouvons également vous envoyer des communications non commerciales aux coordonnées fournies dans le but de confirmer votre réservation et de communiquer tout aspect pertinent à cet égard. Pour de plus amples renseignements sur la manière dont nous traitons vos données ou sur la manière dont vous pouvez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez consulter la Politique de confidentialité de La Roca Village ou nous contacter en envoyant un courriel à contactus@larocavillage.com.

En outre, si vous cochez la case pour recevoir des informations et des invitations au programme La Roca Village Membership, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer lesdites informations, y compris par voie électronique.

Les présentes conditions sont régies par la loi espagnole et tout litige ou divergence dans l’interprétation ou l’application des présentes conditions sera soumis aux Cours et Tribunaux qui, le cas échéant, sont prévus dans la réglementation légale applicable en matière de juridiction compétente.