Übersicht

1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln das „Membership of The Bicester Collection“-Mitgliedschaftsprogramm („Membership-Programm“) einschließlich aller Regelungen, Programme, speziellen Angebote oder örtlicher Varianten davon. Die Members des Membership-Programms werden von uns in diesen Bedingungen als „Member“ bezeichnet, während die Villages der The Bicester Collection als „Villages“ benannt werden.

2. Das Membership-Programm wird von Value Retail PLC, 50 Pingle Drive, Bicester OX26 6WD („wir“ oder „uns“) organisiert.

Membership

3. Um ein Member zu sein, muss man:

• mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein,
• über eine gültige E-Mail-Adresse verfügen, und
• in der Lage sein, im Rahmen des Membership-Programms elektronische Benachrichtigungen in Form von elektronischer Kommunikation zu erhalten, die wir von Zeit zu Zeit versenden (z. B. über eine E-Mail-Adresse).

4. Sie können sich online oder in der jeweiligen Village-App als Member registrieren. Das Village, bei dem Sie sich registrieren, wird Ihr „primäres Village“.

• 4A. Villages der The Bicester Collection, die sich in China befinden, sind ab September 2024 vom Membership-Programm ausgeschlossen und können keine primären Villages sein. Sie haben zukünftig jederzeit die Möglichkeit, ohne weitere Ankündigung beizutreten.

• 4B. Belmont Park Village (USA) ist ab September 2024 vom Membership-Programm ausgeschlossen und kann kein primäres Village sein. Belmont Park Village hat zukünftig jederzeit die Möglichkeit, ohne weitere Ankündigung beizutreten.

5. Wenn Ihr Membership-Antrag angenommen wird, werden wir Sie per E-Mail oder auf elektronischem Weg (z. B. falls Sie sich über einen Instant-Messaging-Dienst angemeldet haben) über die Aktivierung ihres Kontos benachrichtigen.

Sterne verdienen

6. Die Standardanzahl an Sternen, die Sie erhalten, beträgt 1 (einen) Stern („Stern“) für jeden in teilnehmenden Boutiquen in Value Retail Villages innerhalb der The Bicester Collection in Großbritannien und Europa ausgegebenen Euro/Pfund (eine „Ausgabe-Aktion“). Wir behalten uns das Recht vor, die Anzahl jederzeit zu ändern oder Sterne für eine Ausgabe-Aktion zu verleihen, die auf anderer Grundlage (z. B. Gesamtbetrag an Ausgaben in einem bestimmten Zeitraum oder Ihre erste Ausgabe-Aktion) berechnet werden. Falls wir beschließen, diesen Betrag generell für Members zu reduzieren, werden wir uns bemühen, Ihnen dies in einem angemessenen Zeitraum (per Post und/oder E-Mail an die von Ihnen hinterlegte Adresse) mitzuteilen. Wir können zudem auch Sterne für andere nicht-geldbasierte Transaktionen auf Ihrem Konto (z. B. für die Teilnahme an Events) („Konto-Aktion“) oder basierend auf Ihren Besuchen in einem Village oder einer weiteren von uns oder unseren Partnern organisierten Aktion („Anwesenheitsaktion“) vergeben.

7. Um Sterne für eine Ausgabe-Aktion zu erhalten, müssen Sie Ihren Membership-QR-Code zum Zeitpunkt des Einkaufs in der teilnehmenden Boutique (auch bei Transaktionen über „Von zu Hause shoppen“) vorzeigen und scannen lassen. Sterne, die wir für Konto-Aktionen vergeben, können automatisch von unseren Systemen hinzugefügt werden, sobald die relevante Aktion erfasst wurde. Sterne für Anwesenheitsaktionen können als Ergebnis eines Anwesenheitsnachweises gemäß dem spezifischen Angebot hinzugefügt werden.

8. Falls Sie vergessen, Ihren Membership-QR-Code zum Zeitpunkt eines Einkaufs für eine Ausgabe-Aktion in einer teilnehmenden Boutique zu scannen, ist es dieser nicht möglich, Ihren Code nachträglich zu scannen. Falls die erforderliche Nachweismethode für eine Anwesenheitsaktion zum Zeitpunkt dieser nicht durchgeführt wurde, werden wir nicht automatisch nachträglich dafür Sterne vergeben. Wir können zudem in jeder Situation nach eigenem Ermessen sowie aus beliebigem Grund Sterne vergeben.

9. Sie dürfen Ihren Membership-QR-Code nur einmal pro Ausgabe-Aktion oder Transaktion scannen – und es darf nur ein Scan einer Membership mit jeder einzelnen Ausgabe-Aktion bzw. Transaktion verknüpft sein.

10. Einkäufe, die in nicht teilnehmenden Boutiquen oder nicht vollständig ausgeführt wurden, sind nicht als eine Ausgabe-Aktion für Sterne qualifiziert.

11. Einkäufe von Gutscheinen sind nicht für Sterne qualifiziert (und gelten daher nicht als eine Ausgabe-Aktion).

12. Von Zeit zu Zeit können wir spezielle Aktionen durchführen und zusätzliche Sterne vergeben. Wir können beispielsweise die Anzahl der Sterne erhöhen, die Sie für jeden ausgegebenen 1 €/1 £ erhalten oder für den Kauf eines bestimmten Produktes Bonus-Sterne vergeben. Wir können zudem eine Obergrenze dafür festlegen, wie viele Aktionssterne an ein einzelnes Membership-Konto vergeben werden können. Member-Aktionen können nicht mit anderen Aktionen für Nicht-Member kombiniert werden, sofern nicht anders angegeben.

Geschenke und Prämien

13. Das Membership-Programm bietet Members von Zeit zu Zeit ggf. verschiedene Vorteile, wie Dienstleistungen, Gutscheine für Speisen und Getränke, Geschenke von teilnehmenden Boutiquen, Erlebnisse, Wettbewerbe, Verlosungen und spezielle Angebote („Geschenke und Prämien“).

14. Jedes Village kann unterschiedliche Geschenke und Prämien anbieten. Die Berechtigung für Geschenke und Prämien wird aufgrund der Ausgaben pro Village bestimmt.

15. Es gibt die folgenden Geschenke- und Prämien-Kategorien:

• Geschenke: Vorteile im Zusammenhang mit Ihrer Membership-Stufe.
• Monatliche Prämien: Prämien, die für einen bestimmten Zeitraum verfügbar sind und durch Ausgaben, Scans oder Membership-Stufen, oder durch Ausgaben und/oder die Membership-Stufe bestimmt werden.
• Versteckte Prämien: Prämien, die im Laufe des Membership-Jahres verfügbar sind und durch Scans oder Ausgaben freigeschaltet werden.

Alle Sterne, Geschenke und Prämien haben ein Ablaufdatum, nach dem sie nicht mehr eingelöst oder neu herausgegeben werden können. Geschenke und Prämien, die verloren oder verlegt wurden, werden nicht erneut herausgegeben. Geschenke und Prämien können nur am angegebenen Standort eingelöst werden.

16. Geschenke und Prämien unterliegen gesonderten Geschäftsbedingungen sowie etwaigen Geschäftsbedingungen Dritter.

17. Sie sind für Ihre Sterne, Geschenke und Prämien verantwortlich. Dasselbe gilt für jegliche sicherheitsrelevante Daten im Zusammenhang mit Ihrer Membership. Wir haften nicht für Verluste, die durch ein nicht sorgfältiges Aufbewahren solcher Daten Ihrerseits entstehen.

18. Memberships, Sterne, Geschenke und Prämien dürfen nicht (i) übertragen werden (sofern dies nicht von den spezifischen Geschäftsbedingungen für Prämien anders angegeben wird), gekauft, verkauft, zugewiesen, verliehen oder in irgendeiner Weise gehandelt oder (ii) im Zusammenhang mit Ausgaben oder Aktivitäten Dritter beansprucht werden. Sie dürfen Ihre Membership beispielsweise nicht dafür verwenden, Ausgaben, Sterne, Geschenke oder Prämien zu beanspruchen, die jemand anders aus beliebigem Grund nicht beansprucht hat. Jede mutmaßliche, durch diesen Absatz verbotene Handlung dieser Art, ist ungültig und kommt einem AUP-Verstoß in Bezug auf unsere Möglichkeiten zur Ermittlung und Handlung (siehe unten) gleich.

19. Viele Membership-Vorteile werden von teilnehmenden Boutiquen selbst angeboten. Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben (i) übernimmt das Membership Programm keine Verantwortung für die Angebote der teilnehmenden Boutiquen; und/oder (ii) bietet keine Garantien hinsichtlich der Ware (unter anderem für ihre Qualität), die ein Member ggf. durch das Angebot der jeweiligen teilnehmenden Boutique erhält.

Membership-Stufen

21. Membership-Programm-Stufen werden allgemein wie folgt definiert:

• Stufe 1: für Member mit 0–999 Sternen.
• Stufe 2: für Member mit 1.000–2.999 Sternen.
• Stufe 3: für Member mit mindestens 3.000 Sternen.

22. Alle neuen Members beginnen das Membership-Programm standardmäßig auf der Stufe 1. Sobald Sie genügend Sterne gesammelt haben, steigen Sie in das Level 2 und anschließend in das Level 3 auf. Jede Stufe des Programms bietet Ihnen verschiedene Prämien und Geschenke. Die Stufe, für die Sie sich mit dem Sammeln von Sternen qualifizieren, ist Ihre „Gesammelte Stufe“. Abweichend davon können wir Members, im Rahmen von Vereinbarungen mit unseren Partnern, sowie für Gruppen, die nur auf Einladung zugänglich sind (siehe unten), oder für bestimmte gelegentliche Aktionen, einen direkten Membership-Zugang zu einer höheren Stufe (höher als Stufe 1) ermöglichen.

23. Das Membership-Jahr läuft vom 1. März bis zum 28./29. Februar des darauffolgenden Jahres (das „Membership-Jahr“). Das heißt, dass Ihre Sterne am 1. März eines jeden Jahres verfallen bzw. auf Null zurückgesetzt werden und alle Geschenke und Prämien, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihren verdienten Sternen angeboten werden, verloren gehen, falls diese nicht bereits bis Ende des Membership-Jahres eingelöst wurden (sofern dies nicht von den spezifischen Geschäftsbedingungen für Prämien anders angegeben wird).

24. Ihr zweites Membership-Jahr beginnen Sie auf der Gesammelten Stufe, auf der Sie das vorherige Membership-Jahr beendet haben. Für jedes folgende Membership-Jahr wird Ihre Stufe entweder auf Ihre Gesammelte Stufe des vorherigen Membership-Jahres oder auf eine Stufe unter Ihrer tatsächlichen Membership-Stufe des vorherigen Jahres gesetzt, je nachdem, welche Stufe höher ist. Die Regeln unter dem nachfolgenden Abschnitt „Allgemein“ können in jedem Fall zu weiteren Änderungen führen.

Wenn Sie zum Beispiel das erste Membership-Jahr auf Stufe 3 beenden, werden Ihre Sterne auf null zurückgesetzt, aber Sie bleiben im zweiten Membership-Jahr auf Stufe 3. Sollten Sie im zweiten Membership-Jahr keine Sterne erhalten, werden Sie im dritten Membership-Jahr auf Stufe 2 heruntergestuft; erhalten Sie im dritten Jahr keine Sterne, werden Sie im vierten Membership-Jahr auf Stufe 1 heruntergestuft. Sie können die Anzahl Ihrer verdienten Sterne in Ihrem Membership-Konto auf unserer Website oder in der mobilen App für Ihr primäres Village einsehen. In diesem Beispiel gingen wir davon aus, dass Sie in den jeweiligen Jahren „keine Sterne“ verdient haben, das Prinzip ist jedoch dasselbe, wenn Sie Sterne verdienen, aber diese nicht ausreichen, um die nächste Membership-Stufe zu erreichen. Falls Sie jedoch in Ihrem zweiten Membership-Jahr 3.500 Sterne verdienen, würden Sie im dritten Membership-Jahr auf Stufe 3 bleiben.

25. Wenn Sie eine Rückerstattung für eine Ausgabe-Aktion erhalten (oder für eine der Komponententransaktionen bei Ausgabe-Aktionen, die auf mehreren Transaktionen basieren), an einer Anwesenheitsaktion nicht teilnehmen oder eine Konto-Aktion rückgängig machen, können die Sterne, Geschenke und Prämien anteilig revidiert werden.

Personalisierung und Membership-Verwaltung

25. Um unsere Members so effektiv wie möglich zu verwalten, werden von uns verschiedene Schritte durchgeführt, die wir für notwendig halten, als normale Handlungen eines Membership-Programms betrachten und daher selbstverständlich durchführen werden. In Ergänzung zur Datenschutzrichtlinie werden wir statistische Membership-Analysen durchführen, um zu erfahren, welche dritten Personen, die derzeit keine Members sind, unseren Members am meisten ähneln und die wir durch die Zusammenarbeit mit dritten Anbietern kontaktieren sollten, um passende Membership-Angebote zu machen und Prämien zu entwerfen – sowie um mit unseren Partnern über unsere Membership zu sprechen und die Members zu analysieren, um herauszufinden, wie wir das Membership-Programm am besten anbieten können. Die Datenschutzerklärung enthält eine detailliertere Erklärung und Sie haben das Recht, uns Ihre Einwilligung zu Marketinghandlungen zum Zeitpunkt der Registrierung sowie jederzeit über Ihr Konto zu geben / zu widerrufen.

Privatkunden und nur auf Einladung zugängliche Gruppen

26. Zusätzlich zu den zuvor beschriebenen Stufen bieten wir alternative Membership-Gruppen („Nur auf Einladung zugängliche Gruppen“) im Rahmen unseres Membership-Programms an. Hierzu zählt auch unser „Privatkunden“-Angebot. Für diese Gruppen können wir andere Vorteile, besondere Einladungen und separate Aktionen anbieten.

27. Wir können Sie nach unserem alleinigen Ermessen zu diesen „Nur auf Einladung zugänglichen Gruppen“ einladen, jedoch nur unter Einhaltung geltender Gesetze wie z. B. dem Gleichbehandlungsgesetz.

28. Wir können Sie jederzeit aus den „Nur auf Einladung zugänglichen Gruppen“ entfernen, sofern die geltenden Gesetze eingehalten werden. Wir können „Nur auf Einladung zugängliche Gruppen“ zudem jederzeit gründen, verändern oder entfernen. Falls wir Sie aus einer „Nur auf Einladung zugänglichen Gruppe“ (entweder einzeln oder im Falle einer Gruppenauflösung) ausschließen, werden Sie von uns darüber benachrichtigt.

29. Innerhalb von „Nur auf Einladung zugänglichen Gruppen“ können wir außerdem mehr bzw. detailliertere personenbezogene Daten über Sie sammeln, um den Zweck der Gruppe zu erfüllen.

Allgemein

30. Pro Person und pro E-Mail-Adresse darf es nur eine aktive Membership geben.

31. Wir können jederzeit Änderungen an den Bedingungen vornehmen und werden uns darum bemühen, Sie über jegliche Änderungen in einem angemessenen Zeitraum per E-Mail zu benachrichtigen, bevor sie in Kraft treten. Die aktuelle Version wird zudem hier zu sehen sein. Wenn Sie nicht mit den Änderungen der Bedingungen einverstanden sind, haben Sie das Recht, Ihre Membership ohne jegliche Kosten oder Angabe von Gründen zu beenden. Sollten Sie sich dazu entschließen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über die Kontakt-E-Mail-Adresse, die Ihrem primären Village entspricht, so wie in der nachfolgenden Tabelle angegeben.

32. Wenn Sie Ihre Membership weiterhin nutzen, gehen wir davon aus, dass Sie die aktuelle Version der Bedingungen akzeptiert haben. Sollte die vorgeschlagene Änderung der Bedingungen eine beträchtliche Auswirkung auf Sie haben oder sich auf Ihre Rechtsansprüche auswirken, werden wir Ihre Einwilligung zu dieser Änderung einholen. Sollen Sie einer Änderung bei Nachfrage nicht zustimmen (oder sollten Sie uns kontaktieren, um uns mitzuteilen, dass Sie einer von uns mitgeteilten Änderung nicht zustimmen), werden wir Ihre Membership beenden, nachdem wir Ihnen eine faire Chance gegeben haben, jegliche Vorteile, die Sie bis zu diesem Zeitpunkt angesammelt haben, einzulösen.

33. Sie können das Membership-Programm jederzeit verlassen, indem Sie uns über die Kontakt-E-Mail-Adresse kontaktieren, die Ihrem primären Village entspricht, so wie in der nachfolgenden Tabelle angegeben.

34. Sie müssen uns über jegliche Änderungen Ihrer personenbezogenen Daten oder Membership-Daten informieren. Diese Änderungen können online in Ihrem Membership-Konto vorgenommen werden. Wir sind nicht für den Verlust jeglicher Sterne, Geschenke oder Prämien verantwortlich, der durch nicht aktualisierte oder ungenaue Angaben zustande kommt.

35. Das Membership Programm kann nur persönlich von Members selbst genutzt werden. Was genau dies bedeutet, können Sie hier detailliert in unserer Richtlinie zur akzeptablen Nutzung („Acceptable Use Policy“, „AUP“) nachlesen.

36. DIE AUP wird von uns veröffentlicht und verwaltet. Die AUP kann Regeln dazu enthalten, wie die Membership, Sterne, Geschenke und Prämien beansprucht, verwendet, eingelöst oder verwaltet werden. Die Einhaltung der AUP Ihrerseits ist eine Bedingung des Membership-Programms.

37. Wir behalten uns das Recht vor, zu überprüfen, ob ein Membership-Antrag, eine bestehende Membership oder die Inanspruchnahme oder der Erhalt eines Sterns, eines Geschenks, einer Membership-Stufe, einer Prämie oder einer anderen Funktion des Membership-Programms mit der AUP übereinstimmt.

38. Wir können zudem nach eigenem Ermessen Memberships, Sterne, Stufen oder Geschenke und Prämien vorübergehend oder dauerhaft sperren, zurückweisen, aussetzen, zusammenführen, stornieren, löschen oder ändern, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass ein Verstoß gegen diese Bedingungen bzw. gegen die AUP vorliegt. „Sperren“ bedeutet hierbei, dass Maßnahmen ergriffen werden, um einen Membership-Antrag zu verhindern. „Zurückweisen“ bedeutet hierbei das eventuell mit automatischen Mitteln durchgeführte Ablehnen von Membership-Anträgen, die wir nicht akzeptieren wollen, weil sie Merkmale aufweisen, die unserer Meinung nach auf eine Verletzung der Geschäftsbedingungen oder der AUP hindeuten. „Aussetzen“ bedeutet hierbei, dass eine Mitgliedschaft ganz oder teilweise eingeschränkt wird, einschließlich der Sperrung des Erhalts, der Ausgabe oder der Nutzung von Sternen, Stufen oder Geschenken und Prämien. „Zusammenführen“ bedeutet hierbei die Übertragung von Sternen und/oder Geschenken und Prämien von einem Membership-Konto auf ein anderes.

39. Wir können das Membership Programm jederzeit und nach eigenem Ermessen beenden.

40. Die Membership-Datenschutzerklärung, die Ihrem primären Village entspricht, können Sie der nachstehenden Tabelle entnehmen, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen des Membership-Programms erhoben und verarbeitet werden.

41. Sollte eine Bestimmung der vorliegenden Geschäftsbedingungen rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein, so gilt diese Bestimmung als aus diesen Geschäftsbedingungen gestrichen und die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang wirksam.

42. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem Gesetz und der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte des primären Villages, auf das sie sich beziehen, so wie in der nachstehenden Tabelle aufgeführt:

Primäres Village	Recht & Gerichtsbarkeit	Kontakt-E-Mail-Adresse	Website
Bicester Village	Englisches Recht, englische Gerichte	MemberEnquiry@BicesterVillage.com	TheBicesterCollection.com/bicester-village
Kildare Village	Irisches Recht und Gerichte	Membership@KildareVillage.com	TheBicesterCollection.com/kildare-village
Maasmechelen Village	Belgisches Recht, Brüsseler Gerichte	Info@MaasmechelenVillage.com	TheBicesterCollection.com/maasmechelen-village
La Vallée Village	Französisches Recht und Gerichte	MembershipEnquiry@LaValleeVillage.com	TheBicesterCollection.com/la-vallee-village
Fidenza Village	Italienisches Recht, Mailänder Gerichte	FReception@FidenzaVillage.com	TheBicesterCollection.com/fidenza-village
Ingolstadt Village	Deutsches Recht & Gerichte	Membership@IngolstadtVillage.com	TheBicesterCollection.com/ingolstadt-village
Wertheim Village	Deutsches Recht & Gerichte	Membership@WertheimVillage.com	TheBicesterCollection.com/wertheim-village
La Roca Village	Spanisches Recht, Gerichte von Barcelona	Membership@LaRocaVilage.com	TheBicesterCollection.com/la-roca-village
Las Rozas Village	Spanisches Recht, Gerichte von Madrid	Membership@LasRozasVillage.com	TheBicesterCollection.com/las-rozas-village
Alle Villages		Notices@ValueRetail.com	TheBicesterCollection.com

43. Datenschutzerklärung: Die Datenschutzerklärung ist für alle primären Villages unter der oben angegebenen Adresse auf der jeweiligen Village-Website verfügbar.