Overzicht

1. Deze algemene voorwaarden ('Voorwaarden') zijn van toepassing op je lidmaatschap van het membershipprogramma van The Bicester Collection ('Membershipprogramma'), inclusief regelingen, programma's, specifieke aanbiedingen of lokale varianten daarvan. In deze voorwaarden verwijzen wij naar leden van het Membershipprogramma als 'Members' en naar de Villages van The Bicester Collection als 'Villages'.

2. De organisator van het Membershipprogramma is Value Retail PLC, 50 Pingle Drive, Bicester, OX26 6WD ('we', 'wij' of 'ons', 'onze').

Membership

3. Voorwaarden om een Member te zijn:

• Achttien (18) jaar of ouder zijn.
• Een geldig e-mailadres hebben.
• De mogelijkheid hebben om elektronische kennisgevingen van het Membershipprogramma te ontvangen via elektronische communicatiemiddelen die wij van tijd tot tijd gebruiken (bijvoorbeeld een e-mailadres).

4. Je kan jezelf online of in de app van de betreffende Village als Member registreren. De Village waar je jezelf registreert is je 'Primaire Village'.

• 4A. De Villages van The Bicester Collection in China maken vanaf september 2024 geen deel uit van het Membershipprogramma en kunnen geen Primaire Villages zijn. In de toekomst kunnen zij zich op elk moment zonder verdere kennisgeving aansluiten.

• 4B. Belmont Park Village (VS) maakt vanaf september 2024 geen deel uit van het Membershipprogramma en kan geen Primaire Village zijn. In de toekomst kan Belmont Park Village zonder verdere kennisgeving toegevoegd worden.

5. Als je aanvraag voor Membership is aanvaard, laten we je weten dat je account is geactiveerd via e-mail of een andere elektronische methode (als je de aanvraag bijvoorbeeld via een Instant Messaging-dienst ingediend hebt, kunnen wij je op die manier antwoorden).

Sterren verdienen

6. Standaard is het aantal sterren dat je krijgt 1 (één) ster (een 'Ster') voor elke £ 1/€ 1 die je uitgeeft in deelnemende boetieks in de Value Retail Villages in The Bicester Collection in het Verenigd Koninkrijk en Europa (een 'Bestedingsactie'). We hebben het recht om dit bedrag op elk moment te wijzigen of om Sterren toe te kennen voor een Bestedingsactie die op een andere basis is berekend (bijv. totale besteding tijdens een bepaalde periode of je eerste Bestedingsactie). Als we besluiten om dit bedrag in het algemeen voor Members te verlagen, dan zullen we proberen om je dat binnen een redelijke termijn te laten weten per post en/of per e-mail op het adres dat je aan ons opgegeven hebt. We kunnen Sterren toekennen voor andere niet-geldelijke transacties op je account (bijv. het meedoen aan evenementen) ('Account-actie') of op basis van je aanwezigheid bij een Village of een andere activiteit die door ons of onze partners georganiseerd wordt ('Aanwezigheidsactie').

7. Om Sterren te krijgen voor een Bestedingsactie moet je de QR-code van je Membership laten zien en scannen op het moment van aankoop in de deelnemende boetiek (dat geldt ook voor transacties via Shop van thuis uit). Sterren die worden toegekend voor Account-acties kunnen automatisch door onze systemen worden toegevoegd wanneer de betreffende actie is vastgesteld. Sterren voor Aanwezigheidsacties kunnen worden toegevoegd als je aanwezigheid bewezen kan worden in overeenstemming met het specifieke aanbod.

8. Als je vergeet om de QR-code van je Membership te scannen op het moment van je aankoop in de deelnemende boetiek voor een Bestedingsactie, dan kan de betreffende boetiek je code achteraf niet meer scannen. Als voor een Aanwezigheidsactie de vereiste methode om de aanwezigheid aan te tonen op dat moment niet is uitgevoerd, zullen we niet automatisch en met terugwerkende kracht Sterren toekennen. In elke situatie kunnen wij ervoor kiezen om Sterren op willekeurige basis toe te kennen, om welke reden dan ook.

9. Je mag de QR-code van je Membership slechts één keer per Bestedingsactie of transactie scannen en er mag slechts één scan van één Membership aan een Bestedingsactie of transactie gekoppeld worden.

10. Aankopen die in niet-deelnemende boetieks gedaan zijn of die niet correct afgerond zijn, komen niet in aanmerking voor Sterren in een Bestedingsactie.

11. Aankopen van cadeaubonnen komen niet in aanmerking voor Sterren (en zijn daarom geen Bestedingsactie).

12. Van tijd tot tijd kunnen er speciale promoties zijn en extra Sterren toegekend worden. Zo kunnen wij bijvoorbeeld het aantal Sterren dat je krijgt verhogen voor elke £ 1/€ 1 die je uitgeeft of bonussterren toekennen als je een bepaald product koopt. Wij kunnen een limiet zetten op het aantal promotionele Sterren dat kan worden toegekend aan een Membershipaccount. Promoties voor leden zijn niet cumuleerbaar met andere promoties voor niet-leden, tenzij anders aangegeven.

Traktaties en beloningen

13. Met het Membershipprogramma kunnen Members van tijd tot tijd verschillende voordelen krijgen, zoals diensten, eet- en drankvouchers, geschenken van deelnemende boetieks, belevingen, wedstrijden, loterijen en speciale aanbiedingen ('Traktaties en beloningen').

14. Elke Village kan verschillende Traktaties en beloningen bieden. De kwalificatie voor Traktaties en beloningen wordt bepaald op basis van uitgaven per Village.

15. De categorieën van Traktaties en beloningen zijn als volgt:

• Traktaties: betekent voordelen met betrekking tot je Membershipniveau.
• Maandelijkse beloningen: betekent beloningen die voor een bepaalde periode beschikbaar zijn en geactiveerd worden door uitgaven, scannen of Membershipniveau of uitgaven en/of Membershipniveau.
• Verborgen beloningen: betekent beloningen die beschikbaar zijn voor het Membershipjaar en die ontgrendeld worden door scannen of uitgaven.

Voor alle Sterren, Traktaties en beloningen geldt een vervaldatum. Daarna kunnen ze niet meer worden gebruikt of opnieuw worden uitgegeven. Traktaties en beloningen die verloren zijn gegaan of zoek zijn geraakt, worden niet opnieuw uitgegeven. Traktaties en beloningen kunnen alleen worden ingewisseld op de aangegeven locatie.

16. Voor Traktaties en beloningen gelden extra voorwaarden en er kunnen voorwaarden van derden van toepassing zijn.

17. Sterren, Traktaties en beloningen vallen onder jouw verantwoordelijkheid, evenals alle veiligheidsgegevens met betrekking tot je Membership. Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor enig verlies dat voortvloeit uit het feit dat jij niet zorgt voor de veilige bewaring ervan.

18. Memberships, Sterren, Traktaties en beloningen mogen niet (i) overgedragen (tenzij anders vermeld in de specifieke Beloningsvoorwaarden), gekocht, verkocht, toegewezen, uitgeleend of op welke manier dan ook verhandeld worden of (ii) geclaimd worden met betrekking tot uitgaven of activiteiten van derden. Je mag je Membership bijvoorbeeld niet gebruiken om Uitgaven, Sterren of Traktaties en beloningen te claimen die iemand anders om welke reden dan ook niet geclaimd heeft. Alle vermeende transacties van het soort dat door deze paragraaf verboden wordt, zijn ongeldig en staan gelijk aan een schending van het Beleid voor acceptabel gebruik (AUP), wat ons in staat stelt om onderzoek te doen en actie te ondernemen (zie hieronder).

19. Veel voordelen van het Membership worden aangeboden door de deelnemende boetieks zelf. Het Membershipprogramma draagt (anders dan wettelijk verplicht) (i) geen enkele verantwoordelijkheid voor de aanbiedingen van de deelnemende boetieks; en/of (ii) biedt geen enkele garantie met betrekking tot de goederen (met inbegrip van maar niet beperkt tot de kwaliteit ervan) die een Member kan verkrijgen via de aanbieding in de betreffende deelnemende boetiek.

Membershipniveaus

21. Niveaus van het Membershipprogramma worden in het algemeen als volgt gedefinieerd:

• Niveau 1: voor Members met 0-999 Sterren.
• Niveau 2: voor Members met 1000-2999 Sterren.
• Niveau 3: voor Members met meer dan 3000 Sterren.

22. Alle nieuwe Members beginnen standaard op niveau 1 aan het Membershipprogramma. Als je genoeg Sterren verzameld hebt, ga je naar niveau 2 en vervolgens naar niveau 3. Elk niveau van het programma heeft andere Traktaties en beloningen. Het niveau waarvoor je in aanmerking komt door Sterren te verzamelen is je 'Verzamelniveau'. In het kader van overeenkomsten met onze partners of voor sommige groepen exclusief op uitnodiging (zie hieronder) of voor specifieke promoties van tijd tot tijd, kunnen wij Members die voldoen aan specifieke wettelijk toegestane criteria toestaan om aan het Membership te beginnen op een hoger niveau dan niveau 1.

23. Het Membershipjaar loopt van 1 maart - 28/29 februari van elk jaar (het 'Membershipjaar'). Dat betekent dat je Sterren elk jaar op 1 maart op nul worden gezet en dat alle Traktaties en beloningen die zijn toegekend met betrekking tot Sterren verloren gaan als ze nog niet zijn ingewisseld aan het einde van het Membershipjaar waarin ze verdiend zijn (tenzij anders vermeld in de specifieke Beloningsvoorwaarden).

24. In het tweede Membershipjaar begin je op hetzelfde Verzamelniveau waarop je het eerste Membershipjaar hebt afgesloten. Voor ieder volgend Membershipjaar wordt je niveau gezet op het Verzamelniveau berekend voor het voorgaande Membershipjaar, of één niveau lager dan je huidige niveau van het voorgaande Membershipjaar, afhankelijk van welke niveau het hoogste is. In beide gevallen kunnen de regels onder het hoofdstuk 'Algemeen' leiden tot verdere wijzigingen.

Als je bijvoorbeeld je eerste Membershipjaar eindigt in niveau 3, worden je Sterren op nul gezet, maar je blijft in niveau 3 voor je tweede Membershipjaar. Als je in het tweede Membershipjaar geen Sterren verdient, ga je in je derde Membershipjaar terug naar niveau 2. Als er in het derde jaar geen Sterren worden toegekend, ga je in je vierde Membershipjaar terug naar niveau 1. Je kan het aantal sterren dat je verdiend hebt nakijken op je Membershipaccount op onze website of in de mobiele app van je Primaire Village. In dit voorbeeld hebben we het verdienen van 'geen Sterren' in de betreffende jaren gebruikt. Maar hetzelfde principe geldt als er wel Sterren worden verdiend en deze niet voldoende zijn om je over een Membershipgrens te duwen. Als je echter 3500 sterren hebt verdiend in je tweede Membershipjaar, blijf je in niveau 3 in ons derde Membershipjaar.

25. Als je een terugbetaling krijgt van een Bestedingsactie (of voor Bestedingsacties gebaseerd op meerdere transacties, één van de samenstellende transacties) of een Aanwezigheidsactie niet bijwoont of een Account-actie ongedaan maakt, kunnen de Sterren en Traktaties en beloningen naar evenredigheid worden ingetrokken.

Personalisatie en beheer van het Membership

25. Teneinde onze Members zo effectief mogelijk te kunnen beheren, zijn er verschillende activiteiten die wij uitvoeren en die wij een noodzakelijk en normaal onderdeel vinden van een Membershipprogramma en die wij vanzelfsprekend zullen uitvoeren. Naast alles wat in het Privacybeleid staat, voeren wij statistische analyses uit van het Membership, begrijpen wij welke derden die op dit moment nog geen Member zijn het meest lijken op onze Members en met wie wij contact moeten opnemen door samen te werken met derden, ontwerpen wij passende Traktaties en beloningen voor het Membership, spreken wij met onze partners over ons Membership als geheel en analyseren wij Members om vast te stellen hoe wij het Membershipprogramma het beste kunnen aanbieden. De Privacyverklaring geeft een meer gedetailleerde uitleg. Je hebt het recht om toestemming voor marketing te geven of in te trekken op het moment van registratie en via je account op elk gewenst moment.

Privéklanten en groepen exclusief op uitnodiging

26. Naast de hierboven beschreven niveaus hebben we alternatieve Membershipgroepen ('Groepen exclusief op uitnodiging') binnen het Membershipprogramma, waaronder onze regeling 'Privéklant'. We kunnen in deze alternatieve groepen andere voordelen bieden, speciale uitnodigingen aanbieden of aparte promoties beschikbaar stellen.

27. We kunnen jou naar eigen goeddunken uitnodigen om mee te doen aan deze Groepen exclusief op uitnodiging, onder voorbehoud van naleving van de toepasselijke wetgeving, bijv. wetten op discriminatie.

28. We kunnen je op elk moment verwijderen uit Groepen exclusief op uitnodiging, onder voorbehoud van naleving van de toepasselijke wetgeving. We kunnen op elk moment Groepen exclusief op uitnodiging verwijderen, toevoegen of wijzigen. Als wij je uit een Groep exclusief op uitnodiging verwijderen (hetzij individueel, hetzij door de Groep exclusief op uitnodiging volledig te verwijderen), stellen wij je hiervan op de hoogte.

29. Binnen Groepen exclusief op uitnodiging kunnen wij meer of meer gedetailleerde Persoonsgegevens over jou verzamelen om aan de doeleinden van de Groep exclusief op uitnodiging te voldoen.

Algemeen

30. Een individu heeft recht op slechts één actief Membership en per e-mailadres is slechts één Membership toegestaan.

31. De Voorwaarden kunnen op elk moment door ons worden gewijzigd en we zullen proberen om redelijke kennisgeving van eventuele wijzigingen per e-mail te geven voordat dergelijke wijzigingen van kracht worden. De huidige versie wordt ook hier weergegeven. Als je niet akkoord gaat met de wijzigingen die wij in de Voorwaarden aanbrengen, heb je het recht om je Membership zonder kosten of boete te beëindigen. Als je besluit om dat te doen, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via het e-mailadres dat relevant is voor jouw Primaire Village, zoals aangegeven in de onderstaande tabel.

32. Door je Membership te blijven gebruiken, wordt je geacht de laatste versie van de Voorwaarden geaccepteerd te hebben. Als wij een wijziging van de Voorwaarden voorstellen die aanzienlijke gevolgen voor jou kan inhouden of die je wettelijke rechten beïnvloedt, zullen wij je om toestemming voor de wijziging vragen. Als je niet akkoord gaat met een wijziging wanneer wij daarom hebben gevraagd (of als je ons contacteert om te zeggen dat je niet akkoord gaat met een wijziging waarvan wij je op de hoogte hebben gesteld), dan zullen wij je Membership beëindigen nadat we je een eerlijke kans hebben gegeven om de voordelen die je tot dan toe hebt opgebouwd in te wisselen.

33. Je kunt er op elk moment voor kiezen om het Membershipprogramma te verlaten door je Primaire Village te contacteren op het relevante e-mailadres zoals is uitgelegd in de onderstaande tabel.

34. Je moet ons op de hoogte stellen van wijzigingen in je Persoonsgegevens of gegevens van je Membership. Je kan deze wijzigingen online invoeren in je Membershipaccount. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het verlies van Sterren, Traktaties of beloningen als gevolg van achterhaalde of incorrecte gegevens als je ons niet hebt geïnformeerd over een wijziging in je gegevens.

35. Het Membershipprogramma is alleen voor persoonlijk gebruik door Members. Wat dat betekent wordt in detail uitgelegd in ons Beleid voor acceptabel gebruik ('AUP') dat je hier kan raadplegen.

36. We zullen het AUP publiceren en bijhouden. Het AUP kan regels bevatten over hoe het Membership, Sterren, Traktaties en beloningen geclaimd, gebruikt, ingewisseld of beheerd mogen worden. Het is een voorwaarde van het Membershipprogramma dat je het AUP naleeft.

37. Wij behouden ons het recht voor om te onderzoeken of een aanvraag van een Membership, een bestaand Membership of het claimen of verdienen van Sterren, Traktaties en beloningen, niveaus of andere functies van het Membershipprogramma voldoen aan het AUP.

38. Wij kunnen naar eigen goeddunken Memberships, Sterren, Traktaties en beloningen of niveaus tijdelijk of permanent blokkeren, afwijzen, opschorten, samenvoegen, annuleren, verwijderen of wijzigen wanneer wij redelijkerwijs van mening zijn dat deze Voorwaarden of het AUP niet worden nageleefd. 'Blokkeren' betekent maatregelen treffen om een aanvraag van een Membership te voorkomen. 'Afwijzen' betekent dat wij, mogelijk op geautomatiseerde wijze, aanvragen van een Membership afwijzen die wij niet willen accepteren, mogelijk omdat ze kenmerken vertonen die volgens ons wijzen op een neiging om de Voorwaarden of het AUP te schenden. 'Opschorten' betekent een Membership tot op zekere hoogte geheel of gedeeltelijk beperken, inclusief de verwerving, besteding of het gebruik van Sterren, Niveaus of Traktaties en beloningen blokkeren. 'Samenvoegen' betekent Sterren en/of Traktaties en beloningen overdragen van één account naar een andere.

39. Wij kunnen op elk moment en naar eigen goeddunken het Membershipprogramma beëindigen.

40. De Privacyverklaring voor het Membership die relevant is voor jouw Primaire Village is beschikbaar in de onderstaande tabel en geeft meer informatie over hoe jouw persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt als onderdeel van het Membershipprogramma.

41. Als een van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, dan wordt die bepaling geacht te zijn verwijderd uit deze Voorwaarden en blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

42. Deze Voorwaarden zijn onderworpen aan de wetgeving en de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van de Primaire Village waarop ze betrekking hebben, zoals aangegeven in de onderstaande tabel.

43. Privacyverklaring: Voor alle Primaire Villages is de Privacyverklaring beschikbaar op de website van de Village, op bovenstaande adressen.

De Wetgeving en de Jurisdictie van de Rechtbanken van de Primaire Villages