Participan una selección de boutiques del Village. Estamos trabajando para ampliar dicha selección. Puedes consultar las boutiques participantes aquí.

Consulta con la boutique si se aplican cargos en tus pedidos.

Virtual Shopping es un servicio personalizado de venta a distancia de las boutiques de Village. Es mucho más que comprar online, es una nueva manera de hacer shopping a medida con asesoramiento personal y desde casa. Las boutiques tienen diferentes métodos para contactar con dicho asesor, ya sea a través de WhatsApp, correo electrónico o con una llamada telefónica. Encontrarás todos los detalles en el perfil de cada boutique en la web del Village.

Cada boutique ofrece opciones de pago diferentes que van desde pago por transferencia bancaria a link de pago seguro, Bizum o PayPal. Consulta con la boutique el método de pago que utilizan.

Las boutiques pueden realizar envíos nacionales, a Europa y otros destinos. Consulta con las boutiques para más información, así como para conocer las tarifas de envío.

En el perfil de cada boutique en la web del Village, se indicará el medio de contacto con la boutique que puede ir desde WhatsApp a correo electrónico o a través de una llamada telefónica.

El asesor de cada boutique te mostrará las diferentes piezas según tus preferencias.

Cada boutique tiene diferentes pautas para hacer reservas, siempre y cuando disponga de este servicio. Para obtener más información, consúltalo con el asesor personal que te atenderá.

El asesor de la boutique te indicarán si se aplica algún mínimo de compra.

No, las Tarjetas Regalo solo se pueden utilizar físicamente en las boutiques del Village. Aunque sí que las puedes comprar pese a que el Village esté cerrado.

A través de un catálogo virtual que se te proporcionará cada marca participante a través de WhatsApp o en formato pdf.

Sí hay un catálogo virtual para cada boutique, y lo puedes consultar a través de nuestra web en la página de cada marca. Según la boutique, podrás hacerlo a través de WhatsApp o en formato pdf.

Puedes contactar con la boutique a través de esta aplicación pero no puedes realizar el pago.

A continuación puedes encontrar los pasos a seguir:

1. Selecciona tu marca más deseada: haz clic en el apartado de Virtual Shopping de la web para encontrar las marcas más inspiradoras y las propuestas que hemos seleccionado para ti.

2. Contacta la boutique: selecciona tu boutique favorita y disfruta de tu experiencia más personal.

3. Tu experiencia de compras: durante la atención personalizada vía teléfono o WhatsApp, nuestras boutiques están a tu disposición para poder ayudarte en el proceso de compra.

4. Tus compras donde quieras: compra desde donde quieras y recibe tu shopping en casa o recógelo en el Village.

1. Clica en el apartado de Virtual Shopping de la web de La Roca Village.

2. Una vez visites esta página, solo tienes que desplazarte hacia abajo.

3. Y te aparecerá una lista de las firmas participantes ordenadas alfabéticamente.

Dentro de la página de cada marca que ofrece Virtual Shopping podrás encontrar toda la información necesaria, así como un apartado desde donde puedes acceder a su catálogo virtual vía WhatsApp o formato pdf.

No es un e-commerce, es una nueva forma de comprar que aúna la atención personalizada y exclusiva de una cita privada en las boutiques de Village y la comodidad de comprar desde casa. Es la experiencia de La Roca Village donde tú estés.

Algunas de las boutiques disponen de Reserve & Collect. Este servicio permite recoger los pedidos en el Village. En el caso que hayas comprado en diferentes marcas tienes la opción de recoger tu pedido en el Village o recibirlo cómodamente en casa. Las recogidas en el Village puedes hacerlas siempre y cuando no existan restricciones de movilidad.

Consulta la política de devolución de cada boutique con su asesor.

Solo tienes que contactar con el asesor de la boutique y te indicará los pasos para realizar la devolución y su política de devoluciones.

Solo tienes que contactar de nuevo con el asesor de la boutique y te indicará los pasos a seguir para realizar el cambio.

En el caso de que tu producto esté dañado, contacta de nuevo con el asesor personal de la boutique y te indicará los pasos a seguir.

Cada boutique tiene una política de devoluciones diferente. Consúltala con cada una de ellas.

Cada boutique dispone de sus propios métodos de envío. Para conocerlos, consúltalo con cada una de ellas.

Una vez finalizado el pedido, la boutique ofrecerá los detalles para poder conocer el estado de tu envío.

Solo tienes que contactar de nuevo con el asesor de la boutique y notificárselo.

Cada boutique tiene tiempos y políticas de envío diferentes. Puedes consultarlos con el asesor personal de la boutique.

Cada boutique tiene unas condiciones diferentes para realizar envíos. Consúltalas durante tu cita con la marca a través de Virtual Shopping. Si el servicio se realiza a través de Virtual Personal Shopper, él mismo te informará de las diferentes modalidades de envío de las que dispone el Village.

Durante tu cita en las boutiques, puedes consultar con tu asesor virtual la política de envío de dicha firma y cómo puedes hacer el seguimiento de tu compra. En el caso de utilizar el servicio de Virtual Personal Shopper, él mismo te informará de las diferentes opciones de envío y cómo poder hacer el seguimiento de tu compra.

Sí, solo tienes que comunicarlo a los asesores de cada boutique y te indicarán los pasos a seguir.

Puedes seguir disfrutando de todos los beneficios de La Roca Village Membership. Antes de realizar el pago, debes comunicar que formas parte de La Roca Village Membership y enviar tu código para poder obtener tus beneficios.

Para poder disfrutar de todos tus beneficios, puedes mostrar tu código personal con una captura de pantalla o enviando los 16 dígitos situados debajo de dicho código. Tu código lo encontrarás en tu portal personal de La Roca Village Membership en la web del Village o a través de su app.

Sí, puedes comprar en varias marcas a través del Virtual Shopping Concierge. Contacta con el equipo de Concierge a través de WhatsApp al (+34) 628 12 58 91 de lunes a domingo.

Virtual Shopping Concierge brinda toda la ayuda que necesitas durante tu experiencia con Virtual Shooping. El equipo estará encantado de atenderte de lunes a domingo vía WhatsApp al (+34) 628 12 58 91.

Los Virtual Personal Shoppers son un equipo de expertos a tu disposición -de forma virtual- que te harán vivir una experiencia de compras única, ya sea para llenar tu armario con las mejores tendencias o para encontrar el regalo perfecto para un ser querido.

No, cada boutique tiene su horario que puedes consultar en su sección dentro de la web del Village.

Sí, aunque dependiendo de la naturaleza de la oferta el proceso es diferente. Si el beneficio activo es un VIP Pass con un descuento, puedes encontrar la respuesta en la pregunta de este mismo apartado 'Si tengo un VIP Pass, ¿puedo utilizarlo con Virtual Shopping?'. En el caso que la ventaja disponible fuera un abono, necesitas pedir que las boutiques te envíen el recibo de compra digitalmente o una foto del su versión física para poder enviarlo ese mismo día a Ctrip para que se realice el abono según los términos y condiciones que podrás encontrar en la app.

Para poder disfrutar de todos los beneficios de tu VIP Pass, puedes mostrarlo con una captura de pantalla o enviando los 16 dígitos situados debajo de dicho Pass.

Cada boutique dispone de diferentes formas de pago. Puedes consultar en cada una de ellas si disponen de Alipay como plataforma de pago.

Sí, puedes acumular millas o puntos enviando tus recibos de compra (digitales o físicos) al correo electrónico FrequentFlyerRewards@larocavillage.com. No obstante, cada compañía aérea o programa de viajero asociado tiene unas condiciones diferentes que te recomendamos que consultes previamente, como el periodo de tiempo estipulado para el envío de los recibos de compra desde el momento de la adquisición. Puedes consultarlas todas aquí.