Algemene voorwaarden

1. Met de Hands-free Shopping Service van Maasmechelen Village ('MMV') kan je in alle rust shoppen zonder je winkeltasjes te moeten dragen. Ons team haalt je aankopen op in de boetieks van de merken en bewaart ze veilig bij Concierge Services zodat je ze aan het einde van je bezoek aan MMV kan ophalen.
   
2. De Hands-free Shopping Service kost 15 euro en is beschikbaar tijdens de openingsuren van MMV. Je kan je aanmelden bij Concierge Services en contant of met creditcard/debetkaart betalen.
   
3. Registratie voor de service moet ten minste een uur voor sluitingstijd van MMV plaatsvinden.
   
4. Na registratie ontvang je een registratiebevestiging (via e-mail of op papier) met een QR-code die essentieel is voor het gebruik van de dienst. Toon deze QR-code bij het afrekenen in elke boetiek waar je van de dienst gebruik wil maken zodat de boetiekmedewerkers je aankopen aan je persoonlijke code kunnen koppelen. Let erop dat je winkeltassen in jouw bijzijn verzegeld worden.
   
5. Je aankopen moeten op de dag van aankoop worden opgehaald, en niet later dan 15 minuten voor sluiting van de Village.
   
6. Voor aankopen die in MMV zijn gedaan voordat je je hebt aangemeld voor de Hands-free Shopping Service, verzoeken we je het personeel te informeren terwijl ze je helpen bij je registratie voor de service. Deze aankopen kunnen worden verzegeld en beveiligd door het MMV-personeel. Hou er rekening mee dat alleen MMV-medewerkers aankopen kunnen aanvaarden eens ze de boetiek verlaten hebben. De boetieks in de Village kunnen alleen artikelen aanvaarden die bij die boetiek zelf zijn aangekocht en kunnen geen aankopen van andere merken aanvaarden.
   
7. Voor aankopen die zijn gedaan nadat je je hebt aangemeld voor de Hands-free Shopping-service, dien je bij het afrekenen je QR-code te tonen aan het boetiekpersoneel. Controleer of je aankopen door het boetiekpersoneel in een verzegelde winkeltas worden opgeborgen.
   
8. Neem minstens 30 minuten voor vertrek contact op met Concierge Services via +32 (0)470 13 08 01 of ConciergeMV@valueretail.com, zodat we je winkeltassen kunnen klaarzetten voor ophaling.
   
9. We doen ons uiterste best om je winkeltassen op te halen en klaar te zetten op het door jou aangegeven tijdstip. We kunnen dit tijdstip echter niet garanderen en zijn niet aansprakelijk als de dienst ondanks al onze inspanningen vertraging oploopt.
   
10. Bij het afhalen van je winkeltassen bij Concierge Services dien je de QR-code van de Hands-free Shopping Service en de aankoopbewijzen van de door de Hands-free Shopping Service in ontvangst genomen aankopen voor te leggen, evenals een identiteitsbewijs waaruit blijkt dat jij de persoon bent die zich voor de dienst heeft aangemeld.
    
11. Bij ontvangst van je aankopen bij Concierge Services vragen we je erop te letten dat je al je aankopen hebt opgehaald. Van zodra je de levering hebt gevalideerd, kan MMV niet meer aansprakelijk worden gesteld voor verlies of beschadiging van je aankopen.
    
12. Ook moeten wij op de dag van aankoop én voordat je MMV verlaat op de hoogte worden gebracht van verlies of schade. Alle klachten moeten worden ingediend bij MMV Concierge Services, door de persoon die de aankoop heeft gedaan en op de dag van aankoop. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade die niet aan ons zijn gemeld op de dag dat je de Hands-free Shopping Service hebt gebruikt en nadat je MMV hebt verlaten. Wij hebben geen toegang tot informatie over de waarde van je aankopen en zullen daarom onze aansprakelijkheid voor verlies of schade beperken tot een maximumwaarde van € 25.000 per tas per Hands-free Shopping-code. Wij zijn alleen verantwoordelijk voor verlies of schade aan je winkeltassen die veroorzaakt is door ons of onze werknemers of vertegenwoordigers. Aankopen die niet binnen 28 dagen zijn opgeëist en afgehaald, worden vernietigd.
    
13. We verzamelen je persoonlijke gegevens (identiteit, contactgegevens, transactiegegevens) om je te kunnen registreren voor de Hands-free Shopping Service en gebruiken ze om de dienst tijdens je bezoek te doen functioneren. We delen deze gegevens niet met derden, behalve met de boetieks en enkel als dat nodig is voor de uitvoering van de dienst, en we gebruiken ze niet voor andere doeleinden. We bewaren je gegevens slechts één maand na je bezoek of zo lang als nodig is in geval van eventuele geschillen met de Hands-free Shopping Service. Onder bepaalde omstandigheden heb je het recht om toegang te vragen tot je gegevens en ze te corrigeren of (gedeeltelijk) te schrappen. Voor meer informatie, raadpleeg het Privacybeleid van Maasmechelen Village via https://www.thebicestercollection.com/maasmechelen-village/en/legal/website-privacy-notice, of contacteer ons via mail op legal@maasmechelenvillage.com.
    
14. De Hands-free Shopping Service in Maasmechelen Village wordt aangeboden door VR MAASMECHELEN TOURIST OUTLETS Comm.VA, Zetellaan(E) 100, 3630 Maasmechelen, KBO 0465.707.490 (tel: +32(0)89 77 40 00, e-mail: info@maasmechelenvillage.com).