The Bicester Collection | The Bicester Collection

Termini e condizioni del programma The Bicester Collection

In vigore dal 1° ottobre 2024

Panoramica

I presenti termini e condizioni ("Termini") regolano l'adesione al programma fedeltà The Bicester Collection ("Programma fedeltà"), incluso qualsiasi piano, programma, offerta specifica o variante locale dello stesso. In questi termini ci riferiamo ai membri del Programma fedeltà come "Soci" e ai villaggi di The Bicester Collection come "Villaggi".
Il promotore del Programma fedeltà è Value Retail PLC con sede a 50 Pingle Drive, Bicester OX26 6WD ("noi" o "ci").

Programma fedeltà

Per essere Socio è necessario:

avere almeno diciotto (18) anni di età;
avere un indirizzo e-mail valido; e
avere la possibilità di ricevere notifiche elettroniche dal Programma fedeltà sotto forma di comunicazioni elettroniche, come da noi correntemente usato (ad esempio, un indirizzo e-mail).

È possibile registrarsi come Socio online o sull'app del Villaggio di preferenza. Il Villaggio a cui ci si registra è il proprio "Villaggio primario".

4A. A partire da settembre 2024, i Villaggi di The Bicester Collection in Cina non fanno parte del Programma fedeltà e non possono essere Villaggi primari. Potrebbero aderire al Programma in qualsiasi momento futuro, senza ulteriori avvisi.
4B. A partire da settembre 2024, Belmont Park Village (USA) non fa parte del Programma fedeltà e non può essere un Villaggio primario. Belmont Park Village potrebbe aderire al Programma in qualsiasi momento futuro, senza ulteriori avvisi.

Se la richiesta di registrazione al Programma viene accettata, l'utente riceverà una notifica di attivazione del proprio account tramite e-mail o altro metodo elettronico (ad esempio, in caso di richiesta tramite un servizio di messaggistica istantanea, la risposta potrebbe avvenire nello stesso modo).

Guadagnare stelle

Il numero standard di stelle assegnate è di 1 (una) stella (una "Stella") per ogni euro/sterlina spesi nelle boutique aderenti, all'interno dei Villaggi Value Retail di The Bicester Collection del Regno Unito e d'Europa (una "Azione di spesa"). Ci riserviamo il diritto di variare tale valore in qualsiasi momento o di assegnare Stelle per un'Azione di spesa calcolata su una base diversa (ad esempio, la spesa totale durante un determinato periodo o la prima Azione di spesa). Se decidiamo di ridurre tale importo per tutti i Soci, cercheremo di informare gli utenti in tempi ragionevoli per posta e/o via e-mail all'indirizzo fornito. Possiamo assegnare Stelle per altre transazioni non monetarie sull'account dell'utente (ad esempio la partecipazione a eventi) ("Azione dell'account") o in base alla sua partecipazione a un Villaggio o ad altre attività organizzate da noi o dai nostri partner ("Azione di partecipazione").
Per ricevere le Stelle per un'Azione di spesa è necessario presentare e scansionare il codice QR di iscrizione al momento dell'acquisto nella boutique aderente (comprese le transazioni effettuate tramite "Acquista da casa"). Le Stelle assegnate per le Azioni dell'account possono essere aggiunte automaticamente dai nostri sistemi quando tale azione è riconosciuta, mentre le Stelle per le Azioni di partecipazione possono essere aggiunte previa dimostrazione della propria partecipazione in conformità all'offerta specifica.
Se si dimentica di scansionare il codice QR di iscrizione per un'Azione di spesa al momento dell'acquisto presso la boutique aderente, questa non sarà in grado di scansionare il codice a posteriori. Nel caso di un'Azione di partecipazione, se il metodo richiesto per dimostrare la presenza non è stato eseguito al momento, non assegneremo le Stelle in modo automatico e retroattivo. In qualsiasi situazione, possiamo decidere di assegnare le Stelle su base discrezionale per qualsiasi motivo.
L'utente potrà scansionare il codice QR di iscrizione una sola volta per ogni Azione di spesa o transazione e sarà consentita la scansione di un'unica iscrizione per ogni Azione di spesa/transazione.
Gli acquisti effettuati in boutique non aderenti o non completati correttamente non riceveranno alcuna stella come Azione di spesa.
Gli acquisti di Carte regalo non danno diritto alle Stelle (e quindi non equivalgono a un'Azione di spesa).
Di tanto in tanto, potremmo offrire promozioni speciali e assegnare Stelle aggiuntive. Ad esempio, possiamo aumentare il numero di Stelle che l'utente riceve per ogni euro/sterlina spesi, o assegnare Stelle bonus quando l'utente acquista un particolare prodotto. Possiamo stabilire un limite al numero di Stelle promozionali che possono essere assegnate a ogni singolo account. Le promozioni per i soci non sono cumulabili con altre promozioni per i non soci, salvo diversa indicazione.

Premi e ricompense

Il Programma fedeltà può offrire di volta in volta ai Soci vari vantaggi, quali servizi, buoni pasto e bevande, regali dalle boutique aderenti, esperienze, concorsi, estrazioni a premi e offerte speciali ("Premi e ricompense").
Ogni Villaggio può offrire Premi e ricompense di diverso tipo. Il diritto a ricevere Premi e ricompense è determinato dalla spesa realizzata in ogni specifico Villaggio.
Esistono le seguenti categorie di Premi e ricompense:

Premi: indica i vantaggi legati al livello del proprio Programma fedeltà.
Ricompense mensili: si intendono i premi disponibili per un determinato periodo che vengono attivati in base alla spesa, alla scansione o al livello del Programma, o alla spesa e/o al livello del Programma.
Premi nascosti: indica i premi disponibili per l'Anno del programma, attivati tramite scansione o spesa.

Tutte le Stelle, i Premi e le ricompense sono soggetti a una data di scadenza, oltre la quale non possono essere utilizzati o riemessi. I Premi e le ricompense andati persi o smarriti non saranno riemessi. I Premi e le ricompense possono essere riscattati solo presso la sede indicata.

I Premi e le ricompense saranno soggetti a termini e condizioni aggiuntive e potrebbero essere soggetti a termini e condizioni di terzi.
Le Stelle, i Premi e le ricompense sono responsabilità dell'utente, così come tutti i dati di sicurezza relativi al Programma fedeltà. Non saremo ritenuti responsabili di eventuali perdite derivanti dalla mancata cura degli stessi.
Il Programma, le Stelle, i Premi e le ricompense non potranno (i) essere trasferiti (a meno che i termini e le condizioni degli specifici Premi non indichino diversamente), acquistati, venduti, assegnati, prestati o in qualsiasi modo scambiati o (ii) riscattati in relazione a spese o attività di terzi. Ad esempio, l'utente non potrà utilizzare la propria iscrizione al Programma per richiedere spese, Stelle o Premi e ricompense che altre persone per qualsiasi motivo non abbiano richiesto. Qualsiasi presunta transazione del tipo vietato dal presente paragrafo non sarà valida ed equivarrà a una violazione dell'AUP in relazione alla nostra capacità di investigare e agire (vedi sotto).
Molti dei vantaggi del Programma sono offerti dalle stesse boutique aderenti. Il Programma fedeltà (se non nei casi previsti dalla legge) (i) non si assume alcuna responsabilità per le offerte fornite dalle boutique aderenti; e/o (ii) non fornisce alcuna garanzia in merito alla merce (inclusa, senza limitazioni, la qualità della stessa) che il Socio può ottenere attraverso l'offerta presso la relativa boutique aderente.

Livelli del programma

I Livelli del Programma fedeltà sono generalmente definiti come segue:

Livello 1: per i Soci con 0-999 Stelle.
Livello 2: per i Soci con 1.000-2.999 Stelle.
Livello 3: per i Soci con più di 3.000 Stelle.

Di norma, tutti i nuovi Soci accedono al Programma fedeltà al Livello 1. Una volta raccolto un numero sufficiente di Stelle, si passerà al Livello 2 e quindi al Livello 3. A ogni Livello del programma corrispondono ricompense e premi diversi. Il Livello a cui ci si qualifica raccogliendo le Stelle è il "Livello raggiunto". Separatamente, nell'ambito di accordi con i nostri partner, o per alcuni Gruppi su invito (vedi sotto), o per promozioni specifiche di volta in volta, possiamo consentire ai Soci che soddisfano specifici criteri legali di accedere al Programma iniziando da un livello superiore a 1.
L'Anno del programma va dal 1° marzo al 28/29 febbraio di ogni anno (l'"Anno del programma"). Ciò significa che il 1° marzo di ogni anno le Stelle saranno azzerate e tutti i Premi e le ricompense offerti in relazione alle Stelle ottenute andranno persi se non riscattati entro la fine dell'Anno del programma in cui sono stati guadagnati (a meno che i termini e le condizioni dei Premi specifici non indichino diversamente).
Nel secondo Anno del programma si inizierà dal Livello raggiunto durante il primo anno. Per ogni anno successivo, il Livello dell'utente sarà fissato al Livello raggiunto, calcolato per l'Anno del programma precedente, o a un livello inferiore a quello effettivo dell'anno precedente, prediligendo il valore maggiore. In entrambi i casi, le regole di cui alla voce "Termini generali" possono portare a ulteriori modifiche.

Ad esempio, se si termina il primo Anno del programma al Livello 3, le Stelle vengono azzerate, ma si mantiene il Livello 3 anche nel secondo anno. Se non si guadagnano Stelle nel secondo Anno del programma, si passa al Livello 2 nel terzo anno e, se non si ottengono Stelle nel terzo anno, si passa al Livello 1 nel quarto anno. È possibile controllare il numero di Stelle guadagnate nel proprio account del Programma, sul nostro sito web o nell'applicazione mobile del proprio Villaggio primario. Abbiamo preso come esempio un caso in cui, negli anni in esame, non si guadagnano Stelle, ma il principio è lo stesso anche se si guadagnano Stelle, purché esse non siano tali da causare un passaggio di livello. Se, invece, si è raggiunto un guadagno di 3.500 Stelle nel secondo Anno del programma, si rimarrà al Livello 3 nel terzo anno.

Nel caso in cui l'utente ottenga il rimborso di un'Azione di spesa (o, per le Azioni di spesa basate su transazioni multiple, di una qualsiasi delle transazioni componenti), o non partecipi a un'Azione di partecipazione, o annulli un'Azione dell'account, le Stelle e i Premi e le ricompense possono essere stornati in proporzione.

Personalizzazione e gestione del programma

Al fine di gestire i nostri Soci nel modo più efficace possibile, vi sono varie attività che svolgiamo e che riteniamo siano una parte necessaria e normale della gestione di un Programma fedeltà e che naturalmente svolgeremo. Oltre a quanto indicato nell'Informativa sulla privacy, effettueremo analisi statistiche dell'iscrizione volte a capire quali terzi non attualmente Soci presentano più analogie con i nostri Soci, così da poterli contattare affidandoci a collaborazioni di terzi. Inoltre, ideeremo Premi e ricompense appropriati per i Soci, parleremo con i nostri partner del Programma nel suo complesso e analizzeremo i Soci per identificare il modo migliore di gestire il Programma fedeltà. L'Informativa sulla privacy fornisce una spiegazione più dettagliata e l'utente ha il diritto di acconsentire/revocare il consenso in materia di marketing al momento della registrazione e tramite il proprio account in qualsiasi momento.

Clienti privati e gruppi solo su invito

Oltre ai Livelli sopra descritti, nell'ambito del Programma fedeltà gestiamo gruppi di soci alternativi ("Gruppi solo su invito"), tra cui il nostro programma "Clienti privati". All'interno di questi gruppi alternativi, possiamo offrire altri vantaggi, inviti speciali o promozioni separate.
Possiamo invitare l'utente a partecipare a questi Gruppi solo su invito a nostra esclusiva discrezione, nel rispetto della legislazione applicabile, ad esempio le leggi in materia di discriminazione.
Possiamo rimuovere l'utente dai Gruppi solo su invito in qualsiasi momento, sempre nel rispetto della legislazione vigente. Possiamo rimuovere, aggiungere o modificare i Gruppi solo su invito in qualsiasi momento. Se rimuoviamo un utente da un Gruppo solo su invito (individualmente o ritirando interamente il gruppo) gliene daremo comunicazione.
All'interno dei Gruppi solo su invito potremmo raccogliere un numero maggiore o più dettagliato di Dati personali al fine di soddisfare gli scopi del gruppo.

Termini generali

Un individuo può avere una sola iscrizione attiva e per ogni indirizzo e-mail è consentita una sola iscrizione.
Ci riserviamo di modificare i Termini in qualsiasi momento. In caso di modifiche, cercheremo di informare l'utente con un preavviso ragionevole via e-mail prima della loro entrata in vigore. Qui viene visualizzata anche la versione corrente. Se l'utente non è d'accordo con le modifiche apportate ai Termini, ha il diritto di interrompere l'iscrizione al Programma senza alcun costo o penale. In questo caso, l'utente è pregato di comunicarcelo il prima possibile inviando un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica del suo Villaggio primario, come indicato nella tabella sottostante.
Continuando a utilizzare l'iscrizione, l'utente dichiara di aver accettato la versione più recente dei Termini. Se proponiamo una modifica ai Termini che potrebbe avere un impatto significativo sull'utente o influire sui suoi diritti legali, gli chiederemo di prestare il consenso alla modifica. Se l'utente non presta il proprio consenso a una modifica richiesta da noi (o se ci contatta per dire che non è d'accordo con una modifica che gli abbiamo notificato), la sua iscrizione verrà interrotta dopo avergli dato la possibilità di riscattare i vantaggi maturati fino a quel momento.
È possibile scegliere di abbandonare il Programma fedeltà in qualsiasi momento contattando il proprio Villaggio primario all'indirizzo e-mail indicato nella tabella sottostante.
L'utente è tenuto a comunicare qualsiasi modifica ai propri dati personali o ai dati della propria iscrizione. Queste modifiche possono essere effettuate online nel proprio account. Non saremo responsabili di eventuali perdite di Stelle, Premi o ricompense derivanti da dati non aggiornati o imprecisi, nel caso in cui l'utente non ci abbia notificato le modifiche apportate ai propri dati.
Il Programma fedeltà è destinato esclusivamente all'uso personale da parte dei Soci. Per una spiegazione dettagliata, si prega di fare riferimento alla nostra Politica di utilizzo accettabile ("AUP") che può essere consultata qui.
Pubblicheremo e manterremo l'AUP. L'AUP può contenere regole sulle modalità di richiesta, utilizzo, riscatto o gestione del Programma, delle Stelle, nonché dei Premi e delle ricompense. Il rispetto dell'AUP è una condizione del Programma fedeltà.
Ci riserviamo il diritto di verificare se la richiesta di iscrizione, il Programma esistente, la richiesta o l'ottenimento di una Stella, di un Premio o ricompensa, di un Livello o di un'altra caratteristica del Programma fedeltà siano conformi alle AUP.
Possiamo, a nostra discrezione, bloccare, rifiutare, sospendere, unire, cancellare, eliminare o modificare le iscrizioni, le Stelle, i Livelli o i Premi e le ricompense, in modo provvisorio o permanente, qualora ritenessimo ragionevolmente che sussista una non conformità con i presenti Termini o con l'AUP. "Bloccare" significa mettere in atto misure per impedire una richiesta di iscrizione. "Rifiutare" significa rifiutare, eventualmente con mezzi automatici, le richieste di iscrizione che non desideriamo accettare, ad esempio perché presentano caratteristiche che suggeriscono la tendenza a violare i Termini o l'AUP. "Sospendere" significa limitare in tutto o in parte un'iscrizione in qualche misura, compreso il blocco dell'acquisizione, della spesa o dell'utilizzo di Stelle, Livelli o Premi e ricompense. "Unire" significa trasferire Stelle e/o Premi e ricompense da un account a un altro.
Possiamo, in qualsiasi momento e a nostra discrezione, interrompere il Programma fedeltà.
L'Informativa sulla privacy relativa al Villaggio primario dell'utente è disponibile nella tabella sottostante e fornisce ulteriori informazioni sulle modalità di raccolta e il trattamento dei dati personali nell'ambito del Programma fedeltà.
Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e condizioni è dichiarata non valida, illegale o inapplicabile, tale disposizione sarà considerata eliminata dai presenti Termini e condizioni e le restanti disposizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti.
I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla legge e soggetti alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Villaggio primario a cui si riferiscono, come indicato nella tabella sottostante:

Villaggio primario	Legge e giurisdizione	Indirizzo e-mail di contatto	Sito web
Bicester Village	Diritto e tribunali inglesi	MemberEnquiry@BicesterVillage.com	TheBicesterCollection.com/bicester-village
Kildare Village	Diritto e tribunali irlandesi	Membership@KildareVillage.com	TheBicesterCollection.com/kildare-village
Maasmechelen Village	Diritto belga, tribunali di Bruxelles	Info@MaasmechelenVillage.com	TheBicesterCollection.com/maasmechelen-village
La Vallée Village	Diritto e tribunali francesi	MembershipEnquiry@LaValleeVillage.com	TheBicesterCollection.com/la-vallee-village
Fidenza Village	Diritto italiano, tribunali di Milano	FReception@FidenzaVillage.com	TheBicesterCollection.com/fidenza-village
Ingolstadt Village	Diritto e tribunali tedeschi	Membership@IngolstadtVillage.com	TheBicesterCollection.com/ingolstadt-village
Wertheim Village	Diritto e tribunali tedeschi	Membership@WertheimVillage.com	TheBicesterCollection.com/wertheim-village
La Roca Village	Diritto spagnolo, tribunali di Barcellona	Membership@LaRocaVilage.com	TheBicesterCollection.com/la-roca-village
Las Rozas Village	Diritto spagnolo, tribunali di Madrid	Membership@LasRozasVillage.com	TheBicesterCollection.com/las-rozas-village
Tutti i villaggi		Notices@ValueRetail.com	TheBicesterCollection.com

Informativa sulla privacy: Per tutti i Villaggi primari, l'Informativa sulla privacy è disponibile sul sito web del Villaggio, all'indirizzo sopra indicato.