INFORMATIVA SULLA PRIVACY WEBSITE, APP E COOKIE
INFORMATIVA SULLA PRIVACY PER SITO WEB, APP E COOKIE
Impegno per la privacy
Ci impegniamo a proteggere la privacy dell'utente, anche quando utilizza i nostri siti Web e la nostra app Village. Invitiamo l'utente a leggere integralmente la presente Informativa sulla privacy per comprendere il fondamento del trattamento dei dati personali, le modalità di utilizzo e i destinatari della divulgazione.
Informazioni sull'azienda e modalità di contatto
Fare clic qui per sapere chi siamo. Gli organismi elencati sono i proprietari e i gestori dei retail outlet village (Village) nell'ambito del marchio The Bicester Collection. Nella presente Informativa quando si fa riferimento a “noi”, “ci” o “nostro” si intendono i soggetti elencati. Ciascuno degli organismi elencati è un titolare congiunto del trattamento dei dati e si impegna a proteggere la privacy degli utenti.
In caso di domande su come vengono utilizzati i dati personali o per esercitare i diritti stabiliti nella presente Informativa, preghiamo l'utente di contattarci all'indirizzo Notices@TheBicesterCollection.com.
Informazioni che raccogliamo sull'utente
Quando l'utente utilizza i nostri siti Web o la nostra App, può decidere di comunicare i propri dati personali con noi e noi possiamo raccoglierli per una serie di fini diversi. Di seguito sono disponibili ulteriori informazioni su tali fini, tra cui come e perché raccogliamo, gestiamo, archiviamo, condividiamo e utilizziamo i dati personali dell'utente.
Inapplicabilità della presente Informativa sulla privacy
L'Informativa sulla privacy non si applica ad altri siti Web di terze parti a cui è possibile accedere tramite collegamenti sul sito Web o sull'App. Se l'utente accede ad altri siti di terze parti tramite i link riportati, gli operatori di questi siti potrebbero raccogliere i suoi dati personali e utilizzarli per i propri scopi o in conformità con un'Informativa sulla privacy redatta da questi ultimi, che sarà diversa dalle nostre Informative sulla privacy.
1. Siti Web
I siti Web dei nostri Village offrono una serie di servizi prenotabili, come pacchetti shopping, servizi per gli ospiti, Gift Card, registrazioni del settore dei viaggi e prenotazioni di eventi. Tratteremo i dati personali dell'utente per agevolare l'utilizzo di tali servizi.
Quali dati personali dell'utente vengono raccolti
In genere, richiediamo nome, e-mail, indirizzo, immatricolazione dell'auto e numero di telefono. In alcune circostanze i nostri partner elaborano i dati sul traffico di rete, inclusi gli indirizzi IP. Quando l'utente prenota un servizio per gli ospiti a pagamento, sarà tenuto a comunicare un indirizzo di fatturazione. Quando acquista una Gift Card, l'utente può comunicare il nome, l'indirizzo e l'e-mail del destinatario, dove desidera che quest'ultimo riceva la Gift Card ed è autorizzato al trattamento dei loro dati.
Trattiamo i cookie anche quando l'utente naviga sui nostri siti Web dei Village. Per ulteriori informazioni, leggere i cookie di seguito.
Maggiori informazioni
Utilizziamo Transive per supportare le informazioni di prenotazione relative ai servizi per gli ospiti a pagamento e le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro da operatori di pagamento terzi.
Per la registrazione del settore dei viaggi e le prenotazioni di eventi, richiediamo il nome delle agenzie principali, i recapiti aziendali e il paese di residenza principale del gruppo.
Come vengono utilizzati i dati personali dell’utente
Trattiamo i dati personali comunicati per individuare chi prenota o per offrire un servizio personalizzato e su misura. Questo può includere servizi di traduzione.
Maggiori informazioni
Se l'utente ha un account Privilege o di Cliente privato potremmo associarvi informazioni relative ai servizi prenotati: questo può includere il monitoraggio della spesa e delle visite. Monitoriamo anche la spesa delle Gift Card. Per ulteriori informazioni, leggere l'Informativa sulla privacy del Village.
Al momento della registrazione come agenzia di viaggi o della prenotazione di un evento, utilizzeremo le informazioni comunicate per generare un record aziendale nel nostro database. Lo facciamo in modo da poter registrare i dettagli di visite, servizi, promozioni e il numero di visitatori per prenotazione.
Per quanto tempo vengono conservati i dati personali dell’utente
• Se l'utente ha prenotato un servizio per gli ospiti a pagamento o ha acquistato una Gift Card, tratteremo i dati in linea con la legislazione fiscale del paese di acquisto o la durata di validità della Gift Card e il successivo periodo di assistenza, se il periodo è più lungo. • Se un utente si è registrato come agenzia di viaggi o ha prenotato un evento, tratteremo i dati per tutto il tempo in cui il record aziendale rimane attivo. • Se la prenotazione è associata a un account Privilege o di Cliente privato, tratteremo i dati per tutto il tempo in cui l'account rimane attivo. • I dati sul traffico di rete vengono trattati dalla rete di distribuzione dei contenuti per un massimo di 180 giorni.
Con chi vengono condivisi i dati personali dell’utente
Condividiamo i dati personali dell'utente con i nostri Village, in modo che possano supportare l'adempimento della prenotazione e la visita al Village. I dati personali dell'utente possono inoltre essere comunicati ai nostri fornitori e responsabili del trattamento che erogano i servizi che ha prenotato, come autista, Shopping Express e Gift Card. Questi possono fungere da titolari del trattamento dei dati in relazione alle informazioni sulla prenotazione.
I dati personali dell'utente possono essere condivisi con i fornitori del nostro sito Web o dell'infrastruttura Internet, come le reti di distribuzione di contenuti, che possono fungere da titolari del trattamento dei dati tecnici che elaborano.
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Per ulteriori informazioni sui nostri partner terzi e sui trasferimenti e per richiedere dettagli sulle tutele in atto, è possibile contattarci utilizzando i dati riportati in Chi siamo .
Inoltre, i dati personali potrebbero essere divulgati:
• Nel caso siamo tenuti a divulgare o condividere i dati personali dell’utente per soddisfare qualsiasi obbligo di legge o al fine di proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza della nostra attività, dei nostri clienti o di altri soggetti. In alcuni casi specifici, è previsto anche lo scambio di informazioni con altre aziende e organizzazioni a scopo di protezione dalle truffe; e
• Agli aventi causa o a chi sostituisce un gestore di tutte o di una parte delle nostre rispettive attività. Nonostante il nostro l'impegno a proteggere le informazioni personali dell’utente, non possiamo garantire che le informazioni inviate online vengano trasmesse in modo sicuro e quindi il rischio legato a tale trasmissione ricade sull’utente. Invitiamo l’utente a conservare i nomi utente, le password o altri dati di accesso in un luogo sicuro.
Fondamenti giuridici per l’utilizzo delle informazioni dell’utente
In determinate circostanze, trattiamo i dati personali dell'utente dopo aver ottenuto il Suo consenso allo scopo di inviare comunicazioni di marketing.
Se l'utente ha prenotato un servizio a pagamento, elaboriamo i suoi dati personali per adempiere a un accordo contrattuale per l'erogazione di tale servizio. Si ricorda che i servizi per gli ospiti a pagamento sono soggetti ai Termini e condizioni disponibili al momento della prenotazione.
È nel nostro legittimo interesse raccogliere e utilizzare i dati personali di cui sopra in modo da poter: a. fornire all'utente un servizio piacevole, inclusa la personalizzazione della visita, e collegare i servizi prenotati, la spesa e le informazioni sulle visite al suo account Privilege o di Cliente privato se presente; b. comprendere meglio la nostra clientela al fine di migliorare le attività di marketing (a vantaggio anche dell’utente); c. mantenere e migliorare i nostri servizi; d. notificare modifiche apportate ai servizi.
2. APP VILLAGE
L'utilizzo dell'app Village (App) è disciplinato dai Termini e condizioni disponibili. Quando l'utente utilizza la nostra app Village ("App") sul suo dispositivo mobile, raccoglieremo i suoi dati personali in relazione alla comunicazione di informazioni e all'erogazione di servizi tramite l'App.
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Se l’utente collega il suo account Membership alla nostra App, i suoi dati personali potrebbero essere condivisi con altri titolari del trattamento dei dati personali nell'ambito della sua affiliazione. Per ulteriori informazioni, leggere la nostra Informativa sulla privacy Membership per maggiori informazioni.
Quali dati personali raccogliamo
Se l'utente ci ha fornito il suo consenso, ciò includerà la raccolta di dati sulla frequenza delle sue visite al Village.
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Maggiori informazioni
-Elaboriamo i dati quando l'utente utilizza il concierge virtuale dell'App (un chatbot), che risponde direttamente a domande semplici e inoltra domande più complesse al nostro servizio clienti per la risposta
• Raccogliamo informazioni sull'utilizzo dell'App da parte dell'utente, incluso il tipo di dispositivo personale, i dati sulla posizione in modo che l'utente possa utilizzare la mappa del Village e (laddove abbiamo il consenso dell'utente in tal senso);
• potremo inviare all'utente comunicazioni di marketing quando si trovi in prossimità di un Villaggio (se ci ha fornito il suo consenso);
• potremo combinare questi dati personali con altri in nostro possesso, anche tramite i diversi canali utilizzati dall’utente per interagire con noi (ad esempio, il sito Web o l’App), in particolare quando l’account Membership viene collegato all’App; e
• se l’utente scarica l'App su un dispositivo con sistema operativo Android, l'App chiederà anche il consenso per accedere alle fotografie, alle registrazioni delle chiamate e ad altri supporti memorizzati sul dispositivo. Questo solo al fine di consentire il funzionamento di alcune funzioni dell'App (come la possibilità di ricevere chiamate durante l'utilizzo dell'App e la memorizzazione in cache delle immagini utilizzate nell'App per garantire il corretto funzionamento dell'App), e le fotografie, le registrazioni delle chiamate e altri contenuti non saranno estrapolati dal dispositivo e non saranno utilizzati in altro modo da parte nostra.
Come vengono utilizzati i dati personali dell’utente
Trattiamo i dati personali dell'utente per consentirgli di accedere alla nostra App.
Maggiori informazioni
per mettere a disposizione dell’utente il concierge virtuale, un chatbot, per rispondere alle domande relative al Villaggio e ai nostri servizi (in conformità con la nostra Informativa sulla privacy Membership).
• per fornire informazioni sul Villaggio e in cui l’utente si trova o nelle vicinanze del quale l'utente si trova (ad esempio, mostrando dove si trova sulla mappa del Villaggio e, nel caso abbiamo l'autorizzazione a farlo, comunicando le offerte speciali);
• se l’utente ha collegato il suo account Membership all’App, per offrire offerte speciali sui marchi venduti nel Villaggio e offrire regali e premi (come indicato nell’Informativa sulla privacy Membership), nonché per permettere all’utente di gestire il suo account Membership e il suo codice personale, che può essere utilizzato nei negozi dei Villaggio per offerte e promozioni;
• per gestire e migliorare l’App, anche raccogliendo informazioni su come l’utente usa e interagisce con l'App al fine di migliorarla;
• per comprendere meglio il comportamento di acquisto al fine di sviluppare e migliorare prodotti e servizi in modo da offrire all’utente una migliore esperienza di acquisto tramite l’uso del codice personale nei nostri Villaggi;
• per analizzare l'efficacia del marketing e per fornire offerte, consigli e informazioni più pertinenti all’utente e agli altri visitatori;
• per avere un'immagine più chiara degli utenti dell’App, sia come gruppo sia come individui, e per offrire un servizio continuo, pertinente e coerente;
• per garantire che le informazioni raccolte vengano mantenute precise e aggiornate;
• (previo consenso dell’utente, se richiesto dalla legge) per poter contattare l’utente, di volta in volta, per lo svolgimento di sondaggi o per focus group; e
• per notificare modifiche apportate ai servizi.
Per quanto tempo vengono conservati i dati personali dell’utente
Elaboreremo i dati finché l'utente continuerà ad avere l'App, se avrà un account Privilege collegato all'App, utilizzerà il nostro concierge virtuale e ai fini indicati nella presente Informativa.
Con chi vengono condivisi i dati personali dell’utente
Se l’utente ha collegato il suo account Membership all'App, condivideremo i suoi dati personali con altri Village come indicato nell'Informativa sulla privacy Privilege.
I dati personali dell'utente possono inoltre essere comunicati ai nostri fornitori e responsabili del trattamento che erogano determinati servizi aziendali per noi, come ospitare e mantenere la nostra App e laddove l'utente abbia fornito il consenso, utilizzare la sua posizione per trasmettere messaggi elettronici specifici.
Maggiori informazioni
I dati personali degli utenti possono essere trasferiti a fornitori di servizi operanti all'esterno dello Spazio economico europeo, in cui vigono leggi che non prevedono diritti legali analoghi. In tal caso, adottiamo tutele idonee a garantire che rimangano in vigore gli standard di cui alla presente Informativa. Per ulteriori informazioni sui nostri partner terzi e sui trasferimenti e per richiedere dettagli sulle tutele in atto, è possibile contattarci utilizzando i dati riportati in Chi siamo.Inoltre, i dati personali potrebbero essere divulgati:
nel caso siamo tenuti a divulgare o condividere i dati personali dell’utente per soddisfare qualsiasi obbligo di legge o al fine di proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza della nostra attività, dei nostri clienti o di altri soggetti. In alcuni casi specifici, è previsto anche lo scambio di informazioni con altre aziende e organizzazioni a scopo di protezione dalle truffe;
• agli aventi causa o a chi sostituisce un gestore di tutte o di una parte delle nostre rispettive attività. Nonostante il nostro l'impegno a proteggere le informazioni personali dell’utente, non possiamo garantire che le informazioni inviate online vengano trasmesse in modo sicuro e quindi il rischio legato a tale trasmissione ricade sull’utente. Invitiamo l’utente a conservare i nomi utente, le password o altri dati di accesso in un luogo sicuro.
##### Fondamenti giuridici per l’utilizzo delle informazioni dell’utente In determinate circostanze, trattiamo i dati personali dell'utente dopo aver ottenuto il suo consenso allo scopo di inviargli comunicazioni di marketing e utilizzando la sua posizione per trasmettere messaggi e contenuti specifici (comprese le notifiche push).
Nella maggior parte dei casi, è nel nostro legittimo interesse raccogliere e utilizzare i dati personali di cui sopra in modo da poter:
e. fornire all’utente un servizio il più possibile utile, godibile e vantaggioso, inclusa una personalizzazione dei contatti, assicurandosi di informarlo su tutte le offerte relative al Village preferito, personalizzando i premi in base alle specifiche preferenze e contattandolo con il metodo di comunicazione preferito;
f. comprendere meglio la nostra clientela al fine di migliorare i servizi e le attività di marketing (a vantaggio anche dell’utente);
g. mantenere e migliorare l’App.
Maggiori informazioni
Quando ci basiamo sui nostri legittimi interessi per raccogliere e utilizzare i dati personali dell'utente, dobbiamo considerare se tali legittimi interessi siano superati dagli interessi dell'utente o da suoi diritti e libertà fondamentali. Possiamo proseguire solo se decidiamo che gli interessi, i diritti e le libertà dell’utente non prevalgono sui legittimi interessi dell’azienda. Abbiamo preso in considerazione tali questioni e, laddove riteniamo che ci sia il rischio che uno degli interessi o diritti e libertà fondamentali dell’utente possa essere pregiudicato, non utilizzeremo i dati personali a meno che non ci sia una diversa base giuridica per farlo (necessaria da parte nostra per l’esecuzione del contratto con l’utente o sulla base del consenso ricevuto dall’utente). Ad esempio, riteniamo che la raccolta dei dati relativi alla posizione dell'utente possa risultare intrusiva, quindi procederemo in tal senso solo con il consenso dell'utente.
Modalità di contatto
L'App funziona al meglio quando possiamo comunicare liberamente con l’utente per condividere i dettagli di premi, ricompense e altre offerte a cui l’utente potrebbe essere interessato.
Maggiori informazioni
Se l'utente non desidera più ricevere tali o determinate comunicazioni, può comunicarcelo utilizzando i dati riportati in Chi siamo.
Se l’utente desidera disattivare le comunicazioni push, può farlo attraverso la configurazione del dispositivo mobile. Si prega di notare che la disattivazione delle comunicazioni push non comporta di per sé la cancellazione di qualsiasi abbonamento alle newsletter, e-mail o a qualsiasi altro metodo di comunicazione accettato dall’utente.
Se l’utente non desidera più utilizzare l’App, può disinstallarla in qualsiasi momento. L'utente può anche chiederci di interrompere l'utilizzo dei suoi dati personali, comprese le informazioni da noi conservate dopo la disinstallazione dell'App (vedere Diritti dell'utente di seguito).
Se l’utente non desidera più utilizzare l’App, può disinstallarla in qualsiasi momento. L'utente può anche chiederci di interrompere l'utilizzo dei suoi dati personali, comprese le informazioni da noi conservate dopo la disinstallazione dell'App (vedere Diritti dell'utente di seguito). #### 3. Membership Se l'utente si iscrive per diventare membro del nostro programma Privilege, raccoglieremo i suoi dati personali in relazione a tale scopo e tratteremo i dati personali in conformità con la nostra [Informativa sulla privacy Privilege]( https://www.thebicestercollection.com/fidenza-village/it/informazioni-legali/membership-privacy) 1. #### 4. PORTALE SULLE CARRIERE Se l'utente utilizza il nostro portale sulle carriere online per cercare o candidarsi per una posizione nelle boutique dei Village, raccoglieremo i suoi dati personali in relazione a tale scopo e tratteremo i suoi dati personali in conformità con la nostra [Informativa sulla privacy per le carriere.]( https://www.thebicestercollection.com/fidenza-village/it/informazioni-legali/opportunita-di-lavoro)
5. Nel Villaggio
I dati personali dell'utente possono inoltre essere raccolti quando visita i nostri Villaggi e tratteremo i suoi dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy del Villaggio, disponibile sul sito Web del Villaggio visitato.
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Come utilizziamo i cookie
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France | Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) | www.cnil.fr |
Italy | Garante per la protezione dei dati personali (Garante) | www.garanteprivacy.it |
Spain | Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) | www.aepd.es |
Belgium | Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) | www.gegevensbeschermingsautoriteit.be |
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Bavaria | Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) | www.lda.bayern.de |
Baden-Württemberg | Der Landesbeauftragte für den Datenschutz Baden-Württemberg | www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de |