WEBSITE, APP AND COOKIES PRIVACY NOTICE

Utilizziamo Transive per supportare le informazioni di prenotazione relative ai servizi per gli ospiti a pagamento e le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro da operatori di pagamento terzi.

Per la registrazione del settore dei viaggi e le prenotazioni di eventi, richiediamo il nome delle agenzie principali, i recapiti aziendali e il paese di residenza principale del gruppo.

Se l'utente ha un account Privilege o di Cliente privato potremmo associarvi informazioni relative ai servizi prenotati: questo può includere il monitoraggio della spesa e delle visite. Monitoriamo anche la spesa delle Gift Card. Per ulteriori informazioni, leggere l'Informativa sulla privacy del Village.

Al momento della registrazione come agenzia di viaggi o della prenotazione di un evento, utilizzeremo le informazioni comunicate per generare un record aziendale nel nostro database. Lo facciamo in modo da poter registrare i dettagli di visite, servizi, promozioni e il numero di visitatori per prenotazione.

Per ulteriori informazioni sui nostri partner terzi e sui trasferimenti e per richiedere dettagli sulle tutele in atto, è possibile contattarci utilizzando i dati riportati in Chi siamo .

Inoltre, i dati personali potrebbero essere divulgati: • Nel caso siamo tenuti a divulgare o condividere i dati personali dell’utente per soddisfare qualsiasi obbligo di legge o al fine di proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza della nostra attività, dei nostri clienti o di altri soggetti. In alcuni casi specifici, è previsto anche lo scambio di informazioni con altre aziende e organizzazioni a scopo di protezione dalle truffe; e

• Agli aventi causa o a chi sostituisce un gestore di tutte o di una parte delle nostre rispettive attività. Nonostante il nostro l'impegno a proteggere le informazioni personali dell’utente, non possiamo garantire che le informazioni inviate online vengano trasmesse in modo sicuro e quindi il rischio legato a tale trasmissione ricade sull’utente. Invitiamo l’utente a conservare i nomi utente, le password o altri dati di accesso in un luogo sicuro.

Se l’utente collega il suo account Membership alla nostra App, i suoi dati personali potrebbero essere condivisi con altri titolari del trattamento dei dati personali nell'ambito della sua affiliazione. Per ulteriori informazioni, leggere la nostra Informativa sulla privacy Membership per maggiori informazioni.

-Elaboriamo i dati quando l'utente utilizza il concierge virtuale dell'App (un chatbot), che risponde direttamente a domande semplici e inoltra domande più complesse al nostro servizio clienti per la risposta
• Raccogliamo informazioni sull'utilizzo dell'App da parte dell'utente, incluso il tipo di dispositivo personale, i dati sulla posizione in modo che l'utente possa utilizzare la mappa del Village e (laddove abbiamo il consenso dell'utente in tal senso); • potremo inviare all'utente comunicazioni di marketing quando si trovi in prossimità di un Villaggio (se ci ha fornito il suo consenso); • potremo combinare questi dati personali con altri in nostro possesso, anche tramite i diversi canali utilizzati dall’utente per interagire con noi (ad esempio, il sito Web o l’App), in particolare quando l’account Membership viene collegato all’App; e • se l’utente scarica l'App su un dispositivo con sistema operativo Android, l'App chiederà anche il consenso per accedere alle fotografie, alle registrazioni delle chiamate e ad altri supporti memorizzati sul dispositivo. Questo solo al fine di consentire il funzionamento di alcune funzioni dell'App (come la possibilità di ricevere chiamate durante l'utilizzo dell'App e la memorizzazione in cache delle immagini utilizzate nell'App per garantire il corretto funzionamento dell'App), e le fotografie, le registrazioni delle chiamate e altri contenuti non saranno estrapolati dal dispositivo e non saranno utilizzati in altro modo da parte nostra.

per mettere a disposizione dell’utente il concierge virtuale, un chatbot, per rispondere alle domande relative al Villaggio e ai nostri servizi (in conformità con la nostra Informativa sulla privacy Membership).
• per fornire informazioni sul Villaggio e in cui l’utente si trova o nelle vicinanze del quale l'utente si trova (ad esempio, mostrando dove si trova sulla mappa del Villaggio e, nel caso abbiamo l'autorizzazione a farlo, comunicando le offerte speciali); • se l’utente ha collegato il suo account Membership all’App, per offrire offerte speciali sui marchi venduti nel Villaggio e offrire regali e premi (come indicato nell’Informativa sulla privacy Membership), nonché per permettere all’utente di gestire il suo account Membership e il suo codice personale, che può essere utilizzato nei negozi dei Villaggio per offerte e promozioni; • per gestire e migliorare l’App, anche raccogliendo informazioni su come l’utente usa e interagisce con l'App al fine di migliorarla; • per comprendere meglio il comportamento di acquisto al fine di sviluppare e migliorare prodotti e servizi in modo da offrire all’utente una migliore esperienza di acquisto tramite l’uso del codice personale nei nostri Villaggi; • per analizzare l'efficacia del marketing e per fornire offerte, consigli e informazioni più pertinenti all’utente e agli altri visitatori; • per avere un'immagine più chiara degli utenti dell’App, sia come gruppo sia come individui, e per offrire un servizio continuo, pertinente e coerente; • per garantire che le informazioni raccolte vengano mantenute precise e aggiornate; • (previo consenso dell’utente, se richiesto dalla legge) per poter contattare l’utente, di volta in volta, per lo svolgimento di sondaggi o per focus group; e • per notificare modifiche apportate ai servizi.

• agli aventi causa o a chi sostituisce un gestore di tutte o di una parte delle nostre rispettive attività. Nonostante il nostro l'impegno a proteggere le informazioni personali dell’utente, non possiamo garantire che le informazioni inviate online vengano trasmesse in modo sicuro e quindi il rischio legato a tale trasmissione ricade sull’utente. Invitiamo l’utente a conservare i nomi utente, le password o altri dati di accesso in un luogo sicuro.

Quando ci basiamo sui nostri legittimi interessi per raccogliere e utilizzare i dati personali dell'utente, dobbiamo considerare se tali legittimi interessi siano superati dagli interessi dell'utente o da suoi diritti e libertà fondamentali. Possiamo proseguire solo se decidiamo che gli interessi, i diritti e le libertà dell’utente non prevalgono sui legittimi interessi dell’azienda. Abbiamo preso in considerazione tali questioni e, laddove riteniamo che ci sia il rischio che uno degli interessi o diritti e libertà fondamentali dell’utente possa essere pregiudicato, non utilizzeremo i dati personali a meno che non ci sia una diversa base giuridica per farlo (necessaria da parte nostra per l’esecuzione del contratto con l’utente o sulla base del consenso ricevuto dall’utente). Ad esempio, riteniamo che la raccolta dei dati relativi alla posizione dell'utente possa risultare intrusiva, quindi procederemo in tal senso solo con il consenso dell'utente.

Se l'utente non desidera più ricevere tali o determinate comunicazioni, può comunicarcelo utilizzando i dati riportati in Chi siamo.

Se l’utente desidera disattivare le comunicazioni push, può farlo attraverso la configurazione del dispositivo mobile. Si prega di notare che la disattivazione delle comunicazioni push non comporta di per sé la cancellazione di qualsiasi abbonamento alle newsletter, e-mail o a qualsiasi altro metodo di comunicazione accettato dall’utente.
Se l’utente non desidera più utilizzare l’App, può disinstallarla in qualsiasi momento. L'utente può anche chiederci di interrompere l'utilizzo dei suoi dati personali, comprese le informazioni da noi conservate dopo la disinstallazione dell'App (vedere Diritti dell'utente di seguito).

I cookie del sito Web svolgono molti compiti diversi, come consentire all'utente di navigare tra le pagine in modo efficiente e migliorare l'esperienza quando l'utente visita un sito Web, ad esempio riescono a ricordare le preferenze dell'utente. I cookie non possono esplorare un dispositivo o leggere informazioni personali e non possono trasmettere virus o installare nulla di dannoso sul dispositivo dell'utente. I cookie non contengono informazioni riservate come indirizzo di casa, numero di telefono o dati della carta di credito. Per ulteriori informazioni sui cookie, [clicca qui](https://www.allaboutcookies.org/)

Utilizziamo tre tipi di cookie sui nostri siti Web e sulla nostra app:
• I cookie funzionali consentono al sito Web di offrire funzionalità e personalizzazione avanzate (come mostrare all'utente prodotti che potrebbero interessargli). • I cookie di targeting sono utilizzati dai nostri partner pubblicitari per creare un profilo degli interessi dell'utente e mostrargli annunci pertinenti su altri siti individuando in modo univoco il browser e il dispositivo Internet dell'utente. • I cookie prestazionali ci consentono di contare le visite e le fonti di traffico, in modo da poter misurare e migliorare le prestazioni del nostro sito. Per saperne di più su questi cookie, fare [clic qui] • Performance Cookies ci consente di monitorare le visite e le fonti di traffico, clicca qui per visionare il nostro Cookie Management Tool.

Tutti i browser più popolari (ad esempio Chrome, Internet Explorer, Edge and Safari) permettono di modificare le impostazioni dei Cookie in modo che non possano essere più abilitati in tutti i siti che vengnoo visitati: - Disattivazione dei cookie in Internet Explorer
- Disattivazione dei cookie in Chromer
- Disattivazione dei cookie cookies in Safari
- Disattivazione dei cookie in FireFox
- Disattivazione dei cookie in Safari iOS
- Disattivazione dei cookie Android

Ogni camabiamento all'utlizzo dei cookie sul nostro sito sarà comunicato qui e se necessario evidenziato.

Eventuali modifiche al nostro utilizzo dei cookie per i nostri siti Web saranno pubblicate qui e, se necessario, segnalate dalle nostre pagine Web evidenziando eventuali modifiche.

Su richiesta degli utenti, confermeremo se stiamo trattando i loro dati personali e, in caso affermativo, ne forniremo una copia con le informazioni sulle modalità del trattamento. Se l’utente ha bisogno di copie aggiuntive, potremmo dover addebitare un costo ragionevole.

Se i dati personali che abbiamo archiviato sono inaccurati o incompleti, l'utente ha il diritto di chiederne la rettifica (con talune limitazioni).

Questo è anche noto come "diritto all'oblio". L'utente può richiedere la cancellazione o rimozione dei suoi dati personali in talune circostanze, ad esempio se non sono più necessari, se ritira il consenso e se non sussistono altre giustificazioni legittime al loro utilizzo o, ancora, se si oppone alle modalità con cui li trattiamo e in assenza di valide e prevalenti motivazioni a trattarli da parte nostra.

L’utente può chiedere di "bloccare" o eliminare il trattamento dei suoi dati personali in determinate circostanze, ad esempio quando contesta l'esattezza di tali dati personali o si oppone al loro trattamento. Potremo comunque memorizzare i dati personali. Eventuali revoche alle restrizioni saranno comunicate all'utente insieme alle relative motivazioni.

L’utente ha il diritto, in determinate circostanze, di ottenere i dati personali che ha fornito (in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile a macchina) e di riutilizzarli altrove o di chiederne il trasferimento a terzi.

L'utente può richiederci di interrompere il trattamento dei suoi dati personali; soddisferemo tale richiesta fatto salvo il caso in cui: • siamo in grado di dimostrare di avere validi e legittimi motivi per proseguire il trattamento; oppure • abbiamo bisogno di utilizzare i suoi dati personali in relazione a delle azioni legali.

L'utente ha il diritto di non essere soggetto a una decisione quando si basa su un'elaborazione automatica, inclusa la profilazione, se produce un effetto legale o ha un effetto analogo significativo per l'utente. Questo diritto non si applica se la profilazione è necessaria per la stipula o l'esecuzione di un contratto tra noi e l’utente.

Se l'utente ha dato il proprio consenso al trattamento dei dati personali sul quale si basa la liceità del trattamento da parte nostra, ha il diritto di ritirare tale consenso in qualsiasi momento (sebbene, in tal caso, ciò non comporti l’illiceità di quanto realizzato fino a quel momento con i dati personali con il consenso dell’utente). Ciò include il diritto alla revoca del consenso all'utilizzo dei dati personali per scopi di marketing.

Germany